九州通培训与开发体系.ppt

培训与开发 洪增华 2010.8.31 目录 第一部分：培训管理人员角色认知 第二部分：九州通集团培训管理体系介绍 第三部分：培训管理制度流程 第四部分：培训需求调查与分析 第五部分：培训评估实务 第六部分：培训教材及档案资料管理 第一部分 培训管理人员角色认知 一、培训管理与人力资源管理 一、培训管理与人力资源管理 二、培训管理人员的角色认知 二、培训管理人员的工作职责 第二部分 九州通集团培训管理体系介绍 一、企业培训体系简介 管理体系结构 二、九州通集团员工培训管理体系 培训管理文件体系 三、培训管理体系的运作 模块构成 二、九州通集团员工培训管理体系 培训管理基本流程 第三部分 培训管理制度流程 三、培训管理制度流程 《新员工培训及上岗前辅导管理办法》 新员工培训基本内容 集团概况及公司发展战略 规章制度 安全管理 企业文化 敎唱《九州通祝福》 九州通员工行为规范及礼仪 自我管理 三、培训管理制度流程 《新员工培训及上岗前辅导管理办法》 岗前辅导基本内容 《岗位说明书》中新员工将要承担的工作岗位技能、职责要求 部门管理制度与工作流程 新员工需要从事工作所涉及的各种说明文件 工作岗位必须的安全知识 工具、设备等正确使用知识 其他与新员工将要承担工作的相关知识、技能、规定等 三、培训管理制度流程 《内部培训导师管理办法》 内部培训导师评聘 分级管理 内部培训导师激励 内部培训导师培训培养 三、培训管理制度流程 《项目性培训管理办法》 项目性培训立项 项目性培训的实施 考核评估与结果运用 外部合作机构、培训导师管理 三、培训管理制度流程 《在职员工培训管理办法》 在职员工培训体系 岗位 岗位层级 培训课程体系 员工职业生涯规划与岗位资格认证 三、培训管理制度流程 《培训教材及档案资料管理办法》 教材编制与保存 教材修订 教材的使用与发放 培训档案管理 培训档案资料处理 第四部分 培训需求调查与分析 一、培训需求的产生 二、培训需求调查 二、培训需求调查 二、培训需求调查 二、培训需求调查 二、培训需求调查 二、培训需求调查 二、培训需求调查 二、培训需求调查 二、培训需求调查 三、需求分析与计划制订 基本原则 公司需求为主，部门需求为辅 部门需求为主，兼顾员工发展 内部资源为主，外部资源为辅 分层配置资源，分清主次轻重 三、培训需求分析与计划制订 三、培训需求分析与计划制订 第四部分 培训评估实务 一、培训评估体系介绍 一、培训评估体系介绍 一、培训评估体系介绍 一、培训评估体系介绍 二、柯克帕特里克四级评估方法 二、柯克帕特里克四级评估方法 二、柯克帕特里克四级评估方法 二、柯克帕特里克四级评估方法 第五部分 培训教材及档案资料管理 一、培训课程体系的构建 培训课程体系与员工培训 一、培训课程体系的构建 培训课程体系的形成 一、培训课程体系的构建 培训课程体系的形式 一、培训课程体系的构建 培训课程体系的发展方向 二、培训教材管理 培训教材管理的重要性 二、培训教材管理 培训教材管理的原则与方法 三、培训记录资料管理 记录资料管理的必要性 三、培训记录资料管理 培训记录资料管理需要注意的几个问题 培训需求的转化 公司需求 部门需求 个人需求 分解与转化 年度计划 月度计划 分解与转化 计划确定的要点 重要的 紧急的 培训前评估 培训中评估 培训后评估 资源、内容与需求、对象的匹配度 过程监控、内容及方法的调整 效果评估、投入与产出衡量、改善 培训前评估 工作 知识 技能 员工知识、技能与工作的相关度 培训对象 培训内容 解决 培训中评估 通过学员的注意力、反映，判断其接受度 参与状况 解决 接受状况 认可程度 授受差异 培训后评估 受训前后的差异变化—投入与输出 解决 知识层面 行为层面 绩效层面 意识层面 反应层面评估 环境 老师 方法 内容 工具 问卷 学习层面评估 沙盘模拟 方法 实习 笔试 原理 技术 技能 事实 行为层面 评估 方法 上司评价 同事评价 自我评价 客户评价 培训前 培训后 统计报表分析 结果层面评估 方法 事故率 生产率 流动率 次品率 士气 满意度 利润率 培训带来的收益 拓展与提升 技能提升 基本技能 入职培训 精英 有潜能员工 熟练员工 新上岗员工 新入职员工 精英 培训课程 体系 对象群 基础资料 公司战略 文化、职业化 业务 培训课程大纲 培训课程体系 公司文化 公司业务 管理 ·········· 员工发展 培训课程 PPT 视频 讲义、教材 子公司B 九州通集团 培训课程体系 及培训课程 共享资源库 子公司A 子公司C 子公司D 知识 管理 文化传承 总结积淀 潜能开发 企业竞争 流程规范 管理创新 便于追溯 便于识别 便于保管 便于记忆 规律