第2章现代服务业的源起、发展及趋势.ppt

2、派生型 一类是由政府、教育机构和科研院所派生。它主要是指政府部门迫于财政预算压力，将原来具有公共服务性质的部门推向市场，使之转变成为具有商业性质的服务企业，如一些民营的高等教育机构、远程教育机构和科技园等的出现。如美国从事咨询服务的企业有将近10%来自于大学，斯坦福国际研究所就是其中之一。 另一类是由企业内部某一特殊部门所派生。它是由于企业内部由某一向其他部门提供特定服务的部门，其功能在发展过程中逐渐“外部化”，能够面向更大规模的市场提供更为专业化的服务。这一模式在IT服务、营销策划及工程服务等领域比较常见。比如，宝洁公司就通过与Worldwide Magnifi有限公司合资创建了一家独立的公司来提供专门的营销咨询服务，而不是满足于建立一个专门的营销部门。 3、重组型 内部改造型是指，传统服务型企业或者先进的制造业部门通过使用现代科学技术和管理理念，对企业进行重新定位，改造而成的现代服务企业。比如，很多大型IT企业最初定位于制造企业，通过不断经营发现，其利润来源大部分存在于软件和系统整合的服务功能中，因此它极有可能通过内部业务流程再造，将其自身定位于现代服务业。IBM曾是PC制造业的龙头，现在则将其业务集中在服务领域，旨在为客户提供一整套的解决方案。目前IBM公司通过服务所获得的营业收入占到公司营业收入总额的59%。 优化重组型是指，原有涉及领域较为广泛的现代服务企业，迫于市场的专业化需求和来自政府政策的压力，将某些领域进行重组并拆分为相对独立的企业。如，会计师事务所“审计业务”和“咨询业务”的分离。毕博（Bearing Point）管理咨询公司，就是从毕马威会计师事务所分离出来而单独成立的一个新的服务企业品牌。 【思考题】图2.4（P35）宝洁全球营销经理鲍勃·威灵说：“创建这家新公司的目的是与宝洁要从研究开发发明和营销实际知识等核心资产中获得更大财务价值的愿望相一致的”。请问：宝洁营销咨询公司是属于哪一种创立模式？ 【思考题】有些手机制造企业将手机免费赠送或超低价销售，而从电信服务中获取营业收入。这些手机公司属于现代服务业创立模式中哪种类型？ 四、中国关于现代服务业的分类 1、世界贸易组织（1995）将服务贸易归纳12个部门155个分部门，见表2-3（P36）。该标准将现代服务业划分为12大分类，即商务服务、通信服务、建筑服务、销售服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康及社会服务、旅游及相关服务、文化/娱乐及体育服务、其他服务。 2、我国现代服务业行业的分类标准。资源来源：北京统计局《现代服务业标准浮出水面》，载《统计时代》，2005（9）：45 行业门类 行业大类 行业名称 G 信息传输、计算机服务和软件业 60 电信和其他电信传输服务业 61 计算机服务 62 软件业 J 金融业 银行业 证券业 保险 其他金融活动 K 房地产业 72 房地产业 租赁和商务服务业 73 租赁业 74 商务服务业 M 科学研究、技术服务和地质勘探业 75 研究与实验发展 76 专业技术服务 77 科技交流与推广服务业 78 地质勘查业 N 水利、环境和公共设施管理业 80 环境管理业 P 教育 84 教育 Q 卫生、社会保障和社会福利业 85 卫生 86 社会保障 R 文化、体育和娱乐业 88 新闻出版业 89 广播、电视、电影和音像业 90 文化艺术业 91 体育 92 娱乐业 3、本书认为现代服务业大致可分类十大类：金融、物流、房地产、租赁、商业服务业（咨询、会展等）、电子商务、信息产业、专业服务业、文化创意产业（动漫、传媒等）、远程教育。 【思考题】根据我国关于现代服务业的分类标准（表2-4），“新闻出版业”、“教育”的行业门类代码和行业大类代码是什么？ 【思考题】根据我国现代服务业分类标准框架（表2-5），“广播电视大学、教育频道教学、网络学院、网上知识库、网上培训社区、国际远程教学”的大类类别、名称是什么？ 【思考题】自学，并回答现代服务业的“两新”、“三低”、“四高”的特征指的是什么？ 【思考题】在发达国家，很多行业80%的利润来自于服务过程，而非生产过程，尽管最大的销售额依然来自于制造业，但是销售额并不意味着利润，相反，高利润来自于服务行业。这段话说明了现代服务业的什么特征？ 【思考题】发展现代服务业的意义是什么？ 【思考题】如何理解现代服务业的集群化发展趋势？ 【思考题】如何理解现代服务业的融合化发展趋势？ 【思考题】阅读案例“惠普外包服务”，问答什么叫外包服务？ 第2章 现代服务业的源起、发展及趋势 一、中国现代服务业的诞生 1、产生背景 （1）中国经济的快速发展，以及信息技术的进步所形成的中国产业结构深刻的变革。第二、三产业的比重逐步上升，而第一产业的比重逐渐下降；同时，第三产业内部也出现了