论文《旅行社企业文化浅谈》.doc

学校代码 10126 学号 本科学年论文 题 目 旅行社企业文化浅谈 学院、系 专业名称 年 级 学生姓名 指导教师 2011年06月23日  学年论文指导教师评阅意见 学 生 姓 名 专 业 班 级 旅游管理 学 号 （论文）题目 旅行社企业文化浅谈 指导教师 教师职称 学年 论 文 评语 评定成绩： 指导教师签名： 年 月 日 旅行社企业文化浅谈 姓名 专业 旅游管理 年级 摘 要：旅行社是整个旅游业中最具活力与 能动性的一个行业，各社之间竞争十分激烈，而旅行社之间的竞争归根到底必将是企业文化之间的竞争，旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须大力提升自身的企业文化，增强竞争的筹码。 关键词：旅行社企业文化 发展 旅行社企业文化建设 Abstract: Travel is the tourism industry the most dynamic and agency of an industry, the competition between the clubs is very intense, and the competition between the travel agency in the final analysis will enterprise culture is the competition between travel agency, to the fierce competition in the market to stand out, we must make great efforts to enhance their own enterprise culture, strengthen their competitive advantage Keywords: Travel agency enterprise culture development Travel agency enterprise culture construction 引言： 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 旅行社企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践而形成的并为全体成员所遵循的企业精神、企业经营理念、企业的价值观念、经营的目标、经营的方针、管理机制、服务质量、社会责任、品牌诚信、员工的素质等方面的总和，它是旅行社个性文化的根本体现，惯穿于旅行社发展战略、经营管理之中，是旅行社生存和发展的灵魂，是旅行社企业核心竞争力的重要组成部分。? 1旅行社企业文化的重要性 随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展。旅游企业以不断增长的势头迅猛发展。在我国国民经济各部门中扮演着越来越重要的角色。与此同时。旅游企业在数量和规模上也得到了快速发展。作为一个国际化的行业，旅游企业之间势必存在高度的竞争。事实证明，旅游企业想要取得竞争优势，除了必要的组织形式和完善的管理制度外，还应在旅游企业文化建设上下功夫。 旅行社的企业文化对旅行社的生存发展有着重要的作用。从内部来讲，旅行社企业文化能够减少内部损耗。比如说我们说不要随地吐痰，可是中国人就对此置若罔闻，因此宣导起来效果甚微。但是同样这些中国人，到了新加坡一下飞机，吐痰的习惯就不见了。因为那种环境、那种气氛就让你有不同的感觉，到那边就吐不出来了。所以我们说，企业文化通常都是隐藏在我们每个人的行为习惯、思维习惯里面。 实际上，旅行社企