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浅谈如何提高惠州市民的保险意识 摘要：社会公众保险意识的强弱是决定整个保险业能否顺利、健康、持续发展的重要条件，是决定我社会保障水平的关键因素。保险意识薄弱有，如恶性竞争、员素质良莠不齐、宣导不严谨、保险理赔时效性差，流程不透明、强制定点投保缺乏自我保障意识、缺乏保险知识、保险消费行为不成熟、不健康等。为提高保险意识，保险行业应加大保险宣传力度，普及保险知识，强化政策法规引导准确推介和宣导有效解决“索赔难”问题保险产品等只有保险意识提高了，保险业才有了发展壮大的基础。提高民保险意识的重要保险意识是有关保险的知识、保险习惯和心活动的总称，亦称人们对保险的评价。民保险意识的强弱是决定整个保险业能否顺利、健康、持续发展的重要条件，是决定我社会保障水平的关键因素民保险意识的提高直接决定着整个社会保险保障普及程度从保险费和投保人数看，业务增加了，但一些人风险意识和保险认知水平依然如故。的保险意识、保险消费观念都将直接影响着保险消费行为是否理性化、主动化，直接影响着我保险业的发展。民保险意识的是我保险业顺利发展的重要条件保险事业发展的基础是积极参加保险和保险人积极展业、拓宽服务领域。而积极参加保险的前提是具有较强的、成熟的、健康的保险意识。有了保险意识才有购买动机，潜在保险需求才能转化为有效保险需求。民保险意识的薄弱将严重阻碍我保险事业的健康发展保险意识，就会将保险营销员（展业员），不参加保险，并产生恶性扩散效应，恶性竞争某些保险公司运用高手续费、高提成、高返还、拉关系、走后门等不正当手段片面追求市场份额的做法，造成了市场的无序竞争和严重内耗，恶性竞争使市场正常规则被扭曲，市场行为的是与非、正与邪被人为复杂化，从而导致公众对保险本身意义、经营理念的怀疑，进而抑制公众寻求保险服务的积极性。员素质良莠不齐不注重自身专业形象和客户时间，过于屈卑和主动，侵扰居民生活和单位正常工作，并运用人海战术、拉锯战术展业，运用各种社会关系争抢保源，致使保险从业人员在某些保户中的声誉受到破坏，并影响到整个保险行业的社会地位。宣导不严谨由于受保资任务压力和利益驱动机制的影响，在展业宣导时，有的展业营销人员只偏重保单成交量，而忽视了对被保险人履行如实告知义务和坦诚讲解保险条款的责任把保险条款中对被保险人的限制性解释得含糊其辞，对保险除外责任和免赔事项实行回避，故意放大、渲染保险有益功能和合同预期利益，错误片面地诱导投保人签约，形成不公正交易。保险理赔时效性差，流程不透明保险公司理赔服务没有很好地遵循“客户第一”的原则，内部理赔规定披露不充分理赔结果及解释口径不一强制定点投保某些保险公司借助某些行政职能部门的行政权力，强制被保险人投保，在广大群众和企业团体中造成保险是在乱收费，是在增加群众负担的印象缺乏自我保障意识对风险认识存有偏差，宁肯亡羊补牢，也不直未雨绸缪。这其中有着深刻的社会根源：（1）受两千多年封建社会发展的影响，使部分家庭仍遗有相互依存、对外封闭、躲避风险、固步自封的“小农”伦理观念；（2）受长期计划经济时代国家和企业一切兜底包办惯性思维的影响，加之文化教育水平的限制，使一些“职工靠单位、单位靠国家”的思想仍未消尽。缺乏保险知识对保险职能、作用和原理的认识仍停留在感知阶段，甚者严重错位。（1）对保险重要性认识肤浅。有的视上门的保险营销员为“不吉利”，有的住户和单位甚至挂出“保险营销员禁止入内”的牌子；有的忌谈或不情愿触及保险条款中的某些风险灾害字眼，唯恐带来晦气。（）对保险原理认识有失偏颇。认为保险价格是可以“浮动”的；保险费是保险公司的纯利润，保险行业是暴利行业；投了保险，保户一切事故损失都应由保险公司全额赔付；如果连续几年投保而没有事故索赔，就产生“保险公司纯赚了几年的保费，自己花了冤枉钱”的偏见。所以说，还没有认识到，保险是转嫁风险，造福人类的行业；没有认识到，参加保险是以最低成本获得最大经济保障的有效手段；没有认识到，参加保险是克服小庭院意识，树立互助互爱的慈善观念和现代保障观念的有力体现；更没有认识到，保险业是现代社会专业化分工大生产的发展产物，其保险费率、责任范围是根据大数法则、损失概率科学厘定的。保险消费行为不成熟、不健康保险消费行为不成熟、不健康（1）某些保险消费者在险种选择上，没有树立正确的保险观，没有把风险保障职能视作保险的首要功能，常拿银行存款利率与保险损失预定利率做比较，以至险种选择不合理、不科学，或偏好某些险种造成保障不全、不到位，或重复保险，酿成保险浪费。（2）某些消费者参加保险不是看重所投保公司的实力、信誉、经营的稳健性和产品介绍的真实性，却眼盯着“回扣”多少，“优惠”几何，总想在买保险中“获利”，从思想上扭曲了保险产品的价值。（3）某些消费者在风险投保上存有逆选择和严重的道德