论城镇社区良性沟通机制的构建.doc

论城镇社区良性沟通机制的构建 摘 要：随着中国城镇社区管理体制的变革、城镇化建设进程的加快、市场经济的进一步发展以及现代传媒和通讯技术的进步，城镇社区的沟通状况呈现出一些新的特征，并衍生出一系列问题。针对城镇社区沟通的新变化以及出现的问题，积极构建一个切合适宜的城镇社区沟通机制，对于促进城镇社区不同阶层群体之间的相互理解和融合，建设一个平等、互助、统一、和谐的城镇社区，进而推动整个社会的稳定与发展，具有重要意义。 关键词：城镇社区；沟通机制；构建 “社会系统特别是一种自我生产的系统，它使用有意义的沟通作为其基本操作过程。”[1]目前城镇社区发展的过程中，一个容易被忽略的重要问题，即良性沟通机制的构建——给社群提供交流的机会和对话的场域，让他们情感、思想得以交融，利益诉求得以表达，促使城镇社区系统信息得以有效传递，进而发挥出系统的整体优势，提高城镇社区发展的效率和效果。因此，本文拟由考察城镇社区沟通的现状入手，分析城镇社区沟通存在的主要问题，在此基础上针对性地探讨中国城镇社区良性沟通机制的构建问题。 一、当前城镇社区沟通状况 新世纪以来，伴随着城镇管理体制“单位制”向“社区制”的深入变革、城镇化建设进程的加快、市场经济的进一步发展以及现代传媒和通讯技术的进步，中国城镇社区的沟通状况出现了一些新变化： 1.从沟通媒介看：传统血缘、地缘关系淡化，业缘、趣缘、事缘等关系增强 中国传统社会是费孝通先生所说的以血缘关系和地缘关系为基础所形成的具有“差序格局”的乡土社会[2]。以血缘和地缘关系为沟通媒介，人们交往的对象主要是自家的亲属、乡邻、或方圆左右的村民。随着城镇化的发展和社区管理体制的建立，城镇社区在保留中国传统社会的一些痕迹的同时，也在凸显着社会结构变革与发展的新质。城镇化过程中大量的农转非人口、许多过去全方位依赖工作单位生活的“单位人”、自由个体、私营从业人员以及失业、无业、流动人员等汇聚组合成当前城镇的“社区人”，社区居民构成复杂化，人口异质性增强，传统血缘、地缘关系被突破，虽然在乡土社会向城镇社会转型的过程中，传统血缘上的亲戚关系和地缘上的“老乡”、“乡里乡亲”在人们交往的现实和观念上依然发挥着作用，但随着城镇化的发展，人口流动性的加大，建基于血缘和地缘的交往关系已渐趋淡化，因工作关系、共同的兴趣爱好、相关事务而结成的业缘、趣缘、事缘关系逐渐增强。 2.从沟通需求看：情感性关系减少，工具性关系增多 沟通中建立起来的以满足情感需求为主的人际关系，称为情感性关系。情感性关系双方志趣相投，心理相容，相互在精神上得到慰藉；沟通中为了借助交往对象所拥有的资源来实现自己的个人目的而建立起来的人际关系，称为工具性关系。工具性关系的基础是利益实现，具有浓厚的功利色彩。城镇社区人处在社会剧烈变革时期，竞争激烈，生活和工作节奏加快、压力大，客观上使人们无过多的时间和精力关照情感需求。而出于个人事业发展、利益竞争的需要，以工具性为目的沟通大量涌现，具体表现在人们的心灵交流逐渐减少，出于利害关系考虑的形式主义的应酬逐渐增多。由于工具性的关系在现代社会呈现出有形或无形的获得性资源，带来利益更大化的期望回报，因而从主观上也强化了人们沟通中的工具性需求，从而使情感性需求进一步边缘化。中国社会传统的熟人关系本来是更多依托于毫无功利性目的情感沟通与互动，在市场经济条件下，物质利益日益突显，竞争加剧，城镇社区居民运用原先的亲缘关系、地缘关系以及其他的社会交往追求效用最大化倾向明显增多。 3.从沟通手段与方式看：日益现代化和便捷化 现代化和便捷化是当前城镇人际沟通的特点，在城镇社区沟通中表现得很充分。随着现代化通讯工具的普及以及互联网的飞速发展，城镇社区沟通主要借助于报刊、广播、电视、电话、手机和网络等现代传播和交流方式实现直接和间接的沟通，传统的相互串门和会面已经很少。特别是通过互联网进行沟通交流的方式已经确确实实地成为当今城镇社区中社群沟通的一个普遍的渠道。城镇社区宴请、娱乐等群集性交往，也一般都会安排到公共的餐饮或娱乐场所。这表明城镇社区现代交往沟通中公共生活空间特征更加突出，社区人际交往趋于便捷化，沟通成本降低，符合现代人快节奏生活的需要，得到社区成员的普遍认同与接纳。 4.从沟通的群际关系看：阶层分化趋势明显 在社会经济、政治、文化处于大变革的背景下，城镇社区正处于分化—整合的激烈变动中，越来越容纳不同身份、不同背景、不同职业、不同价值观念的人，社区结构的异质性增强。经济利益结构的变动或重新组合导致不同程度上的阶层分化，不同的经济社会地位、不同的利益需求、不同的文化价值取向，导致有选择性的交往在城镇社区中凸显。有选择性的交往使得交往人群在经济收入和社会地位上的同质性现象加剧，不同社会阶层人群之间却缺乏理解和沟通。同时，处于经济地位、教育程度较高阶层沟通水