第2章公共关系的构成要素.ppt

2.3 公共关系的传播 公共关系的传播模式 2.3 公共关系的传播 2.3.2 公共关系的传播媒介 （一）新闻性公共关系传播媒介(大众传播媒介) 1.印刷类：报纸、杂志 2.电子类：广播、电视 3.因特网 （１）服务功能：电子邮件、文件传输、网络新闻、 信息查询 （２）公共关系传播意义：范围广泛、超越时空、高度 开放、双向互动、个性化、多媒体，超文本、低成本 2.3 公共关系的传播 (二）宣传性公共关系传播媒介 1.各类印刷品　2.图片资料　3.幻灯及投影　 4.录音、录像 5.展览 6.各种会议　 7.公关纪念品　 （三）人际传播媒介 1.日常交往　 2.报告演讲 3.谈判会谈 　 4.书信函件 2.3 公共关系的传播 2.3.3 公共关系广告 （一）公关广告的主题 1.组织声誉 2.公共服务项目 3.员工关系 4.特殊活动 5.观念宣传 （二）公关广告的创意与策划 1.企业处境分析 2.选择目标对象 3.确定主题、合理定位 （三）公关广告的效果 1.制作效果　2.社会效果　3.销售效果 2.3 公共关系的传播 公共关系构成要素间关系 社会组织－－主体 公众－－客体 传播－－媒介 三者之间必须统一协调 有寓意的故事 当老婆刚刚沖完澡出來，老公正要开始淋浴时，门铃响了，在几秒争吵谁该去开门之后，老婆放弃了,裹了条毛巾急忙下去开门。 　　她打开门，看见Bob，他们的邻居。在她还沒开口之前，Bob就说“如果你把那条毛巾拿下我就给你$800”。 　　老婆想了想，就脱下毛巾，赤裸站在Bob面前，过了几秒Bob给了钱就走了。老婆兴奋她的好运，裹上毛巾上楼。她回到浴室，老公问她：“刚刚是谁呀？”“隔壁的Bob啦”她回答。 “很好”老公說：“那他有沒有拿他欠我的$800还我呢？” 故事的寓意 在未了解事情的真相之前， 永远不要轻易自行判断而造成错误， 而且还不知道自己有多难堪。 思考题： 1.公共关系的构成要素包括哪些方面？ 2.什么是社会组织？ 社会组织与环境的关系如何？ 3.什么是公众？公众分类的意义是什么？ 4.什么是传播？试述公共关系的传播模式。 5.公关广告的主题包括哪些方面？ 公共关系的构成要素 公共关系的构成要素 2.1 公共关系的主体 2.2 公共关系的客体 2.3 公共关系的传播 2.1 公共关系的主体 2.1.1 社会组织的概念及构成 (一)概念：组织是按照一定目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的分工协作，以及不同层次的权利操作和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。 (二)构成：成员、目标、章程、机构、设备 2.1 公共关系的主体 2.1.2 社会组织的类型 (一)按组织目标和其活动内容来划分：政治组织、经济组织、群众组织、宗教组织 (二)按照组织成立的依据与内部关系状态来划分：正式组织和非正式组织 (三)按照组织的性质、功能和获利情况来划分：营利性组织和非营利性组织 2.1 公共关系的主体 2.1.3 社会组织与环境 (一)环境的概念及基本特征 1.环境：指组织周围的情况和条件 2.环境的特征：可变性、复杂性、不确定性 (二)社会组织与环境的关系 1.环境对组织的作用 2.组织对环境的反作用 2.1.4 社会组织的形象 形象是社会组织的无形资产，是社会组织重要的精神资源，它可用认知度、美誉度和和谐度三个指标来评价。 2.1 公共关系的主体 2.1.5社会组织的另种形态－－公众人物 所谓“公众人物”,就是指具有广泛社会影响力或社会知名度的人物。公众人物最初专指“公共官员”，随着社会价值取向的多元化和现代经济、社会、文化产业的发展，一些社会非政治领域的行业的著名人物也成为社会广泛关注的焦点人物，其言行会对社会产生不同于一般民众的影响力和感召力。 2.2 公共关系的客体 2.2.1 公众的概念与特点 (一)公众概念：所谓公众，是指与一个社会组织发生直接或间接联系，对该组织的生存和发展具有现实的在的影响力的个人、群体和社会团体。 (二)公众的特点： 1.群体性 2.共同性 3.多样性 4.变化性 5.相关性 2.2 公共关系的客体 2.2.2公众的分类 (一)公众分类的方法 按隶属关系：内部、外部 根据关系的重要程度（影响程度）： 首要公众 、次要公众、边缘公众 2.2 公共关系的客体 非公众：在一定时空环境下，既不受组织政策和行为的影响， 也不会影响组织政策和行为的那部分人 潜在公众：由