网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

沟通与公关.ppt

  1. 1、本文档共47页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
沟通与公关

了解你及对手的交流风格 你的风格基本是 接受型 友善型 控制型 客观型 做决策时 缓慢型 感情型 冲动型 事实型 经常谈论 个人 朋友 成就 组织结构 时间使用上 计划性强 随心所欲 着急忙慌 四平八稳 与他人的关系 富同情心 宽容 指挥型 就事论事 手势 极少 夸张 有力 缓慢 着装爱好 舒适 时髦 正式 保守 工作节奏 稳健 热情充沛 快速 迟缓 倾听时 感兴趣 漫不经心 不够耐心 有选择 工作环境点缀有 纪念品 图画 奖品 图表 专注于 获得支持 创新 结果 事实 基本性格 容易相处 外向 支配型 讲求因果 交流时 低调 充满活力 直截了当 内向 对别人的反应 沉稳 友好 不在意 冷漠 总计: 和平型 活泼型 力量型 完美型 各类性格类型的特征与分辨法: 活泼型——好说、多动、不容被忽视 力量型——追求、行动、不容被违背 完美型——探索、瞻前顾后、思维敏锐 和平型——跟随、无所谓、易相处 活泼型性格优点 讨人喜欢的性格,容易交友; 晚会的灵魂,舞台上的高手; 在意并能记住多姿多彩的花絮; 精力旺盛,热情,善变,外露,健谈,亲切,爱开玩笑,爱出风头,孩子气,灵活; 对待工作主动,有创造力,想象力丰富,充满干劲; 喜欢即兴活动,避免沉闷,不记仇; 活泼型性格缺点 最情绪化的人; 很少持久跟进事情,缺乏一贯性; 不够细致,太注意表面; 有时变化无常,容易忘记朋友; 爱打断别人谈话,并抢着替别人回答问题 表现得无条理,不太成熟; 对策:非常需要别人的关心和注意,多赞美, 不要有太多细节,直爽交往。 与活泼型相处: 先关心个人并营造快乐气氛; 让他觉得受重视; 多运用人际网络; 给他表现社交才能的机会; 喜欢非正式的聚会; 谈谈流行事物。 完美型性格优点 追求完美、注重细节; 深思熟虑、善于分析,有责任心; 严肃认真,目标明确; 理想主义,情绪体验深刻; 喜欢并善用清单、表格、图示和数据; 做事先做计划,有组织、有秩序、高标准,善始善终,有条理,讲求效益; 完美型性格缺点 对他人反应敏感,不公开表露情感; 缺乏热情; 喜欢单干,对别人的要求不切实际; 容易抑郁; 给人感觉拖拖拉拉; 交友谨慎,不爱引起注意; 挑剔,易多疑。 与完美型相处: 提供系统完整的资讯; 不必牵扯太多情绪; 提供成功案例做法; 给他足够时间思考; 对数据资料谨慎清楚; 按部就班地执行。 力量型性格优点 天生的领袖,活力充沛,主动,急迫需要,不容有错,果断; 不情绪化,有坚强的意志和决策的能力; 以目标为主导,行动迅速; 组织力佳,分派工作; 不易气馁; 不大需要朋友,喜欢领导及组织,善于应变。 力量型性格缺点 急而暴燥; 强迫性的工作者; 总要取得控制 不知处理人际关系; 太直率。 对策:争取多一些表现机会;与其合作, 不要过多罗嗦,以利益打动他。 与力量型人相处: 了解对事不对人; 绝对肯定他的能力; 支持他的看法; 把握事情完成的时效与正确性; 掌握要点沟通、确认; 直截了当由他做选择; 不重复提问、不出错。 和平型性格优点 最为圆滑中庸类型; 低调耐心,随和,平静,稳重,自制,面面俱到,隐藏内心情绪; 乐天知命,易适应; 重视工作程序,能调解问题,避免冲突; 善于面对压力,协作能力强; 容易相处,无攻击性,朋友众多,好倾听; 关心别人。 和平型性格缺点 不易兴奋; 易受影响而改变; 隐藏内心感受; 过于低调; 决策缓慢。 对策:沟通顺畅,气氛随意,从情感上 多交流,真诚尤其重要,要有耐 心。 与和平型相处: 强调信任与忠诚; 特别重视他的存在价值; 给予真诚及强烈的肯定; 讲求团队合作; 协助他将理想变成现实; 专著倾听并给予认同。 成功沟通应具备11个条件 1、沟通之前要先澄清观念 2、检讨沟通的目的; 3、考虑沟通时的环境因素 4、倾听他人的意见; 5、沟通时注意内容; 6、尽量传达有效的资料 7、马上回馈; 8、一次处理一项资讯; 9、不仅注意现在,并且着眼未来; 10、言行一致; 11、成为一个好听众 * 折纸游戏 * 谁吃午餐-2:8理论 SK,K * 人们不是要1/4的钻头,而是要1/4的孔。 人们买的不是产品而是效用 * 谁吃午餐-2:8理论 SK,K * 谁吃午餐-2:8理论 SK,K * 谁吃午餐-2:8理论 SK,K * * 古今中外,人际交往具有一般性的和共同的准则,如奸诈的人,无论走到那里,都很难赢得好的人缘。但是,由于文化、传统等方面的因素,中外人际交往的准则也存在差异,有的在西方可以让人接受的品行、习惯,如果照搬到中国就可能不招人喜欢。所以,我们有必要搞清中国文化的

文档评论(0)

kuailexingkong + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档