锦庐】开盘前营销方案.ppt

开盘方案 价格策略 客户分析 首开资源及优惠 开盘方案—区域动线 物料安排 活动公司 　 1 主持台桌花 活动公司 　 1 主持台 伊思达尔 1.2*2 8 价格易拉宝 伊思达尔 3.2*2.4 4 摇号结果公示拉网 伊思达尔 6.4*2.4 2 外场销控板拉网 伊思达尔 1.2*2 2 摇号细则公示易拉宝 伊思达尔 1.2*2 2 选房流程公示易拉宝 伊思达尔 1.2*2 2 选房细则公示易拉宝 自解决 　 10 阳光宣言 伊思达尔 　 600 销控贴 酒店提供 　 1 音响 外场等候区 供应方 规格 数量 物料 场地 活动公司 　 600 地毯 活动公司 　 600 贵宾椅 活动公司 　 40 隔离杆 自解决 　 1000 矿泉水 活动公司 大 5 餐饮台桌子 自解决 　 1 打印机 自解决 　 1 公证席桌牌画面 自解决 　 3 公证席椅子 活动公司 　 1 公证席桌子 自解决 　 1 幕布 自解决 　 1 投影仪 外场等候区 供应方 规格 数量 物料 场地 开盘方案 价格策略 客户分析 首开资源及优惠 开盘方案—区域动线 物料安排 人员职责 / 控制出入口 1 　 保安 签字笔、即时贴 将进入外场等候区的会员顺序号码抄给内场等候区工作人员 1 李冠婷 抄号员 顺序号贴 客户资料、摇号结果 协助胡杰、贴选房顺序号贴 1 胡洁 验单 《客户资料明细》 验证会员号、根据内场情况组织客户进入内场 1 崔丹丹 主责人 物料 工作职责 数量 人员明细 人员 活动公司 　 20 隔离杆 伊思达尔 　 500 选房顺序号贴 活动公司 　 20 椅子 自解决 　 1 桌子 活动公司 60*80 1 等候区水牌 等候区 供应方 规格 数量 物料 场地 开盘方案 价格策略 客户分析 首开资源及优惠 开盘方案—区域动线 内场等候区及签约区 销 销 销 销 销 销 销 内场等候区 选房区 开盘方案 价格策略 客户分析 首开资源及优惠 开盘方案—区域动线 物料安排 内场人员职责 / 维护现场秩序、控制出入口 2 保安 销控贴 更新内场销控板 1 张倩 内场销控 选房成功章、印台 审核《万科海港城选房确认单》、加盖选房成功章章 2 苏威、毕洋 销控助理 签字笔、记号笔、纸板销控表 总销控 1 张雯 总销控 客户明细 配合内场主持全场总控销售代表 2 张晶、张月 内场销售助理 / 向外场销控传递选房确认单，将进入选房区的客户序号传递给内场主持人 1 杨骄阳 内场主持助理 签字笔、选房确认单 负责协助客户选房、填写《万科海港城选房确认单》、并进行逼定 10 金域国际项目销售 销售员 麦克风、说辞、电子表 掌控整个选房过程、叫号、唱号 1 安政 主责人、内场主持人 人员物料 工作职责 数量 人员明细 人员 活动公司 　 10 隔离杆 活动公司 　 3 椅子 伊思达尔 　 1 分组桌牌画面 伊思达尔 3.2*2.4 1 内场销控板 活动公司 60*80 1 选房区水牌 伊思达尔 　 300 销控贴 活动公司 　 1 音响 选房区 供应方 规格 数量 物料 场地 预案地点 危机表现 预案措施 负责人 瑞湾酒店入口 客户量太大，出现堵车 快速疏导 杨震 车辆出现故障、交通意外、客户故意堵车等 相关责任人员马上报警，解决问题 客户无处停车 路引系统、保安引导至地下停车场 停车场 客户停车引导 保安快速疏导 杨震 其他突发事件 立即交由相关主责人处理 签到区 拥挤混乱 情绪安抚-解释规则-了解需求-及时处理 崔丹丹 客户对选房流程不满意 情绪安抚+统一口径 客户对优惠条件不满意 情绪安抚+统一口径 吵嚷、煽动闹事、恶性冲突 引导到特定区域，上报客诉人员处理 客户拒绝身份核查、证件或资料不足 解释规则-引导到特定区域，区域主责人处理 新访客户 统一口径+转至新访接待组 其他突发事件 立即交由区域主责人处理 开盘方案 开盘方案—风险预案 洽谈区 客户要求看样板间 情绪安抚+统一口径 杨娇阳 客户情绪压抑、焦躁 把握客户心理，营造现场环境 客户等候时间过长 加快选房速度+情绪安抚+统一口径 意向房号已经销售 情绪安抚+为客户介绍新户型 客户对价格不满意 情绪安抚+统一口径 客户对选房流程、优惠政策不满意 情绪安抚+现场公示（温馨提示） 新客户冒充老客户要求享受优惠 区域责任人出面协调　 签认购书区 客户资料不全 情绪安抚+现场公示（温馨提示） 鲍国培 客户资信核查未通过 情绪安抚+现场公示（温馨提示） 客户不能出示《银行按揭确认书》 情绪安抚+现场公示（温馨提示） 财务 银联卡刷不出来 换卡+限时预留房号 刘旋 其他突发事件 立即交由区域责任人处理 银行按揭办理区 客户资料不全 情绪安抚+现场公示（温馨提示） 银行人员 客户资信核查未通过 情绪安抚+现场公示（温馨提示）