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楊雅菁 吳卲譽 陳韋廷 趙友甄 林孟勳 馮偉明 供應鏈上游段落:從設計、採購到生產 利豐貿易 從中國大陸和其他亞洲發展中國家的生產基地採購，賣給歐美的零售商 利豐貿易的工作程序 一.以客戶為中心 客戶源:歐美零售商 利豐貿易的工作: 1.幫助選擇生產商及供應商 2.做出符合客戶要求設計的式樣，供客戶選擇 3.實行多樣化的業務模式:簡單代理商、增值代理商、貿易供應商、虛擬生產商 利豐的角色: 在供應鏈裡，利豐與生產商是共存共榮的關係，負責 流程的監控和環節與環節之間的溝通和組織。具體的 生產工作，則外包到世界各地的生產商 利豐貿易的四種業務模式 二.企業間的緊密合作 與生產商: 1.互相了解彼此的角色及地位。且能為生產商帶來一定數量、價錢合理的訂單。 2.有穩定的業務往來，生產商願意在預定產能、快速 生產及各種細節上配合，並提供最高之生產彈性。 與客戶: 1.利用“分散生產、預定產能”方法縮短供貨時間讓客戶更貼近銷售時決定產品的最後規格。 2.供應鏈能靈活適應不同規模的訂單。 三.核心業務 核心業務:貿易採購 核心能力:客戶服務、採購網絡、管理能力 非核心業務:生產、實際運輸皆外包到其他工廠 生產商也實現了專門化，在其核心業務專注發展 管理著重於工作流程、實物流程、資金流程和訊息流程，各部門皆使用一套統一的操作程序。 以客戶為中心的組織制度，將前線業務分成百多個組別，每組服務固定客戶，公司內部也達專業化。 供應鏈中游段落現代經銷、批發與代理 利豐經銷 專注於供應鏈下游的業務，市場推廣、批發銷售和物流服務為主 利豐經銷的工作程序 一.供應商及零售商的橋樑 負責推銷生產商品或供應商的產品，主要為食品、家居用品、醫療用品 利豐經銷的角色: 1.銷售功能 2.完整的市場服務(銷售、進出口、處理訂單、存貨管理) 3.整段供應鏈的管理(生產、採購、銷售) 旗下的“利豐製造”也生產各類型的消費品，管理生產業務的上下游環節 二.與供應商緊密合作 定位為區內外產品的經銷代理，且在亞太地區建立了覆蓋面廣的銷售渠道網絡 擔任生產商在市場的領航員，提供銷售策略和銷售通路，共同為產品定位，建立品牌 三.核心業務 核心業務:替供應商的產品打通銷售通路 服務範圍:市場推廣、品牌建立、銷售通路拓展及管理等 與傳統批發商不同 其管理整個供應鏈 並且根據產品的特性和目標顧客，設定產品的 種類做促銷活動。 重視收集、處理和利用市場訊息，讓供應商了解市場趨勢，雙方共同制定供銷策略　最近更引進了企業資源管理系統 供應鏈下游段落:零售 利豐零售 供應鏈下游段落: 產品交送到顧客的最終過程 包含產品與零售服務兩部份 零售店背後的物流與管理活動是支撐前端顧客服務的重要力量 “利豐零售”經營兩家連鎖店，一為OK便利店，一為玩具反斗城 利豐零售的工作程序 以顧客為中心 分析顧客相關數據，總結出滿足顧客的銷售與服務策略 ex:OK的便利、玩具反斗城的歡樂 與供應商緊密合作 各流程相互配合，優化效率並降低成本 ex:透過網路接通訊息系統，供應商得以掌握前線即時銷售狀況，為生產配送部署 核心業務 流程設計與訊息系統優化操作 貫穿供應鏈的實物流程 貫穿供應鏈的實物流程 實物流程包括運輸過程、倉庫管理、包裝分配等實物交付接收的流程 訊息系統導入流程後，提高材料、在製品與製成品的移動效率 “利豐經銷”下的英和物流為經營外包物流服務的第三方物流公司，提供製成品出場直至經銷商和零售商的供應鏈物流服務 供應鏈中儲存與運輸管理 一.實物流程優化的目標 (1)第三方物流服務能發揮規模效益，減少產 品單位物流成本 (2)縮短供應前置時間、降低庫存與積壓產品、增強貨物運輸的準時準確性 (3)包裝、標籤、組合銷售包等增值服務在物 流中心統一完成，在配發到零售點 (4)訊息系統有效降低人工，提升作業速度 二.實物流程與商業活動的互動 利豐經銷”下的利聯倉行設置於廣東省的番 禺市 ，前店進行產品的展示與銷售，後倉 進行物流庫存管理。流程如下: 三.第四方物流 (1)第四方物流為供應鏈集成商，結合自己 與第三方物流供應商和科技公司的能力， 整合及管理客戶的資源、能力、與科技 (2)包括運輸、倉儲、融資、風險、訊息系 統等業務內容 貫穿供應鏈的資金流程 貫穿供應鏈的資金流程 提升資金收取和運用效率，促進整個供應鏈的和諧運作 1.財務的嚴謹管理 透過流程設計、物流與訊息系統來降低庫存、提高週轉、增加銷售與縮短收款時程 2.商譽無價 同時要求自身與合作廠商的信用與資金控管，可保護客戶並且避免壞帳。 貫穿供應鏈的訊息流程 良好供應鏈的各環節都不脫訊息的收集、處理和應用，且各環節應適度交流溝通才可產生最大效益。 1.訊息即是溝