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第3章市场调查概论
3.2.4留置调查法 (一)留置调查的优点 问卷回收率较高 被访者可自由安排时间完成调查 成本相对较低 3.2.4留置调查法 (二)留置调查的缺点 无法进行过程控制 可能会有较高的非抽样误差 实施需要时间较长 调查区域范围受到一定限制 3.3 观察法 3.3.1观察法的含义 简称“观察法” 根据调查目的,调查者在现场利用直观感觉器官(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)或者凭借其他科学手段及仪器,跟踪记录、考查被调查者的活动和现场事实,有目的地对研究对象进行考察,以取得所需要的信息 收集的是原始资料 这种方法的主要特点是,调查者同被调查者不发生直接接触,而是由调查者从侧面直接地或间接地借助仪器把被调查者的活动按实际情况记录下来,避免让被调查者感觉正在被调查,从而提高调查结果的真实性和可靠性,使取得的资料更加切近实际。 在现代市场调查中,观察法常用于消费者购买行为的调查以及对商品的花色、品种、规格、质量、技术服务等方面的调查。 3.3.2观察法的分类 按观察的形式不同 直接观察 间接观察 3.3.2观察法的分类 按调查对象是否参与调查活动的不同 参与性观察 非参与性观察 3.3.2观察法的分类 按观察调查内容的范围、数量和界定上的不同 结构性观察 非结构性观察 结构性调查案例: 牙膏销售计数观察卡片 观察地点: 观察员: 观察时间: 3.3.2观察法的分类 按观察调查内容的范围、数量和界定上的不同 结构性观察 非结构性观察 非结构性调查案例: 集市贸易商品价格观察卡 被观察单位: 观察时间: 年 月 日 观察地点: 观 察 员: 3.3.2观察法的分类 按观察手段的不同 人员观察 仪器观察 3.3.3观察法的优缺点 优点: 直观可靠 简便易行 发现新情况和新问题 3.3.3观察法的优缺点 缺点: 观察调查要受到时间、空间的限制,只能适用小范围的微观市场调查。 观察只能看到现在正在发生的市场现象,而对过去发生的市场现象就无法认识。 观察的地域也比较狭窄 观察调查法只能观察市场的表面现象,而对其内在原因、动机等原则无法认识到。 观察环境易受干扰 对调查人员要求很高 小样本,代表性差 3.4 实验法 3.4.1实验法的含义 简称实验法、又称因果性调查 从影响调查问题的许多可变因素中,选出一个或多个因素,将它们置于同一条件下进行小规模实验,然后对实验观察的数据进行处理和分析,确定调查结果是否值得大规模推广,从中提取出有价值的信息,为决策提供依据 研究者通过控制某一或某几个自变量,研究其对因变量的影响 在某一角度,属于“特殊的观察法” 3.4.2实验法的种类 实验环境根据人工或自然水平划分为: 实验室试验:有意识地控制操纵实验条件 现场实验:在市场上处理或变动自变量 3.4.3实验法的优缺点 调查由被动变主动 避免了人们主观估计的偏差、客观实用,结果相对精确 市场实验的效果有一定局限性 存在实验误差 3.4.4实验法的设计 根据是否存在误差分析分为: 正规调查和非正规调查 根据是否有对比组分为: 有对比实验调查和无对比实验调查 3.4.4实验法的设计 (一)无对比组的事前事后实验设计 最简便的实验设计 也称为,前后连续对比实验法、 它是只选择一批实验对象作为实验组,通过对其实验激发的前后检测对比作出实验结论。 网点1 网点2 网点3 网点4 网点5 网点6 控制组销售额 23 21 24 试验组销售额 35 32 34 (二)有对比组的事后实验设计 它是指在选择实验对象作为实验组,是选择一批与实验对象相同或相似的对象作为对照组,作为实验组的对比基础,最后根据实验组与对照组实验后检测的对比作出实验结论。 3.4.4实验法的设计 实验绝对效果=事后检测结果-事前检测结果 实验相对效果=事后检测结果÷事前检测结果×100% (三)有对照组的事前事后设计(实验组与对照组前后对比实验) 是在有对照组的试验中,对于实验组和对照组在实验激发前后都进行检测,然后根据其检测结果作出实验结论。 实验相对效果=实验组(事后检测-事前检测)/事前检测 -对照组(事后检测-事前检测)/事前检测 组别 事前值 事后值 变化量 对比效果 控制组 32 35 3 15 实验组 34 52 18 3.4.4实验法的设计 排除了非实验因素对因变量的影响 实验绝对效果=实验组(事后检测-事前检测) -对照组(事后检测-事前检测 3.4.4实验法的设计 (四)所罗门四组设计 与有对比组事前事后设计相似 只不过,同时进行两个对比组、两个实验
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