第一章2_公共关系的产生与发展.ppt

（四）成 熟 期 公共关系的成熟有两个标志：一是20世纪50年代公共关系作为一门世界性的行业和学科已独立存在。 二是“双向对称”模式的诞生。（ 20世纪50年代，卡特利普和森特写出《有效的公共关系》一书，被称为公共关系的“圣经”。） （五）推广期 从20世纪30年代开始向全世界推广。公共关系发展职业化、行业化；理论系统化，规范化；主体多元化，全方位发展。 1955年国际公共关系协会在英国伦敦成立，总部在日内瓦。 20世纪 80年代传入中国大陆。 国际公共关系协会 国际商业传播协会 伯内斯时期 艾维.李时期 卡特利普时期 说真话 投其所好 双向对称 导入案例： 1915年在国际巴拿马博览会上，中国人果然演出了精彩的一幕：当时中国送展的茅台酒被挤在各国展品中的一个角落，久久无人问津。中国的工作人员灵机一动，便提着一瓶茅台酒走到展览大厅最热闹处，故作不慎将这瓶酒摔在地上。酒瓶落定，浓香四溢，招来不少看客。那些只饮“香槟”、“白兰地”的外国人，这时方才知晓中国茅台酒的魅力。茅台酒由此一摔出名，并以其高品优质被评为博览会金奖。这正是：酒好也需巧宣传。 公共关系在中国 长城饭店是我国第一家五星级的合资饭店, 外表全部用玻璃镜装饰，它犹如一座水晶宫，豪华而壮观。1984年初，传来里根总统访华的消息。刚开业的北京长城饭店有什么可做的？ 长城饭店的经理和公关人员立即意识到，这是一个难得的机会。如能邀请里根总统光顾，将给“长城”带来良好声誉，对饭店前途产生极大影响。于是，他们制定了周密的公关计划，并全力付诸实施。 当时，饭店尚未全部竣工，服务设施不尽完善，公关部人员克服各种困难，夜以继日地作了大量准备。他们不厌其烦地让美国驻华使馆的工作人员参观饭店，征求意见，不断改进服务质量；接待上百名外国记者，为他们提供材料和通讯设备，协助其采访，做到有求必应。经过努力，他们终于争取到了里根总统在“长城”举行答谢宴会的机会。美国总统访华的答谢宴会从人民大会堂的宴会厅搬到了刚开业的北京长城饭店。 1984年4月28日，来自世界各地的500多名记者聚集在长城饭店，向世界各地发出了里根举行告别宴会的消息。这些消息，无一不提到长城饭店。于是，长城饭店在全世界名声大振，许多外国人产生了好奇心：“长城”是怎样一家饭店，为什么美国总统选择在这里举行宴会？后来，许多外国来宾一下飞机，就想到“长城”住宿。此后，长城饭店的生意格外兴隆。据统计，开业的头两年，70%以上的客人来自美国。 3、躁动（1992—1998） 动机不纯，行动盲动，导致陷入误区 社会人士的公关从业动机不纯 “大陆人民对公关的一般印象,脱不开公关就是‘企业促销、赚钱之术’，而’公关小姐’则被视为交际花,虽然这与事实有相当的出入，但大陆的’公关队’即’美女队’,倒是不争的事实.”(参考消息1992年9月16日,转引台湾联合报) 1991年广州市荔湾区“西贡渔港酒楼”在当地报纸登出一则求才启事，以月薪6000元延揽公关经理。由全国各地赶来的应征者，将该酒楼的办公室挤得水泄不通，时间长达一星期之久。 所谓“公关小姐”被商家炒作与传媒误导 一些企业在招聘女性公关员时“更明白的要求，应征者三围（胸围、腰围、臀围）、体重、身高须符合美女标准”。这样将女性公关员视为“公关小姐”，她们年轻漂亮、打扮入时，让其出入高级宾馆饭店和社交场合，周旋舞厅与觥筹交错之间，专门猎取男性客商和政府官员。一时间，“公关小姐”便堕落成“三陪（陪舞、陪酒、陪宿）小姐”的代名词。 国际公关界没有PR Girl（“公关小姐”）的称呼,只有PR Practitioner（公关从业人员）、PR Man（公关先生）、PR Officer（公关官员）的称呼。 社会上庸俗关系盛行，“权钱交易”成为滋生腐败的温床 某企业把公共关系等同于受聘人员的家庭“社会背景”，对公关从业人员要求有“重要而广泛的社会关系”；有一家公司刊登广告招聘公关员，声称待遇非常优厚，但待遇必须是具备重大社会关系的高干子女。 三、20世纪90年代末至新世纪初年—— “成熟时期” 公共关系经市场经济优胜劣汰后，开始步入更加职业化和专业化，公关业进入成熟期，表现在： 1、公共关系职能部门渗透到各行各业 2、职业公共关系公司开始成熟发展 3、外资公共关系纷纷抢滩中国市场 1992年起，美国爱德曼、奥美、福莱、罗德、凯旋－先驱公关公司和英国宣伟公关公司相