现代公关程序002.ppt

关联知识： （一）公关策划的要素与特征 2．公关策划的特征 （1）谋略性 （2）整体性 （3）主动性 第2单元 公关策划 关联知识： （二）公关策划的原则 1．创新性原则 （1）创新观念先行 （2）创新思维永恒 （3）创新方案有度 第2单元 公关策划 关联知识： （二）公关策划的原则 2．整体性原则 3．时效性原则 4．真实性原则 第2单元 公关策划 关联知识： （三）公关策划的方法与技巧 1．德尔菲法 ① 确立目标 ② 选择一批熟悉本问题的专家 ③ 发函给各位专家，由他们独自自由地发表意见 ④ 将回函的意见进行统计、归纳和综合，然后再将这些意见制成第二轮表格，再寄往各位专家，让他们做进一步分析、研究和评价，并阐述相关理由，做出新的选择。 第2单元 公关策划 关联知识： （三）公关策划的方法与技巧 1．德尔菲法 ① 确立目标 ② 选择一批熟悉本问题的专家 ③ 发函给各位专家，由他们独自自由地发表意见 ④ 将回函的意见进行统计、归纳和综合，然后再将这些意见制成第二轮表格，再寄往各位专家，让他们做进一步分析、研究和评价，并阐述相关理由，做出新的选择。 第2单元 公关策划 关联知识： （三）公关策划的方法与技巧 2．头脑风暴法 头脑风暴法是美国现代制造工程学家奥斯本（A.F.Dsborm）于1993年提出的一种培养创造力的方法，其核心是高度自由的联想。 它让一个组的成员自由地提出自己的意见和建议，不管多么幼稚和离奇，是让每个成员都能无所顾忌地创造出大量新鲜的能解决问题的有效方法。 第2单元 公关策划 关联知识： （三）公关策划的方法与技巧 2．头脑风暴法 ① 确定与会人员，以5～12人为宜，并提前几天将会议的主题通知与会者。 ② 确定1名会议主持人和1～2名记录人员。 主持人在会议开始时要说明会议的目的，要解决的问题和达到的目标；宣布会议的要求和注意事项，鼓励人人发言。记录员要记录所有方案和设想（包括荒诞、古怪、幼稚、离奇、可笑的设想）。 ③ 禁止批评，以免影响众人的创意。鼓励随心所欲，提倡让大家打破传统框框限制，激发创造性思维的火花，狂放、新奇、怪异，引人入胜。 ④ 会后由专家小组对所有设想进行比较、筛选，对评出的好想法进一步提升、改进和完善，形成颇具使用价值的好设想，提供给决策部门。 第2单元 公关策划 关联知识： （三）公关策划的方法与技巧 3．戈登法 戈登法又称发展型自由讨论法，1964年由美国阿沙?德?里特尔公司的戈登创造。 其方法前半部与头脑风暴法一样，让大家就某一方面问题尽情畅想，过一段时间后，主持人认为差不多了，便在适当时候将会议的目的意图全盘托出，使问题更加具体化、明确化，并做进一步探讨。一般安排3小时，这样就便于扩展自由联想的成果。 第2单元 公关策划 关联知识： （一）公关实施的原则: 1．目标导向的原则 2．整体协调原则 3．选择时机原则 ① 注意回避或利用国内外重大事件。 ② 注意避开或利用重大节目。 ③ 注意在同一时间内不宜同时举行两项以上不同的公关活动，以免相互干扰。 第3单元 公关实施 关联知识： （一）公关实施的原则: 1．目标导向的原则 2．整体协调原则 3．选择时机原则 ① 注意回避或利用国内外重大事件。 ② 注意避开或利用重大节目。 ③ 注意在同一时间内不宜同时举行两项以上不同的公关活动，以免相互干扰。 4．反馈调整原则 第3单元 公关实施 关联知识： （二）公关活动方式的选择: 1．主导型公关活动方式(职能模式) （1）交际型公关 （2）宣传型公关 ① 对内宣传 ② 对外宣传 第3单元 公关实施 （3）服务型公关 ① 以组织机构本身的重要活动为中心而开展的公关活动。 ② 以赞助社会福利事业为中心而开展的公关活动。 ③ 以资助大众传媒而举办的各种活动. （4）社会活动型公关 ① 以组织本身的重要活动为中心而展开的。 ② 以赞助社会福利事业为中心开展的。 ③ 以参与各种活动为中心展开传播。 ④ 以资助大众传媒为中心展开传播。  （5）征询型公关 征询型公关是指组织利用收集信息、社会调查、民意测验、舆论分析等信息反馈手段，了解舆情民意、监测组织环境、把握环境发展动态，为决策提供