中小型超市管理分析.doc

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中小型超市管理分析

会计信息系统 课程设计 学院:潇湘学院 班级:09会计3班 姓名:李红娟 超市管理系统需求分析 目录 1项目计划 1.1系统开发目的 1.2背景说明 1.3项目确立 2逻辑分析与详细分析 2.1需求分析 2.2目标 2.3数据流程图 2.4系统功能 2.5系统开发步骤 2.6用户的特点 3小结 1项目计划 1.1系统开发目的 (1) 大大提高超市的运作效率。 (2) 通过全面的信息采集和处理,辅助提高超市的决策水平。 (3) 使用本系统,可以迅速提升超市的管理水平,为降低经营成本, 提高效益,增强超市扩张能力, 提供有效的技术保障。 1.2背景说明 随着现代科学技术的迅猛发展,计算机技术已渗透到各个领域,成为各行业必不可少的工具,特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立,使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势,步入数字化时代,有巨大的数据信息等待着加工处理和传输,这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。 作为国内市场的一些中小超市,他们在信息化过程中的步伐要落后大中型超市,而对于这些企业的资源管理,信息的存储和处理也显的迫切需要,要适应市场竞争,就需要有高效的处理方式和管理方法,因此加快超市的电算化进程是必不可少的。 21世纪,超市的竞争也进入到了一个全新的领域,竞争已不再是规模的竞争,而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势,多种业态:超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模,成为超市营业者努力追求的目标。 1.3项目确立 针对超市的特点,为了帮助超市解决现在面临的问题,提高超市的竞争力,我们将开发 “超市管理系统” 2逻辑分析与详细分析 2.1需求分析 超市的发展必需要解决以下问题: 物流管理方式落后,很难根据销售、库存情况,及时进行配货、补货、退货、调拨。 经过我们的调查发现,超市在物流管理方面,仍使用传统的人工管理模式,浪费人力资源,效率低,准确率低。有些商品紧缺,顾客要排队购买或商品供不应求,使顾客大为不满,还有一些商品,长期积压,损坏严重,造成重大经济损失,引起销售人员的极大不满,以多次向超市管理人员反映,但此类问题仍屡屡发生,得不到根本性的解决,已引起总经理的高度重视。 连锁超市是以零售为前导,以商品进销,存配,流转管理为基础。一个大型超市,它的物流管理势必非常复杂,如果没有一个强大的信息系统来支持,那么就会造成一部分商品大量积压,而另一些商品供不应求的局面,这种局面必然会给超市带来巨大的经济损失。有些超市为了避免这样的情况发生,就会对物流管理投入大量的人力。虽然这样解决了物流方面的问题,但是这又有悖于管理学的原则,效率低,浪费了人力资源,解决不了根本性的问题。 通过Internet加强超市与供货商之间的信息连接,帮助超市完成物流管理。经过以上分析,本系统必须具有以下功能: 销售人员可以通过系统将销售量,库存量报告给经理 顾客可通过系统传达需求量信息 经理通过系统可以查询到销售,库存,需求的信息 系统通过网络与供货商传递价格,需求量等信息 系统可以作信息分析 经理查询数据分析,并作出决策 顾客难与超市互动,使购物效率大大降低。 顾客购物,最想了解的就是商品的价格和质量。而在超市里面,销售人员数量很少,顾客无法询问到商品的优缺点,不能就商品的价格和质量进行对比,这样就降低了顾客的购买欲。还有,很多顾客对超市货物摆放的位置不了解,常常会因为要去找某个商品而耽误大量时间,给顾客购物造成了很大的不便。还有一些大超市,在购物高峰期,经常出现收费台收费速度跟不上,造成顾客缴费时拥挤不堪,排很长的队伍。超市应有会员服务,对会员的管理也是一个复杂的问题。经过我们调查,××超市由于规模较大,上述这些问题都存在,且比较严重。 建立POS零售系统 顾客可从导购台上,通过触摸屏,查询到商场介绍、营业区分布,商品购买指南,声文并茂地获得所需的信息,查询信息内容可定制。 通过安装条码扫描仪,顾客可从查询机上查到商品价格,有关商品证书等通过输入密码,超收工作人员可以进行盘货,核对价格。 支持多种收款方式:顾客交款、营业员交款。 支持会员制折扣卡销售,可以采用严格会员制或自由会员制。 记录顾客信息、累计顾客消费金额等功能。 支持多种付款方式:现金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、记帐、赠券等。可同银行提供的数据接口直接进行数据交换。 支持多种促销方式:折扣、折让、VIP优惠卡、赠送。 允许退货及错误更正。 收款员非常规操作记录,有助于减少财务损失,方便汇总打印各种营业报表。 前台交易开单、收款、退货、会员卡、折扣和优惠等 下载后台资料和将清款后的业务数据上传后台 完成前台交易中

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