虚拟研发组织的协调管理机制研究.doc

虚拟研发组织的协调管理机制研究　　摘 要：随着全球经济一体化进程的推进，信息技术的飞速发展以及全球信息网络的形成，一种新型的研发模式-虚拟研发日益成为研发机构未来发展与经营管理的主流模式。本文创新性地将虚拟研发组织的协调管理与伙伴关系管理、跨文化沟通管理及知识管理相结合，提出了四种形态的虚拟研发组织的协调机制。 　　关键词：虚拟研发组织 协调机制 协调管理 　　1 引言 　　随着科学技术尤其是信息技术的高速发展，加剧了经济全球化与竞争国际化的趋势，人们的消费观念正向个性化、多样化转变，市场的多变性和不确定性大大增加，技术开发和商品化周期大大缩短，技术创新的风险和成本不断上升。同时各学科间相互交叉、渗透和融合不断加强，技术的综合性和集群性越来越强，技术创新活动中面对的技术问题越来越复杂。这就要求组织必须有很高的柔性和市场应变能力并满足多学科技术集成的需要，而独立研究机构、企业和大学因自身资源的相对不足，难以独自应付。因此，为了适应市场瞬息万变、技术交叉融合发展的需要，为了降低和分散技术创新的风险和成本，必须将不同的独立科研机构、大学、企业联合起来组成研究开发联盟，以充分利用对方的资源优势来弥补自身的不足。虚拟研发组织就是一种值得尝试和推广的有效合作方式。 　　虚拟研发组织是虚拟组织概念渗透于科研机构所形成的一种RD新模式。它可以由不同学科和领域、不同行业和部门、不同地区和国别的研究人员、企业家，甚至各类用户组成[1]。虚拟研发组织的组织柔性及市场应变能力等都要优于传统类型的组织。然而，由此带来的组织的不确定的动态性也造成了虚拟研发组织管理的复杂化。虚拟研发组织这一新型的组织形式的运作效率和目标的实现,不仅取决于成员组织的独立运作能力,而且更需要组织内各成员间的精诚合作与相互协调。因此，探讨这一新型组织协调管理研究就成为有待解决的新课题。 　　2 虚拟研发组织的协调管理 　　2.1虚拟研发组织中的跨文化沟通管理与协调 　　虚拟研发组织的成功运行离不开有效的沟通，但虚拟研发组织的成员来自于不同国家和地区，有着不同的文化背景，存在着组织文化差异，这就使沟通不可避免地遇到一系列跨文化问题。跨文化问题的解决，需要虚拟研发组织进行有效的跨文化沟通管理。 　　跨文化协同沟通管理的前提是文化协同。虚拟研发组织文化协同的过程表现为，不同形态的组织文化在相互影响、相互作用过程中，发生组织文化接触和碰撞，甚至发生组织文化冲突，不同形态的组织文化在保持相互配合、相互协调、和谐共存，并在不同形态组织文化的基础上，形成虚拟研发组织共同的组织文化。 　　虚拟研发组织跨文化协同沟通管理，是为了在多文化背景下实现成员组织间的信息交流，以充分利用组织文化多样性优势，避免组织文化多样性劣势，运用各种管理策略，通过调节成员组织文化差异，使成员组织文化冲突控制在合理范围之内而进行的一系列管理活动。虚拟研发组织的跨文化沟通管理的理论模型，如图2-1。 　　2.2虚拟研发组织中的知识管理与协调 　　知识管理强调对人力资源和知识的开发与利用，通过全员参与的以知识的积累、生产、获取、共享和利用为核心的企业战略，促进人力资源、信息、知识和经营过程的紧密结合。虚拟研发组织的知识管理对协调提出了更高的要求[3]。虚拟研发组织知识管理的内容主要涉及虚拟研发组织中知识的获取、传播、运用和创新等主要活动的计划、组织、控制与协调，涉及对虚拟研发组织知识系统中个人知识、团队知识、成员组织知识以及网络知识的管理，主要包括以下几个方面: 　　(1)知识的获取。通过知识重组在知识扩散的基础上形成组织间知识的互动，相对成熟的知识在虚拟研发组织内部扩散，促进了知识的交流和分享; 　　(2)知识的传播和共享。知识的传播发生在虚拟研发组织组建后，根据各个成员组织分配到的任务，要求设计具体的知识流程。通过知识传播，成员组织将网络知识内化到自己的设计流程中，同时也共享了自身的非核心知识，为虚拟研发组织的正常运行提供了知识支持; 　　(3)知识的运用。知识的运用包括知识存量、知识吸收能力、知识利用能力的协调等，其目标是最终产品在各个环节上能使知识应用得到保证，实现功能的协调和优化; 　　(4)知识的创新。虚拟研发组织的知识创新是在成员组织相互协作中产生的。对于新知识产生后应对新知识及时加以编码及显性化，并在相关的研发过程中进行传播和共享。对于不能编码的隐性知识，可以通过社会化加以交流。 　　2.3虚拟研发组织的合作伙伴关系管理与协调 　　1虚拟研发组织的合作伙伴关系管理的困难与挑战 　　组织之间较长期团结合作、共同谋求未来发展、合力创造价值的合作关系被称为伙伴关系，成为竞争优势的新来源[4]。愿景、互信、配合和共享被认作成功伙伴关系四要素。VRDO作为一个目标导向型合作组织[5];伙伴关系管理的重点也就是如何实