策略规划与方针管理.ppt

策略規劃與方針管理 講師：劉 武 先生 國際管理顧問(股)公司 優良企業 瞬息萬變的經營環境之下， 仍能 長久且持續地 創造優良業績的企業。 　　　　　　　　　 ～日本JMAC 優良企業之條件 知覺（Perception）：對企業本身所處環 境之變化趨勢有明確的認識。 策略（Strategy）：企業面對環境變化的 基本因應構想。 實踐（Implementation）：實現策略之高 度行動力（資源）締造優良實績。 美國 MBNQA 架構 TQM之推行架構【CPC】 品質經營所涵蓋之階層別活動 環境的塑造、策畫未來遠景與策略(Values Culture, Vision Policy, Strategic Planning) 現階段內部管理、執行及改善(Process Management, Quality Assurance, and Continuous Improvement) 策略規劃三部曲 策略分析 1.理念、使命、目標的釐清 2.內外部環境分析 3.成功關鍵因素探討 策略思考 1.擬定可行方案 策略形成 1.評估與選擇 何謂策略規劃？ 因應環境變動， 比較相對競爭優勢， 領導組織進行規劃及管理， 以滿足未來利基的資源分配， 確保利潤與永續的決策活動。 策略規劃的意義 “企業的策略就是競爭優勢。沒有競爭者就沒有策略的必要，因為策略規劃的唯一目的就是，讓企業儘可能的比競爭者佔上風，因此，所謂公司策略的意義指的就是，用最有效的方式改變公司相對於競爭對手的優勢力量。” 策略規劃無法推動的原因 缺乏動力：主管忙於日常事務， 高級主管看法不一 規劃體系無法激發“創意的策略” 沒有重點策略 不願積極投入：成長太快/容易的公司 難以預測環境變動 錯誤的目標，貧乏的創意 部門協調困難 缺乏跟催、檢討 企業策略的演進 變革管理四方向 功能性政策的調整 組織結構的調整 作業系統的改變 企業文化的重新塑造 什麼是方針管理 所謂方針管理，指的是： 在全公司的品質管理體系中，將最高經營者根據中長期計畫所決定的年度方針，逐次展開到每個職位的部門方針，而在各部門的部門品質管理體系中，對所付予的挑戰性年度方針目標，決定因應方策，並與實施計劃相連結，以保證年度方針之達成。這樣從上往下展開的經營管理活動就稱之為方針管理。 方針管理起源 方針規劃(Hoshin Planning) 1.小松(Komatsu)製作所在60年代發明旗幟方法(Flag Method)，此為方針規劃的前身(如下圖示)。 2.若管理之展開僅著重目標，會造成配額管理(Quota Management)，而缺乏具體之行動方案。 3.方針規劃中必須區隔目標(Target)與方法(Method) 目標(Target):期待於未來達成之結果 方法(Method):達成目標之手段 方針管理六步驟 1.檢討去年執行狀況並確認中長期計畫 2.設定總經理年度方針 3.將總經理年度方針展開到各部門/功能 4.實施方針 5.方針達成狀況檢核 6.部門主管及總經理診斷 經營理念MANAGEMENT  PHILOSOPHY 共同的 價值觀 與 行為模式 陽明海運經營理念 團隊合作 追求卓越 TEAMWORK IS OUR SPIRIT, EXCELLENCE IS OUR QUEST. 【1996年4月修訂】 麥當勞經營理念 Q : Quality 品質 S : Service 服務 C : Clean 清潔 V : Value 價值 使命 MISSION 公司存在的目的 或 公司的任務 陽明海運使命 提供總體運輸服務 WE PROVIDE TOTAL LOGISTICS SERVICE. 高雄港務局使命 亞太營運中心 的 海運中心的落實 中國鋼鐵使命(定位) 工業材料、腦力資源、優質生活品質供應者(89) 工業材料供應者(84) 鋼鐵材料供應者 鋼鐵材料生產者(設立之初) 經營遠景VISION 公司未來 一定期間內 所希望 達成的境界 企業遠景就像一座燈塔，指引坐同一艘船的員工朝同一方向前進，不致有迷航之虞 聲寶公司遠景 中華汽車願景 公元2005年前， 海外產銷規模超越國內， 營業額突破1000億元， 成為亞太地區模範汽車廠。 經營目標