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SDCA ＆ PDCA管理循环培训 管理（management) 所谓管理：是指利用拥有的资源，设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。 管理是由维持(SDCA)及改善(PDCA)这两个轮子构成。维持是保持现有水平改善是打破现状，建立新的方式、方法、从而获得更大的增值。 所谓管理者：不仅仅是指在公司组织体系中经理、主管等具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人，能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。 管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保组织目标的完成；解决问题创造竞争优势。 任何一个管理活动必须经历一个SDCA＆PDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成! 管理工具-管理方法 管理过程—SDCA ＆PDCA 管理循环 S–标准化 （Standardize） D –执行（Do） C –检查 （ CHECK ） A –纠正或修正（Action） P –计划 （PLAN） D –实施 （ DO） C –检查 （CHECK） A –标准化（再改善 ）（ACTION） SCDAPDCA 管理循环 ： 又称戴明环,它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法,它是由美国著名的质量管理专家戴明博士提出的. PLAN—计划 计划的步骤: 1、计划的标的物及其必要性 2、把握现状 3、设定目标 4、实施计划的推进组织及方法 5、实施计划的教育资料 6、管理项目 7、预算及评估收益 PLAN—计划 做计划的注意事项： 1、要认清目的，即计划项目、计划目标 2、要充分掌握与计划有关的事项 3、现状分析 4、以5W2H法从事思考 5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用 6、做成实施方案及实施时间 7、可分阶段性，但要有连贯性 8、应有数据可衡量及成果评估 PLAN—计划 PLAN—计划 5W2H 5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。 5W分别是： 1)Why：为什么要做这件工作？ 2)What：内容是什么？ 3)Where：在哪儿做？ 4)When：什么时候来做？ 5)Who：由谁来做？ 2H分别是： 1)How to do：怎么做？ 2)How much：要花多少时间或其他资源？ PLAN—计划 5W2H PLAN—计划 5M1E法 因果图法(5M1E法)：所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图。 PLAN—计划 5M1E法 DO—实施 解决方案制定后，必须严格按照实施 实施步骤及注意事项 1、对相关人员实施教育 2、按计划中的组织将管理活动分担 3、全员参与改善提案 4、过程中如有异常应及时处置 5、认真记录相关数据资料 6、实时报告进展情况 CHECK—检查 步骤: 1、确认是否按计划日程实施? 2、确认是否能按计划达成预定目标? 3、那些方面出了问题?那些做的比较好? 4、分析实施阶段的失败事例,纠正错误. 5、评价优秀事例,在管理范围内横向展开. ACTION—改善（纠正或修正） 　　 PDCA循环 SDCAPDCA循环既适用于解决企业整体的问题，又适用于解决企业各部门的问题，也适用于解决班组或个人的问题。是随处可运用的方法，而不是工具．它的四个阶段并不是孤立运行的，而是相互联系的，使我们的工作更具有逻辑性SDCAPDCA循环具有以下特点： PDCA循环 PDCA循环 八个步骤是：①分析现状，发现问题；②分析质量问题中各种影响因素；③分析影响质量问题的主要原因；④针对主要原因，采取解决的措施； -- (Why) 为什么要制定这个措施？ -- (What) 达到什么目标？ -- (Where) 在何处执行？ -- (Who) 由谁负责完成？ -- (When) 什么时间完成？ -- (How to do) 怎样执行？ --