管理系统中计算机应用课后思考题答案1.docVIP

第一章思考题P39 1 什么是信息？什么是管理信息？ 答：信息：是对事物运动状态和特征的描述。 管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息， 2 联系实际理解管理信息作用。 答：管理信息的作用主要体现在： ⑴管理信息是生果的资源 ⑵管理信息是决策的基础 ⑶管理信息是实施管理控制的依据 ⑷管理信息是系统内外联系的纽带 3 试述管理信息的特点。 答：管理信息的特点是： ⑴原始数据来源的分散性 ⑵信息资源的非消耗性 ⑶信息量大 ⑷住处处理方法的多样性 ⑸信息的发生、加应用,在空间、时间上的不一致性 4 试述管理信息的主要分类方法。 答：⑴按信息稳定性分类：固定信息和流动信息 固定信息：是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。如定额标准信息、计划全同信息、查询信息。 流动信息：是生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。一般只具有一次性价值。 5试述信息处理的内容和现代管理对信息处理的要求。 答：信息处理的内容包括：收集、存储、加工、传输、提供 现代管理对信息处理的要求： 及时：对有时间性的信息要及时进行记录，在处理信息时如加工、检索、传输要及时。 准确：信息要真实，在收集时要统一标准。 适用：针对不同的工作使用不同的信息。 6 计算机在企业管理中应用经历了哪些阶段？ 答：1电子数据处理：处理日常业务和事务。目标是要提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。 2数据的系统处理： 又称狭义的管理信息系统，这个系统实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，是各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。 3支持决策： 现代管理的核心是决策，面支持决策的信息具有不确定性和模糊性，决策主要依据外界环境和内部的条件，对于结构化模型只能做为参考。为支持或辅助管理中结构化和非结构化问题的决策，出现了以下各种支持决策的系统。 7 MIS有哪些特点？ 答：⑴在企业管理中全面使用计算机企业的各项主要管理功能的数据都由计算机处理，企业最高层的决策也借助计算机提供的信息。 ⑵应用数据库技术和计算机网络，将企业管理有关数据全面地收集、合理地组织、建立数据库，并由数据库管理系统对数据进行管理和控制，实现系统数据共享。在MIS中广泛应用计算机局域网技术，对跨地区进行管理。 ⑶采用决策模型解决结构化的决策问题。在MIS中普遍使用决策模型，这种决策模型主要用于解决结构化的决策问题，这是一种固定的模式，这种决策主要面向企业中、低层管理人员。 8 试述在管理系统计算机应用中领导支持的重要性，以及领导在系统开发中的作用。P23 答：建立企业管理管理信息系统，是一项技术复杂、难度大、周期长、投资多、要求条件高、一时又难以见效的系统工程，它涉及企业生产经营活动的各个方面和各个管理层次，有许多问题需要企业领导进行决策和控制。如果领导不支持，是作不成的。 在系统开发中领导要抓好规划、抓好决策、抓好落实。 9试述ERP与MRPⅡ的区别。 答：ERP：是企业资源计划，它是在MRP Ⅱ基础上，适应全球市场况上供应链管理的需求，对企业资源全面管理的计算机软件系统。 MRP Ⅱ：是制造资源计划。它是适用于各类制造业工厂的管理信息系统软件。 10 简述企业信息化的含义和内容。 答：企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。 企业信息化的内容：企业信息化体现在 ⑴企业生产过程的自动化、智能化、如计算机辅助设计（CAD）计算机辅助工艺计划（CAPP）计算机辅助制造（CAM）自动控制系统等都属于生产过程自动化内容。服务行业中，如商业企业应用电子收款机（POS）银行系统的自动取款机（ATM）、信用卡、智能信用卡等也属于此范畴。 ⑵企业管理决策的网络化、智能化。企业采用信息技术对管理信息进行自动化、智能化处理，使企业管理科学化和最佳化，如管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、专家系统、经理信息系统等，都属此范围。 ⑶企业商务活动的电子化。 11 简述企业业务流程重组的含义。 答：企业流程重组就是对企业的流程进行根本的再思考和乇底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。 12 何谓供应链管理？P35 答：供应链管理是通过信息流、物流、资金流、将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的管理模式。 13 何谓虚拟企业？ 答：虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。 14 试述电子商务的特点。 答：电子商务的特点是 ⑴