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企业文化落地与传播 华夏基石企业文化顾问有限公司 常务副总裁 王祥伍 文化建设中的现实 文化建设中的现实（一） 最近的研究表明：卓越企业、通信企业核心价值观正聚焦于一些核心元素，“以人为本”、“客户”、“创新”、“诚信”、“团队”。 美国301家顶级公司使命宣言当中：客户（customers)出现211次，团队(communities)、团体(team)、团队合作(teamwork)263次，创新（innovation)、原创性（initiative)等174次；诚信（承诺、可靠、信赖、道德准则等）192次，员工（employers、individual)236次。 但不同企业给予人不同的文化感知是截然不同的。 阿伦肯尼迪：对于局外人来讲，价值观的措词听起来就像陈词滥调，只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。 文化建设中的现实（二） 使命宣言只表明企业成员认为应该这么做，并不表明员工这么做。 一家IT企业员工的说法：这些都是我们老板编的 “追求卓越，传递美好声音”与员工的不自信 文化建设中的现实（三） “孤阴不生，孤阳不长”，企业文化与经营管理脱节。 “文化经营两张皮”，文化是文化，经营是经营。 社会责任导向的文化观和利润导向的经营现实。 以人为本的文化观和以事为本的管理现实。 文化建设中的现实（四） 现实问题的症结 文化是一组价值观形成的错综复杂的混沌关系 文化大纲的局限性：道可道，非常道；名可名，非常名。只能表明价值观的平面关系，很难表现价值观的立体关系。（××移动文化纲领案例） 文化大纲是一种愿景，文化落地与传播是一种现实 企业文化是一种实践，只有通过全方位的落地措施才能使文化处于受控状态。 文化落地的理论背景 文化落地的过程 文化 产生动力 文化落地的内涵 企业内部的文化网络 文化传播主体研究 文化的内部传播形式 领导者行为与企业文化的作用机制 领导者行为与企业文化的作用机制 管理者行为规范的意义 管理者行为规范的误区 管理者行为规范的内容探索 案例：××移动行为规范的内容 基于公司价值观的行为规范 基于公司价值观的行为规范 ××移动经理人员行为规范结构 企业在制度建设中的困境 制度困境原因探索 生吞活剥式的引进，囫囵吞枣式的吸收 制度制定者的专家倾向，与价值观相脱节 就事论事，头疼医头，脚疼医脚 直视制度的传播价值 价值观的柔性与制度的刚性 员工并不必然认同企业的价值观 价值观只有得到制度的保障才能形成约定 制度与文化的作用机制 制度与文化的作用机制－以3M公司为例 制度与文化的作用机制－以3M公司为例 制度与文化的作用机制－以3M公司为例 制度与文化的一致性检验 大文化形成的启示 英雄人物在政党文化建设中的作用：为解放事业献身－－江姐；为人民服务－－张思德；为人民鞠躬尽瘁－－焦裕禄。 英雄人物的作用 英雄人物——公司真材实质的体现者 英雄人物——公司真材实质的体现者 国内企业树立劳模的误区 故事与文化的作用机制 文化的故事传播价值 企业文化故事的误区 企业文化故事的要求 故事的收集与编写实务 仪式与文化的作用机制 价值观隐含在外在的形式当中，以正确的方式进行活动是文化力量的表现－－肯尼迪 人类文化的重要载体－－仪式 西方的契约文化与总统宣誓仪式，中国的等级伦理文化与皇帝的等基仪式 中西婚姻仪式区别以及背后的价值追求区别 汉武大帝的改革：研究周礼，建明堂、修服饰、分车驾 仪式的管理 企业对仪式的误解 仪式的类型 西方企业仪式的种类 中国企业仪式的种类 非正式沟通渠道 建筑形式与空间布局对文化传播的影响 文化落地的三个阶段 习惯阶段 认知阶段之管理 认知阶段之故事传播 培训体系：所有的价值理念须附故事。 文化故事集应在最广范围内传播。 不仅要有正式的故事集，还要有口头传播的故事。 建立不同部门之间、管理者之间故事共享机制。 认知阶段之氛围营造 有意识在各种工作场合活动中与理念体系建立联系 理念体系应多样化地遍布于企业内部物质环境：办公地点、企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网 以不同理念为主体，开发、开展娱乐、非正式沟通活动。 强力推行行为规范 将理念的认知纳入绩效管理。 尝试阶段之领导行为 身体力行企业的价值观，成为价值观的活的载体 及时发现英雄模范并宣传英雄模范的故事 对组织内违反价值观的行为予以及时惩罚，对履行价值观的典型行为予以及时奖励。 熟练运用象征性行为、晋升、故事与范例等手段弘扬公司价值观。 确立与企业价值观要求相一致的领导风格。 尝试阶段之制度传播 各部门、各职位应围绕公司价值观体系对现有制度和流程进行系统的检讨和修改，在制度体系的各个角落注入新的价值理念，不断增加制度的推动力。 对修改后的制度与流程加大执行力度，保持制度的刚性和执行中的闭环管理。 宽容失败但