补卡补电的方法.doc

补卡、补电的方法 用户有时把卡丢失了或者原先的卡坏了，需要补一张卡，需要用到补卡（原先卡为无电卡）或者补卡、补电（原先卡为有电卡）。把卡先格式化一下，打开电卡操作里的补卡，选中用户原先的信息，点写卡即可。至于补电，让用户打开系统管理，看一下有没有补电操作，如果有，打开补电操作，先读卡，在补电量里填入要补的电量，然后打一下回车键，再点击写卡即可。如果没有补电操作，则打开系统管理里的清零卡回读入库，点击人工，输入编号（六位）及剩余电量，再打一下回车键，点击入库，再点返回。再打开系统管理里的清零卡使用记录处理，会看到刚刚入库的电量，选中，然后点击补电或者写卡。有时候在清零卡使用记录处理里看不到入库的电量，到帐户操作的开户里去看看有没有用户的资料，如果没有，在开户里填上，就会看到入库的电量。有的时候是因为客户在清零卡回读入库里填编号的时候没输入6位，比如编号是41，那么在输入编号的时候应输000041，这样在清零卡使用记录里才能看到入库的电量。 图1 补卡处理 图2 补电处理 1