培训师技巧.ppt

物探培训中心（党校） 马淑英 主要内容 一、培训师的素质和能力要求 创建一流的企业，必先打造一流的员工。一个全新的职业——企业培训师也随之崛起，被誉为“钻石职业”。 一、培训师素质和能力要求 企业培训师 根据企业生产经营的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，开发策划培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 一、培训师的素质和能力要求 一、培训师的素质和能力要求 成人学习规律 感觉 观察 思考 学习 运用 一、培训师的素质和能力要求 培训师的基本职责：一是教师，二是导师。 把员工需要掌握的知识，很专业、很准确地传授给培训对象，并引导启发员工开拓思路、积极求索，提高能力、解决问题。 培训师的三重角色 一、培训师的素质和能力要求 恪尽职守，甘心奉献； 尊重学员，培养学员； 教风严谨，富于创新； 严以律己，注重身教。 一、培训师的素质和能力要求 扎实的理论知识、过硬的专业技能。 丰富的教学组织和教学管理的经验。 掌握现代教育手段，运用先进工具。 鲜明的教改意识和获取新知识能力. 一、培训师的素质和能力要求 教师职业的一般能力要求； 职业培训师的特殊能力要求； 理论研究能力和经验总结能力。 优秀培训师的九大能力 二、企业培训师的职业形象 二、企业培训师的职业形象 情绪语言 沟通桥梁 增添魅力 体现诚恳 二、企业培训师的职业形象 二、企业培训师的职业形象 眼神。把教室分为四个区，眼神在四个区中不断交替巡视，发现学员的不同反应。避免长时间盯着某一个学员。 眼神运用技巧 二、企业培训师的职业形象 4. 站 姿 头正 梗颈 挺胸 收腹 立腰 二、企业培训师的职业形象 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小; 身体略向前倾，并将重心落于双腿间; 上身挺直，但不僵硬. 二、企业培训师的职业形象 5. 手 势 手势是由指、手、肘、臂四者运动来表情达意的。 一般分为：指法、掌法、拳法。 二、企业培训师的职业形象 移动使学员有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动强调要表达观点 二、企业培训师的职业形象 步伐自然，不能过大过急； 一边讲授一边移动着步伐； 走动时要切忌背对着学员； 走动路线以“之”字型为主； 后退走动，注意背后物体。 二、企业培训师的职业形象 二、企业培训师的职业形象 声音控制要素 音量：使所有学员都听清你讲话并保持注意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张； 音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因控制过度而过低； 抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。 三、培训师的基本授课技巧 1、提供安全感 课程内容：要符合学员的程度和需求 学习氛围：友好、尊重、安全、肯定 学习团体：宜小不宜大 学习活动：自简入繁，从易到难 适时鼓励：说出希望或害怕的事情 三、培训师的基本授课技巧 三、培训师的基本授课技巧 三、培训师的基本授课技巧 三、培训师的基本授课技巧 PPT的制作 1. 简单 不要过于复杂，一个页面内容和字数不能太多，尽量不要超过三个观点， 三、培训师的基本授课技巧 2. 有趣 内容简单不代表单调和枯燥，制作时需要在内容上下功夫。页面设计，尽量多用相关的图片和数据说话，给学员带来视觉冲击。 三、培训师的基本授课技巧 3. 好记 文字的组织,尽量精炼，要善于运用总结性词语，对所讲授的内容进行归纳，使学员更快记住和掌握知识点。 产生紧张情绪的原因 三、培训师的基本授课技巧 缺乏培训的经历和经验 习惯 心理作用 不熟悉 有重要的人物听课 缺乏周密的准备 三、培训师的课堂授课技巧 三、培训师的课堂授课技巧 语言技巧 语音标准、表达流畅 用词准确，语速适中 言简意赅、鲜明生动 语言运用技法 A.开门见山法 直接切入 简洁明快 干净利索 没有废话 B.故事比喻法 引起听课兴趣 调节课堂气氛 C .自我解嘲法 以自身为话题，巧妙地自我介绍，让学员感到亲切，有利于增强沟通与了解。 运应自然真诚，不能过度夸张，否则会影响培训师形象。 D. 双向沟通法 听取学员意见，增进彼此认识。 了解学员的基本素质和培训需求. 使学员感觉自己受到重视和尊重. 使培训课程更具针对性和实用性.。 E. 问题切入法 容易引起学员注意。 激起