直销--直销商离职原因探讨以甲公司离职直销商为例(PPT 39页).ppt

建議 個人因素： 1.小孩年齡過小需照顧 2.個人時間與公司上課的時間無法配合 3.個性不能配合直銷業 4.在團隊當中得不到適當的關心與重視 5.直銷工作影響與家人的相處 6.與招募人相處方式有問題 7.教育訓練的學習有問題 建議改進： 1.加強對直銷商的輔導工作： 在北中南各區，應該要有足夠人力可以支援，協助各區 之銷商各方面的輔導教育與心理建設，避免直銷商成為 團隊裡的孤兒。成立輔導中心，提供直銷商對銷售上疑 難雜症或是協助跨出直銷工作的事前輔導工作。 2.成立在訓練班: 對於表現較差的直銷商可以考慮設置「再訓練班」，讓這些表現較差，但對從事直銷工作有意願的直銷商能接受更完整的美容訓練課程，而這階段時間不強求業績表現。 3.給予足夠的關懷: 適時給予足夠關懷，讓直銷商能繼續留下來工作的一 大動力。 (二)公司政策上的改進建議 1.訂單金額下限的重新制訂: 訂單下限過高，造成累積一堆公司的存貨，而且保存期限將至時，無法退貨，必須自行承擔這部分的損失。 2.下訂單之金額可當月累積: 建議到月底之前累積的金額超過公司的訂單下 限，都可 以享有同樣的折扣。 3.允許換貨: 只要產品未拆封，公司應該一段時間內，允許直銷商換貨。 4.訂單程序的改善: 目前只能用郵寄下單。考慮用門市中心或利用網路下 單的方式。 5.不鼓勵直銷商囤貨: 為了爭取較高的折扣，所以造成囤貨現象。 6.產品流向的管控: 市面上有些店家或是地攤盡然也在販賣甲公司產品，有 時賣價比直銷商拿的價格還要低，直接影響到直銷商的 競爭力。 (三)產品上的建議 1.產品線因地制宜: 許多亞洲地區反應良好產品系列都欠缺，希望甲公司能加強產品線的地區性需求，迎合東方人的需求。 2.產品推陳出新速度的加強: 需多競爭者強打的產品或是市面上接受度十分良好的產 品，甲公司都沒有類似的產品可以提供，無法滿足消費 者需求。 3.產品包裝的改進: 有些包裝不牢固，製造日期內、外包裝應該統一。 (四)直銷商制度上的改進建議 1.直銷商素質的問題: 離職直銷商反映，公司訓練課程不夠紮實，許多直銷商素質 參差不齊，訓練課程結束亦沒有「證書」可以證實直銷商具 有一定的專業能力。 2.上線直銷商與直銷商的相處問題: 上線直銷商沒有給予足夠的關心，過度利益導向。公司應該 考慮小組長以上開始作心理建設，避免這些上層的直銷人員 施加過多業績壓力給新進直銷商。 3.直銷商資格保留問題: 有意願回到甲公司的工作的比率有40%以上。 4.對於直銷商工作輔導上的建議: 由於直銷商分佈於各地，上線直銷商未必都能就近給予 工作上的協助，因此除了上線直銷商或是小組長方面協 助以外，公司應該多增加其他輔導資源，以利於工作諮 詢。 来自 中国最大的资料库下载 直銷商離職原因探討—以甲公司離職直銷商為例 作者：陳得發　饒芳綾　李君玲 報告人：曾子鴻 指導教授：陳得發 動機 調查直銷商的調查研究，分析離職原因，作為公司及上線未來輔佐直銷商、及公司在改進制度產品上與修訂公司政策上的參考。 目的 1.已離職直銷商--加入動機 2.已離職直銷商--對組織的承諾 3.已離職直銷商--對工作滿意度 4.已離職直銷商--工作的表現 5.已離職直銷商--對外界環境變化的看法 6.已離職直銷商--對公司產品優劣看法 7.比較專職與兼職直銷商對各變數的看法 8.有進行銷售與只購買入門資料的直銷商—加入動機、對外界環境變化、對公司產品優劣的看法 9.已離職直銷商--公司政策與制度的看法與建議 10.已離職直銷商--離職原因並提出改進建議 一、離職的定義與種類 定義：個人在社會系統下，會員領域的移動 種類 ：志願與非志願離職 二、原因 非志願：公司解散、裁員、家庭因素… 志願：工作滿意度、工作機會… 三、變數探討(likert :5點分量表) 1.加入動機變數 共25項 2.組織承諾變數 共10項 3.工作滿意度變數 共10項 4.工作表現變數 共10項 5.外界環境變數 共11項 6.公司產品變數 共11項 受訪者(離職直銷商)個人對該公司的感受 直銷商在甲公司工作時，對工作滿意度之看法 離職前對其工作表現滿意度 外界環境變化對直銷商從事直銷工作有無影響 對甲公司產品滿意度 7.公司制度變數 共20項 8.離職原因