腾达(Tenda)路由器网速慢的解决方法.doc

本文档适用于“使用腾达路由器，出现网速慢”的用户 适用类型：Tenda腾达无线路由器 问题分类：故障排查 第一步：确认宽带接入的带宽大小 1、如果说接入的带宽是1M，但使用的人数达到了2人以上，而且中间还有人看视频、在 电影，开启了迅雷、快车、电炉、旋风等下载软件这会导致上网速慢，建议提升宽带的带宽。 2、如果说接入带宽足够，且同时连接的客户没有进行大流量的下载情况，请尝试下一步； 第二步：测试不接路由器的网速 测试单机进行拨号上网的时候，不通过路由器，网速是否正常。 若单机上网的时候，仍然很慢，建议咨询运营商是否做限制。 若单机上网的时候，网速正常，请尝试下一步。 第三步：不接路由器网速正常，接路由器网速慢 1. 确认接路由器后网速慢的具体情况，请根据情况直接点击相应的类别 2. 有线、无线网速都慢 ① 查看路由器上是否有进行过带宽设置 如IP带宽控制，设置的带宽过小，出现网速很慢。将路由器上设置都去除后，网速是否恢复正常。 ② 单机网速正常，路由器上未做限制，测试接路由器后的网速比较慢，尝试修改参数； 修改MTU：电信1430 ；移动1460； 还可以尝试1482，1480，1450； 打开浏览器，输入“192.168.0.1”，点击“高级设置”，找到“WAN口设置/上网设置”， 找到“MTU”，修改对应的数值； 修改WAN口速率：由自协商修改为100M半双工/ 10M全双工； 打开浏览器，输入“192.168.0.1”，点击“高级设置”，找到“WAN口速率控制”修 改对应的数值； 路由器启用DNS配置：8.8.8.8 / 8.8.4.4 / 114.114.114.114；阿里DNS:223.5.5.5/223.6.6.6； 打开浏览器，输入“192.168.0.1”，点击“高级设置”，找到“DNS设置”，勾选“启 用域名服务器”，在域名服务器里填写8.8.8.8/114.114.114.114； ③ 路由器使用时间过长，进程加载缓慢 进入到设置界面192.168,0,1，点击“系统工具”--“重新启动路由器”； 复位重新设置（软件复位，硬件复位都可尝试）； 接入设备过多，导致网速变慢：根据当前路由器的性能和最大带机量，合理限制接入设备数量； ④ 打开网页慢，下载速度正常 修改MTU值：电信1430 ；移动1460；（可以尝试1482，1480，1450） 打开浏览器，输入“192.168.0.1”，点击“高级设置”，找到“WAN口设置/上网设置”， 找到“MTU”，修改对应的数值； ⑤ 升级版本（温馨提示：升级时请咨询腾达路由的专业客服热线400-6622-666） 3. 有线网速慢，无线网速正常 ① 更换其它电脑连接路由器，测试网速是否正常； 更换电脑后若网速正常，建议检查当前电脑的配置或者是重新安装系统； 更换电脑后若网速不正常，请尝试下一步； ② 更换连接电脑使用的网线； ③ 尝试连接路由器其它LAN口； ④ 电脑运行程序过多：建议关闭不需要的程序，并重新启动电脑； ⑤ 配置电脑本地连接的DNS：8.8.8.8 / 8.8.4.4 / 114.114.114.114； ⑥ 更新本地网卡的驱动：下载驱动精灵，选择对应的本地网卡更新驱动； 4. 有线网速正常，无线网速慢 ① 无线信号的强弱 无线信号较弱时：尝试缩短无线接入点与无线客户端之间的距离，测试网速是否正常； ② 无线信号强度正常时，查看周围无线信号是否过多，若信号过多，建议更改以下参数； 修改无线路由器的信道和网络模式： 进到路由器设置界面192.168.0.1，点击“高级设置”进入到主界面，然后点击“无线 设置”--“无线基本设置”，找到网络模式，修改为11b/g模式；信道，修改为1,6,11 其中一个； 建议升级版本（温馨提示：升级时请咨询腾达路由的专业客服热线400-6622-666）；③ 终端设备无线网卡对设置的无线的加密方式不兼容 修改无线信号名称：进到路由器设置界面192.168.0.1，点击“高级设置”进入到主界 面，然后点击“无线设置”--“无线基本设置”，找到SSID，输入新的无线名称； 修改无线安全模式（尝试不加密）和加密规则：进到路由器设置界面192.168.0.1，点 击“高级设置”进入到主界面，然后点击“无线设置”--“无线加密/无线安全”， 将安全模式选择为“禁用”； ④ 更改无线网卡的信道宽度值修改为20MHz：终端设备无线网卡与路由器的芯片不兼容，造成无线连接速率波动频繁，从而影响无线网速 检测无线网卡的连接速率波动情况，选择“无线网连接络-点击状态”