淘宝开店课件.ppt

2）确认买家的收货信息，和自己的发货地址信息后，选择对应的发货方式进行发货 交易管理 3）以“在线下单”为例操作发货：填写预约揽件的时间日期-选择对应的物流公司-可暂不填写运单号，点击“确认” 交易管理 4）发货操作完成后，交易状态变更为“卖家已发货” 特别注意：卖家可以延长的发货时间可以选择：3天，5天，7天，10天；无次数限制。 5）“卖家已发货”状态下，如买家收到货，确认收货，交易状态变更为“交易成功”，交易双方可在“交易成功”后的15天内操作评价 交易管理 开店 签署消保协议 缴纳保证金 缴纳保证金 未缴纳保证金 参加特色服务 1、通过协议签署，店铺卖家纳入到基础消保体系中来。 2、非店铺卖家限制全新宝贝发布。 3、保证金：统一收取1000元保证金，不强制缴纳。 4、管理体系：浮动保证金管理 卖家产品/服务和特种经营资质 5）取消公益捐赠：勾选已经参加公益捐赠的宝贝-公益捐赠-选择“暂时不参加”-保存 店铺经营 公益捐赠的时间： 1. 买家确认收货时，支付宝公司会将捐赠金额转移到卖家发布时指定的慈善基金会支付宝帐户，剩余款项支付给卖家； 2. 如果购买的商品支持消费者保障服务，在买家进行先行赔付申请并申请成功后，已经捐赠给慈善基金会的款项无法退回，由卖家承担。 店铺经营 3.设置促销-不支持拍卖商品，只支持一口价商品 1）设置VIP：当会员购买该商品时，系统会自动根据设置的折扣率来计算价格，不需要卖家进行任何操作。 参加了消费者保障计划的卖家才可设置 勾选宝贝-设置促销-选择“支持淘宝会员卡”-设置折扣-保存（最低折扣率将以最低类目为准） 店铺经营 后台展现形式 前台宝贝页面展现形式 2）设置抵价券：卖家好评率96%以上，参加消费者保障计划，出售中商品数量大于50，方可进行设置。 抵价券金额支持：3元，5元，10元，20元 勾选要设置抵价券的商品-点击“设置促销”-选择“支持抵价券”-之后设置支持多少面值的抵价券-保存 店铺经营 二、掌柜推荐（店铺推荐宝贝） 1.展现位置：出现在每个宝贝介绍页面的底部或者在店铺最中间的推荐位上，阿里旺旺对话框的推荐宝贝 2.推荐位个数：普通店铺6个（旺铺有16个） 3.设置方法： 1）我的淘宝-我是卖家-店铺管理-掌柜推荐 2）选择需要进行推荐的宝贝，点击“推荐”。只有出售中的宝贝可以设置掌柜推荐。在所有宝贝中选择一些作为热卖宝贝进行推广。 店铺经营 3）推荐成功后宝贝在店铺中显示在推荐位上（普通店铺） 店铺经营 4.掌柜推荐和橱窗推荐的区别： 展现位置 数量 设置入口 掌柜推荐 每个宝贝介绍页面的底部或者在店铺最中间的推荐位；阿里旺旺对话框的推荐宝贝中 普通店铺6个；旺铺16个 我的淘宝”-“店铺管理”-“掌柜推荐”中设置； 橱窗推荐 当买家选择有哪些信誉好的足球投注网站或者点击“我要买”根据类目来有哪些信誉好的足球投注网站时，出现在有哪些信誉好的足球投注网站页面中 橱窗推荐位的数目是据您的宝贝数、开店时间、信用度（卖家信用度+买家信用度的一半）及交易额度而定的 “我的淘宝”-“店铺管理”-“出售中的宝贝”或“我的淘宝”-“店铺管理”-“橱窗推荐”中设置。 三、店铺宝贝分类 1、我的淘宝-我是卖家-店铺管理-宝贝分类管理 2、编辑分类-添加新分类 店铺经营 3、填写分类名称，添加分类图片，设置子分类，操作完成后点击“保存”方生效 店铺经营 4、如需删除设置好的分类，点击“删除”下方的X即可，同样需点击“保存”后方生效（删除分类不影响在该类目下的宝贝的状态） 5、设置完分类后，需将宝贝放置到对应的类目下。宝贝分类管理-宝贝归类 店铺经营 四、仓库中的宝贝 仓库中的宝贝只能自己看得到，其他买家看不到。 仓库中的宝贝又分：等待上架的宝贝、全部卖完的宝贝、待您处理的违规宝贝、历史宝贝记录； 在等待上架的宝贝中，可以按照宝贝状态来选择： 分别有：所有等待上架的、我下架的、定时上架的、从未上架的 店铺经营 1.全部卖完的宝贝 该列表中显示的是全部卖完的宝贝，宝贝数量为0；可以重新填写宝贝数量后上架；也可以点编辑宝贝，重新编辑宝贝其他信息后上架 店铺经营 2. 待处理的违规宝贝 该列表中显示的是由于违规被下架的宝贝，在这里可以查看下架的原因，点击编辑宝贝，修改正确后重新上架。 店铺经营 3. 历史宝贝记录 宝贝三个月内没有成交，且三个月内没有进行任何人工编辑操作，将作为历史沉积商品迁移到“历史宝贝记录”中； 仓库中未上架的宝贝超过六个月未编辑也会转移至历史宝贝记录中。 当宝贝进入“历史宝贝记录”后，将不能被编辑、上架，只能查看宝贝原有信息； 店铺经营 五、宝贝/店铺留言区 宝贝留言： 我的淘宝—我是卖家—宝贝管理—宝贝留言/回复；在淘宝网显示在商品详情页面最下方 注意：卖家询问为什么点击进去没有看到买家的留言信息，此情