第11章旅游公共关系策划.ppt

* * 11.3.1 旅游公关新闻策划 2．制造“新闻事件” 3）直接效仿法 借鉴别人成功的经验为我所用，但模仿的痕迹不要太重，要切合自身实际有目的、有组织的寻求变化，并从变化中发现富有创造性和吸引力的新闻事件。 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 中国最爽工作——南湾湖岛主 * * 11.3.1 旅游公关新闻策划 3．新闻发布会策划 新闻发布会又称记者招待会，是旅游企业为有效地树立良好形象、形成有利于自身发展的社会舆论而召集新闻记者，就某一问题说明事实、表明立场并回答记者提问的一种特殊的旅游公共关系活动。 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 11.3.1 旅游公关新闻策划 4．旅游公关新闻稿件策划 新闻稿件策划是指从大量的信息中，筛选出有助于旅游公关目标的内容，并对其进行加工润色，编辑成新闻稿。内容包括：题材、新闻结构、话言、新闻背景的策划。 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 “非诚勿扰，山西永济普救寺莺莺塔1000万元低价征婚！” * * * * 11.3.2 旅游公关专题活动策划 1．社会公益、慈善或赞助型的专题旅游公关活动策划 是旅游企业向某—社会事业或社会活动无偿地提供资金、实物、技术或劳动力支持，以获得一定形象传播目的的公共关系专题活动。 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * “卡通市长”张小明 * * 11.3.2 旅游公关专题活动策划 2．庆典型的旅游公关专题活动策划 旅游企业通常会通过举行庆典活动展示企业形象和实力，常见的庆典活动有开幕典礼、纪念典礼、节庆典礼、庆功典礼等。通过庆典活动，旅游企业可以吸引公众的关注，扩大其知名度和美誉度，最终获得更大的社会效益和经济效益。 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 11.3.2 旅游公关专题活动策划 3． 联谊型的旅游公关专题活动策划 联谊活动包括旅游企业内部员工和外部公众的联谊，这是一种沟通信息、联络感情的重要方式，其作用是使旅游企业及其内部人员更好地接触社会，获得社会的支持。 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 11.3.2 旅游公关专题活动策划 4．旅游公共关系专题活动策划的技巧 1）热点转移 2）借助名人 3）小题大做 4）感情放大 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 11.3.3 旅游公关促销策划 旅游公关促销是围绕销售而展开的一系列活动。旅游公关促销的重点是服务形象和组织形象，目的是让公众深入了解一个国家、一个地区、一个风景区、一个旅游企业。 目前使用比较普遍的旅游公关促销方法是博览会、交易会、展览会或展销会以及邀请代理商来访等。 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 国际旅游博览会 * * 11.3.4 旅游危机公关策划 旅游危机公关是指在旅游经营过程中，当出现危及生命和财产的突发事件时，为避免或挽救旅游企业形象受损而采取的旅游公关行动。 从广义的角度看，旅游公共关系危机包含了投诉和旅游企业危机两种。 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 11.3.4 旅游危机公关策划 1．旅游公共关系危机事件的基本特征 1）突发性 2）危害性 3）紧迫性 4）可变性 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * “会理PS事件”的危机公关 * * 11.3.4 旅游危机公关策划 2．旅游危机公关策划的要点 1）实事求是 2）重视公众利益 3）引导舆论 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 11.3.4 旅游危机公关策划 3．旅游公关危机事件的处理艺术 1）忌“拖”、求“快”，争取时间上的主动权 2）忌“瞒”、求“坦”，争取决断上的主动权 3）忌“乱”、求“齐”，争取工作上的主动权 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 参 考 书 目 1. [美]威尔伯·施拉姆. 媒介与冲击 [M]. 长春：东北财经大学出版社，2007. 2. 沈祖祥.旅游策划学[M]. 福州：福建人民出版社，2005. 3.陈扬乐. 旅游策划——原理、方法与实践[M]. 武汉：华中科技大学出版社，2009. 4.沈祖祥. 世界著名旅游实战策划案例[M].郑州：河南人民出版社，2004. 5.李祝舜．旅游公共关系学[M]．武汉：华中科技大学出版社，2008. 6.吕志墉. 中国旅游策划创意攻略[M]. 上海：文汇出版社，2009. * * 谢 谢！ 本章结束 * * 旅 游 策 划 理 论 与 实 务 21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材 第11章　旅游公共关系策划 * * 导 入 案 例 墨西哥是世界上有名的旅游园家，但1986年发生的一场大地震却使它的旅游业骤然遭受到空前的巨大打击。墨西哥的旅游人数由先前的几