冲突、权力与政治管理.ppt

組織權力 組織權力定義： 指個人或群體克服他人阻力，已達成所欲知目標或結果的能力。 CEO 董事會 各高階管理者 組織權力的來源 功能或事業部的權力 職權 控制不確定性 隱性的權力 核心性 不可替代性 控制資訊 控制資源 權力的運用：組織政治 定義：在面臨某個不確定的情境或對決策缺乏共識的情形下，攫取、開展與運用權力以促成有利於己的結果之相關活動。 玩弄政治的手段 與有權力的管理者建立關係 建立並管理聯盟關係 影響決策過程 加強不可或缺性 輔助有權力的管理者 強調與對方具共通性 辨識誰具權力 反映權力指標 個人與次級單位 提高無可取代性 加強核心地位 權利的取得和使用 控制決策議程 引進外部專家 知道如何與何時使用權力 不同利益群體 不同利害關係團體 謝謝聆聽 * 在之前第三章時就有提過，環境中各項資源有限，組織內部與外部的利害關係團體在分享組織的各項有限資源時，內外部的利害關係人就處於競爭的地位。而利害關係團體都有各自的目標及利益，當目標及利益相同時，組織所努力的方向是一致的，但當有些目標及利益並非完全相同時，衝突就發生了。 * * * 為了瞭解組織中構成政治活動的要素，我們必須先知道哪些手段和策略能讓個人或次級單位在政治角力中成為贏家 * 例如A支持B喜歡的方案，以交換B對A所喜好方案的支持。 例如高階主管和大股東或董事長的成員建立私人關係 Ceo非常需要董事會的支持以應付高階團隊內的競爭。 透過控制議程，她們能影響組織中重要決策者應考量的議題與問題 外部專家:中立 * Your company slogan 第14章　衝突、權力與政治管理 授課老師：楊景傅 教授 學生： 9725813周文菁 9725841黃淑慧 9725842郭姿伶 9825821洪頤芬 9825828蕭雨寒 問題討論 1.為什麼衝突有利也有害於組織?在什麼情況下對組織有利?什麼情況下有害?你認為機械式結構還是有機式結構的組織衝突較大?為什麼? 組織衝突(organizational conflict) 組織衝突：指的就是某一團體其目標導向的行為阻礙或挫敗他人的目標時，所形成之不協調的情況。 有利 v.s 有害 研究卻顯示，適度的衝突有利於組織，並能提高組織效能。但若超過某一個水準，利害關係團體間過於激烈的衝突，將損害組織的績效。 有利 v.s 有害（續） 有利：適度的衝突有助於克服組織慣性 有害：如衝突超過一定水準，將導致組織衰退。 舉例：英特爾(Intel)-建設性衝突(Constructive confrontation） 機械式組織 v.s 有機式組織 機械式組織結構與管理系統 有機式組織結構與管理系統 任務分配 組織按功能進行劃分，各功能單元應對具體的工作任務。 各部門運用專門化的知識和經驗合作應對共同的工作任務。 誰負責定義和改進工作任務 在組織的每一個層級上，都有直接的上級主管進行工作部署、調和，並從而對每一項相關工作負責。 個人工作任務的調整以及重新定義完全是組織成員的個人事務，通過同事之間的交互作用來實現。 任務範圍 針對組織的每一個功能角色，都制定有明確的權利、義務及技術方法等。 強調權利、義務以及方法等各方面的“責任輪替”，從而避免責任推諉的情況出現。 組織成員之間的溝通 垂直溝通；即在主管與下屬之間。 橫向溝通；即在不同層級的組織成員之間，更似徵詢意見，而非命令傳達。 對運營與工作行為的管理 由主管下達命令和指示。 提供信息和建議，而非命令和指示 2.為什麼維持組織不同利害關係群體間的權力平衝是很重要的事？ 組織權力 組織權力是指個人或群體克服他人阻力，以達成所欲之目棟或結果的能力。 組織權力是指某甲可以指使某乙去做其原本不會從事之事的能力。 組織可以透過組織權力解決衝突。 權力 v.s.衝突 若權力運用於解決衝突之上，必定帶有強迫的成份擁有權力者可以凌駕於反對勢力之上，達成他們所期望的結果。 如果產生衝突時，個人或群體就會濫用權力以保障並增進自己的利益。 當組織群體間的權力缺乏平衡時，將使衝突無法有效的解決。 3.什麼是隱性的權力? 為什麼它很重要? 當不同次級單位間利益一致時，就很容易形成聯盟以增加權力、追求共同目標。並因為權力的擴大，就能在其決策過程中與其他不同利益的聯盟相互抗衡。由於別人通常不會察覺到此聯盟正在影響並形塑他們對情境的知覺或解釋，所以稱為隱性的權力。 之所以重要在於，強大的隱性權力能控制決策的進行，並針對敵對的聯盟所偏好的方案，通常皆以不合某些規範或要求為由而排除。 4.組織結構與文化的設計，為什麼能讓某些單位擁有較大的權力? 功能或事業部的權力 職權 控制不確定性 隱性的權力