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怎样和谐 1、警惕成为“高压族” 2、警惕陷入“优秀”圈套 3、建立和谐的、可持续发展的人生目标体系 4、平衡人际交往中的角色心态 应对办法 1.放松:聚会疯狂的放松,K歌.打球等,都是不错的选择.  2.自我暗示:我遇到了心态低谷,很好,每一次心态的低谷带给我的都是一次化蝶的开端.我将变的更牛!  3.目标比较:一般心态的低谷,多是由一件或多件业务拓展中遇到的难题衍生的,它之所以影响我们的心态.是因为我们将之扩大化了.大到足以影响到我们的心态了.这时候我们可以把我们的梦想或近期目标拿出来与之比较,通常情况下我们会发现:其实我们现在遇到的问题与目标相比跟本算不了问题,自然也不会再困扰我们的心态了.  心态的理解 1、方法总比问题多 2、运随心转:心态决定事情的成败！ 3、思路决定出路---财路 幸福的正确理解： 所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。 快乐的正确理解： 人生的最高境界就是快乐，要乐在工作与生存！要在工作中体会快乐，创造快乐。 正确的心态 谢谢 3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。注意下列几点： 　　 　　 a、依不同行业调整电话沟通时间。 　　 b. 在电话沟通时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话沟通。 　　 c. 若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。 　　 d. 沟通结束时，应表达感谢之意，并说声“对不起，耽误您不少时间”。 　　 4要根据需要及时按量完成客户资料的整理 5随时准备被客户拒绝 第二部分 一对多沟通 （会议营销） 沟通标准 一、有力的开头 二、简洁 三、生动幽默 四、互动 五、创新 六、“你”的运用 沟通的原则 1.保持平等的姿态 2.不揭人短 3.时间短，频率高 4.要想让人服，先得让人言 5.讲话不要故作神秘 7.了解沟通对象的个性 开场白的技巧 1．金钱 ????几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如： ????“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。” ????“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。” ????“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?” 2．真诚的赞美 ??? 赞美就成为接近顾客的好方法。  赞美准顾客必须真诚， ????赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。 ??? 下面是二个赞美客户的开场白实例。 ????“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” ????“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。” 3．利用好奇心 ???? ???? 某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。” 顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。  4．提及有影响的第三人 ????告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。 ????打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。 为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。  5．举著名的公司或人为例 ????人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。 ????“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。” 举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。?  6．提出问题 ????推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如： 张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。? ????应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。?