管理信息系统考试重点.docVIP

人类社会的三大革命： 工业革命 蒸汽机 电力革命 电力的广泛使用 信息革命 计算机、通讯、网络 人类社会的资源有：能源、物资、信息 信息的定义：信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。 数据：（Data，又称资料）是客观事物的属性，是对客观事物的记录和描述，是可以鉴别的符号。 数据的形式：数字、文字、字符、图形、图像等一切可以表述的方式。 信息与数据的关系：信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据 信息的分类： 按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息 按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息 按来源分类：内部信息、外部信息 信息的特征（性质）： 事实性——事实是信息的中心价值，是信息的基础，它是由信息的自身属性决定的。 时效性——时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递，得到利用的时间间隔率。信息是有寿命的 不完全性——人们的认知能力所限客观事实是不可能全部得到的，对于获取的数据，要经过合理的取舍，才能正确的使用信息 等级性：战略级，战术级（策略级），作业级 变换性：表现形式的多样化，信息与数据是可以相互变换 价值性 除此以外信息还有：可识别性；可压缩性；扩散性；可传递性；共享性；增值性 数据资料中所包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则信息量就大，消除的不确定程度小，则信息量就小 信息管理与知识管理的区别：信息管理主要是对数据的管理，知识管理则是对思维的管理 知识的分类：事实知识（知道是什么）、原理知识（知道为什么）、技能知识（知道怎么做）、人际知识（知道谁有知识） 系统：是由处于一定的环境中，相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合 信息系统：是一个复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制 信息系统和管理的关系：信息系统对计划职能的支持，信息系统对组织职能和领导职能的支持，信息系统对控制职能的支持 决策过程的阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、实施活动阶段（西蒙决策过程四阶段论中的最后一个阶段） 决策问题的类型：结构化决策，非结构化决策，半结构化决策 管理信息系统的定义：管理信息系统是一个由人、计算机软件、硬件等组成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传递、维护和使用的系统。 管理信息系统的结构从概念上通常由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者 管理信息系统的结构矩阵： 纵向概括了基于管理任务的系统层次结构 横向概括了基于管理职能的系统结构 功能子系统和管理活动矩阵图 管理信息系统结构的综合： 横向综合：把同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来 纵横综合：总的综合，使一个完全一体化的系统得以形成 影响管理信息系统应用的环境因素： 生产过程的特征、组织规模、管理的规范化程度、组织的系统性、信息处理与人 ERP的形成与发展：60年代初期MRP→70年代MRP→80年代MRPII→90年代ERP MRP的实质：在需要的时候，提供需要的数量 MRP缺憾：在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，往往会出现生产计划无法完成的情况。 闭环MRP实质：即对企业的能力进行校检、执行和控制。 MRPⅡ实质：MRP-II正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑，能够有效地组织企业的所有资源进行生产。 MRPII的构成 ERP功能：ERP是对企业的所有资源——物流、资金流、信息流进行全面集成管理的管理信息系统。 ERP环节包括：订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人力资源管理、项目管理等。 ERP的经营理念 ： ERP的管理思想和方法变革 1、采用精益生产方式 2、实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 3、新的技术开发和工程设计管理模式 4、ERP的内容在发展 数据的逻辑组织一般由四个基本的逻辑元素组成：数据项、记录、文件和数据库，并组成了以数据库为最高层次的层次结构 常用的文件组织方式 ：顺序文件，索引文件 特点:数据库能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性 数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体 DBMS提供的数据库模型主要有三种：网络型、层次性、关系型(如何建ER图，ER图转为关系图) E-R图中的三要素： 实体，用方框表示 属性，用椭圆框表示 联系，用菱形框表示 框内填入相应的实体名、联系名及属性名，以作标识 E-R模型中的对应关系（如图） 一对一联