现代服务业管理1-2.ppt

2013年全国物流业增加值3.9万亿元，按可比价格计算，同比增长8.5%，增幅比上年回落0.7个百分点。物流业增加值占GDP的比重为 6.8%，占服务业增加值的比重为14.8%。 其中，交通运输物流业增加值同比增长7.2%，增幅比上年回落1.5个百分点。贸易物流业增加值同比增长9.5%，增幅比上年回落0.3个百分点。仓储物流业增加值同比增长9.2%，增幅比上年回升2.4个百分点。邮政物流业增加值同比增长33.8%，增幅比上年回升7.1个百分点。 2012物流企业物流业务成本构成情况（单位：%） 7、物流领域固定资产投资稳步增长 8、物流业竞争趋于规范,专业化、社会化程度稳步提升； 9、物流人才紧缺现象得到一定程度缓解 10、物流人才需求持续增长 11、企业物流外包比例提高 12、现代物流业务增长迅速 13、物流企业盈利水平较高，但企业竞争日趋激烈 。 数据资料 物流从业人数将稳步增长，到2020年将增长到2600多万人。物流业每年将吸纳就业人员100万人。 三、我国物流未来发展趋势 大宗商品专业物流继续成为发展重点； 注重和谐社会建立，物流系统保障人民生产生活安全； 适应区域发展战略，区域物流格局进一步发生改变； 物流基础设施建设持续进行，物流园区发展面临优化调整； 规范物流市场发展，推进物流信用体系建设； 物流基础工作建设继续深化，标准化工作进一步加强； 人才培养进入多元化阶段，物流学科构建与完善迫在眉睫。 物流信息化关键技术 1、信息采集和跟踪技术 条形码技术 条形码自动识别技术是以计算机技术、光电技术和通信技术的发展为基础的一项综合性科学技术，是信息数据自动识别、输入的重要方法和手段。条形码是用一组数字来表示商品的信息。通过条形码扫描器将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。在流通和物流活动中，能够迅速、准确地识别商品、自动读取有关商品信息。 复合码： 复合码是由一维条码和二维条码迭加在一起而构成的一种新的码制，能够在读取商品的单品识别信息时，获取更多描述商品物流特征的信息。使得在供应链的各个环节都可以随时采集所需信息而无需在线数据库的辅助，另外将货物本身信息编在二维条码中还能够给电子数据交换（EDI）提供可靠的备份，从而减少对网络的依赖性，极大地提高了企业物流及供应链管理系统的效率和质量。 要有效地管理库存，必须对库存的商品或物品进行正确识别。通过获得商品的标识(ID)代码并与供应商的产品数据库相连，可以实现对库存物的正确识别。 GIS技术 GIS（Geographical Information System ，地理信息系统），是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GIS技术可以应用于信息化仓库的保障运输路线选择、仓库位置规划等方面。 GPS技术 GPS（Global Positioning System）全球卫星定位系统是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统，它主要用于船舶和飞机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。GPS以其全球性、实时性、全天候、连续、快速、高精度等特点，在军事物流领域得到广泛应用。 GPRS技术 通用分组无线服务技术（General?Packet?Radio?Service)的简称，缩写GPRS，也是第一代移动通信技术的代表。 射频识别技术 射频识别技术RFID（Radio Frequency Identification）是利用无线电技术进行非接触双向通信，以达到识别和数据交换的目的。射频通过提高操作器生产率、减少空车、降低出错率来使仓库操作受益。其他好处包括更好地利用存储空间，更好的控制库存品的循环，缩短订货处理周期，提供更好的服务。 2、信息传输和交换技术 计算机网络技术 利用各种通信手段，遵循某种协议，把地理上分散的能够以相互共享资源的方式，有机地结合起来而各自又具有独立功能的计算机系统的集合。能够实现资源的共享，提高信息的传输速度。 电子数据交换 EDI（Electronic Date Interchange），即电子数据交换，指的是在一个公司的计算机与另一公司计算机之间的标准格式中电脑课读数据的交换。从而实现无纸传输交易。EDI在异构系统互联互通及在单证流转中的作用。 MPLS-VPN（多协议标签系统和虚拟专用网络技术应用）实现公共平台与物流链接骨干企业内部网之间无缝链接。通过建设虚拟专用网(VPN)，企业可以把公用Internet看成自己的专用