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苏宁开店在线考试试卷和答案 总分100分（80分通过）红色字为答案 一、单选题 1、(2分)您好，欢迎入驻苏宁云台，苏宁云台培训中心（）为您的入驻经营保驾护航，精彩直播培训讯息请加群（QQ群149400692）。 商家店铺综合评分展示的是( )时间的动态评分 ? A、入驻起至今? ? B、近1年内? ? C、近3个月内? ? D、近6个月内? 2、(2分)商家并未发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作( ) ? A、1? ? B、2? ? C、3? ? D、5? 3、(2分)苏宁开放平台商家入驻成功后，通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端（ ） ? A、商家昵称? ? B、商家登陆账号? ? C、店铺名称? ? D、公司名称? 4、(2分)苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（ ） ? A、系统设置? ? B、客户服务? ? C、售前管理? ? D、交易管理? 5、(2分)现阶段苏宁云台提供的店铺内促销打折活动不包括哪个（ ） ? A、限时打折? ? B、免运费? ? C、满减活动? ? D、0元购? 6、(2分)店铺装修导航模块最多可以设置多少个导航（ ） ? A、1? ? B、3? ? C、5? ? D、6? 7、(2分)店铺装修使用本地图片为背景，大小不得超过多少( ) ? A、150K? ? B、100K? ? C、500K? ? D、300K? 8、(2分)店铺有哪些信誉好的足球投注网站列表页中店铺名称前的图片是什么( ) ? A、店铺LOGO? ? B、我的店铺? ? C、基本信息? ? D、商家基本信息修改? 9、(2分)分类管理可以设置分类图片吗( ) ? A、可以? ? B、不可以? ? C、可以自己设定? ? D、只能自己分类? 10、(2分)分类管理中商品归类是否展示商品的销售状态( ) ? A、展示? ? B、不展示? ? C、可以自己配置? ? D、只能自己配置? 11、(2分)如果想要批量地修改待售中/出售中的商品的价格/库存，需要使用哪个功能( ) ? A、模板下载和导入? ? B、模板下载和导出? ? C、导入和导出? ? D、模板下载和编辑商品? 12、(2分)商家已发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作( ) ? A、3? ? B、4? ? C、5? ? D、7? 13、（2分）买家退货后，商家需要在几天内进行确认收货的操作，或申请延期收货，否则退款将自动打入买家账户( ) ? A、2? ? B、5? ? C、7? ? D、10? 14、（2分）在退出苏宁云台后，商家保证金的退还原则是电器类1年后，非电器类（ ）个月后退还商家。 ? A、3? ? B、6? ? C、9? ? D、1年? 15、（2分）因商家提供的商品信息存在问题而引起的任何纠纷，商家未及时处理的，苏宁云台将有权先行处理，给苏宁云台造成任何损失，全部由（ ）负责赔偿 ? A、商家? ? B、苏宁云台? ? C、苏宁云台和商家共摊? ? D、以上都不对? 16、（2分）延迟发货按照（ ）对商家进行处罚 ? A、交易金额? ? B、交易时间? ? C、交易笔数? ? D、商品类目? 17、（2分）商家若延迟发货，原则上需向买家支付该商品实际成交金额的（ ）作为违约金。 ? A、10%（金额最高不超过100元）? ? B、20%（金额最高不超过300元）? ? C、30%（金额最高不超过500元）? ? D、50%（金额最高不超过1000元）? 18、（2分）除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（ ） ? A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时? ? B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时? ? C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时? ? D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时? 19、（2分）商家保证金不足时，应在（ ）内不足保证金，否则苏宁云台有权对商家做店铺屏蔽处理 ? A、30日? ? B、20日? ? C、10日? ? D、5日? 20、（2分）以下店铺命名描述不正确的为（ ） ? A、店铺类型分为官方旗舰店、旗舰店、专营店三种类型? ? B、经营一个自有品牌商品的旗舰店，公司主体为（品牌）商标权利人可一开官方旗舰店? ? C、经营多个自有品牌商品且各品牌为同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限苏宁云台邀请入驻）可以开官方旗舰店? ? D、既经营代理品牌又经营自有品牌商品的可以开设旗舰店? 21、（2分）一般违规，达到（ ）分将执行处罚？ ? A、12分? ? B、24分? ? C、48分? ? D、96分? 22、（2分）一般违规，达到段位处罚分值后再次违规将如何处理？ ? A、累加到48分再处罚一次? ? B、升级为严重违规进行处理