2012年11月高级人力资源管理师复习汇总.docVIP

第一章 人力资源规划 第一节 企业人力资源战略规划 第一单元 战略性人力资源规划 1、战略：长期的，大政方针，战略是策略上位概念。策略：行动方针和斗争方式，解决当前工作的方法。 2、人力资源战略是跟人有关的战略。 3、战略性人力资源管理使过程。 4、战略性人力资源管理的特点：（1）人最重要（2）要提前系统规划；（3）最高阶段（4）对管理人员和直线主管有更多要求。 5、战略性人力资源管理的发展时期：（1）经验管理时期；（2）科学管理时期（泰勒）；（3）现代管理时期。 6、行为科学理论：马斯洛需要层次理论、赫茨伯激励-保健双因素理论、麦格雷戈x-y理论 7、现代人力资源管理经历的发展阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段；（2）现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段；（3）现代人力资源管理由初阶段向高级阶段发展的阶段（站在企业管理的高度）。 8、战略性人力资源管理解基本特征分析：一、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标；二、提升和丰富了战略性人力资源管理五中理论：(1)一般系统理论；(2)行为角色理论(人跟人相互影响)；(3)人力资本理论（人力资本投资收益率远远高于物资资本投资收益率）；（4）交易成本理论（物质资本心理资本同时存在）；（5）资源基础理论（物质资源、人力资源和组织资源），提倡3p（岗位、绩效和报酬）。三、人力资源管理部门的性质和功能发生重大转变：（1）组织性质的转变；（2）管理劫色的转变；（3）管理职能的转变；（4）管理模式的转变（发展到企业社会性职能即企业的社会责任方面）。早期：不怎么管员工；初期：人事部门和业务部门共同管理员工，战略性：对其他部门越来越有影响，人力经理发挥更大的推动作用，对上进行咨询、建议。 9、战略性人力资源管理的衡量标准确立：（1）基础工作的健全程度；（2）组织系统的完善程度；（3）领导观念的更新程度；（4）综合管理的创新程度；（5）管理活动的精确程度。 第二单元 人力资源战略规划的设计与实施 1、企业战略的一般特点：（1）目标性；（2）全局性；（3）计划性；（4）长远性；（5）纲领性；（6）应变性、竞争性和风险性。 企业目标是以下六种基本要素综合平衡的结果：（1）获利程度；（2）产出能力；（3）竞争地位；（4）技术水平；（5）员工发展；（6）社会责任。 2、人力资源战略规划的特点：（1）精神性；（2）可变性、可调性。（人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓）。 3、在企业战略的管理范畴内，一般讲战略区分为：（1）企业战略、总体战略也称为公司战略；（2）其中一个业务，业务战略，也称为竞争战略、经营战略；（3）功能职能战略。 4、人力资源战略规划从时限区分为：长期战略规划（5年以上的人力资源总体战略规划）和中短期战略规划（近期3-5年内所采取的战略决策，或称之为人力资源策略）； 人力资源战略规划从层级和内容区分为：人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略； 人力资源战略规划从性质区分为：吸引策略、参与策略、投资策略。 5、按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略（对外、长期、技术开发战略、由高层制定、注重机器设备的更新）和内部导向战略（对内、中短期、灵活、人力资源战略，企业核心战略）。 6、企业可根据自身的实际情况，采取以下两类竞争策略：（1）廉价型竞争策略；（2）独特型竞争策略（创新竞争策略和优质竞争策略）。 7、美国康乃尔大学提出了对应的三种人力资源管理策略：（1）吸引策略（采用科学管理模式，如泰罗制，特点：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性，企业与员工简单直接的利益交换关系）；（2）投资策略（采用IBM公司 模式，特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员与技术人员的作用）；（3）参与策略（当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式，特点：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的主动性和创造性）。 8、人力资源战略规划的主要影响因素：（1）企业外部环境（劳动力市场的完善程度、政府劳动法律法规的健全程度、工会组织的作用）；（2）企业内部条件（企业文化、生产技术、财务实力）。 9、企业文化的四种类型：（1）家族式企业文化（强调人际关系）；（2）发展式企业文化（松散、注重发展与创新）；（3）市场式企业文化（以产品为中心）；（4）官僚式企业文化（循规蹈矩、正规化）。 10、企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性。 第二节 企业集团组织规划与设计