王老吉促销员招募培训及管理操作指引.ppt

关于报表及销量汇报 严格按照公司规定完成报表，当天报表当天完成，若公司巡场发现报表未完成者，则给予1次5元的处罚。 每天晚上22:00前（饭市场）或01:00前（宵夜场）把当天的销量以短信的方式汇报给促销主管及当店业务员，发送不及时者给予1次10元的罚款。 若发现虚报销量，则给予按实际销量的50%给予计算销售奖金的处理。 促销员管理条例及考核 关于试饮品和赠品管控 试饮品：严格按照方案使用试饮品，不得私自占有或联合第三者占 有，一经发现视情节轻重，给予同等价值3～5倍的罚款。 赠品：严格按规定使用赠品，不得私自占有或联合第三者占有，一 经发现视情节轻重，给予同等价值3～5倍的罚款。 每天下班前，进行试饮品及赠品的盘点，并询问店方本品的 库存。如发现报虚假销量，则给予20元/次的处罚。 促销员管理条例及考核 关于例会 准时参加公司的促销员每周例会及临时会议，在没有得到促销主管的批准情况下无故不参加者，将给予20元/次的处罚。 关于离职 有离职意向者，必须提前15天向促销主管递辞职报告，得到促销主管批准后方可正式离职。否则扣除当月所有薪资。 促销员管理条例及考核 如实填写各类报表 如销量日报表、周报表、赠品管控表、中奖登记表等等，如实填写当天所销售量、赠品数、中奖者姓名、联系电话等等。 按时按量提交各类报表 各天各每的各类报表，需在规定时间提交给相应主管。 促销活动报表管理 工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细。物资接收或移交需当场清点清楚数量。 有收货款的人员： 是经销商的产品，当天与经销商指定负责人结算，并得到签名认可。 是卖场的产品，下班时即与卖给场指定负责人结算，并得到签名认可。 负责货款产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，照价赔偿。 不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场的财、物。 货款当面清点、查收以确认货币真假。 促销活动货款及物资管理 计算方式: 个人薪资=底薪+车费补贴+电话补贴+销售奖金+表现+奖惩(长期促销) 个人薪资= 底薪+奖惩+表现(短期促销) 备注：一线城市工资上线为70元/天、二线城市工资上线为60元/天、三线城市工资上线为50元/天； 国家法定节假日上线为三倍工资。 发放时间: 此次活动工资2007年X月底之前。 薪资计算方式及发放时间 薪资计算方式举例 短期促销人员薪资：为更好的管理促销人员，促进促销目标的达成，促销人员的薪资可由基本工资＋奖金构成。 目标设定：将促销活动的总目标分解到每个促销员头上。 基本工资：根据当地促销人员工作日/月薪水平确定日/月基本工资。 奖金：奖金包含业绩考核、表现考核等内容。 基本工资和奖金可按照5：5比例。 举例： 总工资=基本工资（占50%）+奖金（占50%） 奖金=奖金全额*绩效（业绩＋态度）考核分/100 基本工资=每天基本工资*工作天数 奖金全额=每天最高奖金*工作天数 出台考核制度，有助于促销主管对促销员的管理。 考核表参考 活动结束后根据巡场记录填写此表。 考核表参考 为积累优秀促销人员，确保每次活动成功开展，建立促销人员资料库及档案表。 A:资料库－－已参与人员 促销员档案管理制度 B:资料库－－未参与人员 促销员档案管理制度 C:档案表 促销员档案管理制度 注意事项 ： 促销人员着促销服时，即代表“王老吉”的品牌形象，一切举止及行动，均影响公司形象，并受公众所注意；因此要容忍不礼貌的对待，遇着任何困难及 争执，应转达督导或主管去解决问题 。 注意时间，准时抵达工作地点，不可迟到、早退。 不可以配带私人手饰，包括手链、戒子、耳环、颈链等。 在工作时，往往首先是与店铺职员联络，尽量与他们保持友善的关系，获得他们的协助。 行为规范 注意事项 ： 对顾客态度亲切、和蔼大方，对顾客提出的问题 能准确、迅速地解答，并做到百问不厌；在有顾客投诉时，应在缓和顾客情绪同时问明原因，作出正确解释，留下顾客详细联系地址、姓名、电话，及时向主管汇报。 广泛收集顾客意见和竞争产品信息，及时向主管反馈，不向其它公司泄露本企业情报。 有机会与顾客谈话时，尽量希望他们试抽及购买本公司之产品。简洁地介绍产品，禁止与顾客谈论私事，或讨论其它公司产品之优劣。 行为规范 注意事项 ： 在工作时间内不可在现场进行私人购物或进食，也不可把食物及饮品放在现场；不可以在工作现场休息和闲谈；在小休或用餐时，要紧记自己身份，注意自己之立行举止；用餐时间在半小时以内。 身体感觉不适时，应立即通知促销主管。