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运营总经理责权范围 公司的发展目标和战略措施，公司的业务发展规划和年度业务经营计划报审批督促本公司执行各项管理制度，审批本公司管理体系、制度、流程和规范主持办公会议，督促和协调各个职能部门工作动员和激励下属努力工作以实现公司目标和计划对营运效果负责主持制定本公司的组织机构、岗位编制和职责分工，确定对相应岗位的工作要求和业绩考核标准参与并审批对部门经理及以下人员的招聘、任免、晋升和调配本公司费用预算，报审批并监督执行负责审批预算内及权限范围内的费用审批公司培训计划，并监督执行全面主持本公司经营管理工作完成业绩指标运营指标 客户指标 成长指标人力资源部负责工作项目公司组织架构确定 管理岗位确定、职责制定公司管理人员招聘、到岗制订招聘、培训计划发布招聘广告招聘、面试、筛选工作组织商户上报用工需求表员工培训营业员岗位、品牌分配、岗位实习员工工装发放营运、、、企划物业管理部工作 负责内外装修基建、场地改建 内外装修基建、楼体外墙处理卖场内墙面、地面、顶面、柱面的处理公共设施 商户用电、公共照明、上下水、协助设备安装及验收空调、电梯、消防、 商户装修管理规定制订 确定装修公司参与装修 商户装修方案审核商户装修的协助和监督 相关的设备道具制作订购审核商场广告位的定位安装商场内装修基本规范要求及管理流程商品上货陈列商圈调查报告项目 SWOT 分析规划方案设计商用功能布置步行区布置、缓冲区布置有效引导步行人流商业功能卖场动线、楼层业种业态的定位商品布局、照明设计方案招租定价策略商场（主力品牌的位置、半主力品牌、专卖、业态定位规划商场内装修基本规范要求及管理流程招商媒体广告与户外广告招牌、指引系统、楼层简介 等制作 卖场气氛营造与布置广告宣传案及ＤＭ海报制定平面设计的内容与商品平面配置装修格调规划视觉识别 形象设计方案识别方案标志设计、门头设计、工装、胸卡、稿纸、POP 纸、吊旗、、塑料袋、玻璃横贴、卖场指示系统等企业形象设计运用及广告宣传方案 、特价活动及 DM 方案楼体广场气氛布置方案外立面的设计评审（色彩与装饰材料） 出入口的设计评审广告位的招租与开发详细列表、商场内装修基本规范要求及管理流程一、谋定而后动为任何事业成功的要件。谋者于事前计划，并运用投资估价技术作为投资可行性评估。购物中心投资计划的前阶段，必需在购物中心开发地点所设定的商圈内锁定服务客层，拟订各种服务项目的组合，对这些业态业种先调查需求面，再设定供给的配置。在拟订的状况下，设定对商圈内面对竞争或排除竞争作互补的服务项目的配置，通过计划可行评估作投资效益的评析，产生最初步的经营计划。在这个阶段，已有完整的计划轮廓，其后虽可能受外界环境或内部自我条件变更而有所调整，但不容忽视先前计划的重要性，事实上当购物中心开始经营时亦不能免除经营计划的调整。 投资估价之前必需先行拟订购物中心的整体经营计划，例如主题商店、娱乐、精品店、饮食街、观光饭店、文艺活动等，其后把类似具有竞争性的业态汇总，以经营面积、营业额来计算其坪效及依商圈内客层的所得核算需求量。在此过程中决定特定商圈客层的有效需求，并取得竞争者的竞争形势，再按消费潜力计算后求得供给不足量，据以与拟开发的购物中心相比较，从经营者能力、才力、财力及经营特色、立地条件等方面决定承受风险度，作为拟制购物中心经营计划的初步基础。具有拟订的购物中心预期经营绩效，即可顺利进行投资估价。　　 1．竞争形势 　　兵家常言知己知彼百战百胜，购物中心在先前阶段了解竞争形势即是知彼的要件。竞争者在同一商圈内所居的竞争地位，在商圈内供给量所估的比例，需求者有无欲望的特性，但亦有其他限制条件，即使购物狂亦将遭受破产的命运。当购物中心进入市场争取了需求者的认同，在现有竞争者的供给压力下，可采取市场需求的补足，从竞争者手中攻克市场，或采用创新的手法创造吸引力，攻占市场。 　　竞争是进步的源泉，没有竞争的状态即属垄断的市场，并非消费者之福。 　　（1）大规模经营： 　　由于大规模经营，有能力聘请专家作各种专案的规划，尤其购物中心组织专案的开发团队，完全摆脱一般传统的经营模式。任何为达到经营目的的不利因素，应由专家立即作出有效的计划预以克服，快速地达成经营商圈的特性。 　　（2）整合需求： 　　购物中心多功能的经营计划，试图给予消费者全方位需求的满足。购物中心充分掌握消费者多样化的需求，利用此一特性，并结合大规模经营的多变可塑的特性，于规划阶段实现消费者导向，以整合商圈内的消费者需求。这项整合性需求将使一般商店经营者束手无策。 　　（3）消费资讯提供者： 　　消费市场的成熟度即为消费水准，消费水准的提升又必需依赖供给者如何提供有效的资讯，形成教育消费者的积极效果。购物中心采取精耕商圈的经营模式，不断提供资讯及定期刊物，呈现积极经营的策略。 　　（4）扮演社区必要设