第一讲公共关系学.ppt

2、中国早期的类公共关系 中国是文明古国，“公共关系”的思想与活动可以追溯到有文字记载的远古时代。 统治者的“公共关系”活动在商代就已产生，部族首领已认识到民意和利用民意的重要性。如：盘庚迁都、大禹治水、商鞅变法和历代的农民起义，都十分重视利用各种传播手段来制造舆论，赢得民众的支持。 中国古代在收集民意、利用民意的技术方面也有相当大的发展。大禹为治水曾“合诸侯于涂山”，协商后终于得到大家的支持，才得以指挥千军万马完成了治水的壮举。 周朝时，宫廷已有“采诗”制度，目的之一就是以此来体察民情民意。《左传》中的“子产不毁乡校”，体现了舆论监督和知识分子与政权间的双向沟通。 秦国的商鞅利用“徙木赏金”的“人为事件”来取信于民，表明变法改革的决心，在民众中树立了可信赖的形象。 “徙木赏金”：秦孝公采纳了商鞅的意见，决定实行变法，并指派商鞅起草变法的具体条文。商鞅把变法的条文写出后，他又担心人们对条文不能执行产生怀疑。为了取信于民，让人们对条文的执行树立坚定信念，所以他没有急于公布条文，而是在都城的南门放了一根三丈长的木头，并许诺，有能将这根木头扛到北门的，赏十金。人们感到纳闷，谁也不敢去扛。商鞅又传出话说，有能扛到北门的，赏五十金。这时有一人大胆地走上前去，把那根木头扛到了北门，商鞅立即赏给那人五十金。商鞅看到人们对他相信了，才把变法的条文公布出去，商鞅的变法使秦国很快强大起来。 中国古代的说服传播技术、技巧已相当发达，已成为制造舆论和协调各种社会关系的重要手段。例如：苏秦周游列国宣传“合纵”之说，维持了十几年的和平，成为“三寸不烂之舌，胜于百万雄兵”的典型案例。 历代农民起义领袖们也都十分注重利用各种传播手段来制造舆论，赢得民众的支持。从陈胜、吴广到李白成、洪秀全都各有经典做法。 在中国古代的一些经济活动中，人们都自觉或不自觉地运用各种传播乏段和沟通技巧来宣传自己，树立自己良好的声誉和形象。张骞通西域、郑和下西洋在世界公共关系史上都占有十分重要的地位。 （二）现代公共关系的产生与发展 无论中外，都有许多类似现代公共关系的认识和活动。但是，我们绝不能把这些认识和活动与现代意义的公共关系等同起来。 作为一种社会分工、一种独立的职业、一门独立的学科的现代公共关系，则发端于 19 世纪末 20 世纪初的美国。 现代公共关系的发展大致经历了以下四个历史时期。 （1）巴纳姆时期 （单向吹嘘式） 有人称之为“公众受愚弄”的时期。 （2）艾维·李时期（单向传播式） 其最根本的公共关系理念就是：说真话。 他也被人们尊称为“公共关系之父”。 （3）爱德华·伯内斯时期（双向沟通式） 艾维·李虽然提出了一系列独创的公共关系思想，但是，由于当时历史条件的限制和个人精力的局限，还没有形成比较系统的公共关系理论，完成公共关系理论体系奠基任务的是美国著名的公共关系顾问爱德华·伯内斯。 1923 年，出版了他的第一部公共关系学专著《公众舆论之凝结》。同年，他在纽约大学首次讲授公共关系课程。1925 年，他出版了教科书《公共关系学》，1928 年出版《舆论》，从而使公共关系的基本理论和方法形成为一个较为完整的体系。 爱德华·伯内斯公共关系思想的核心是“投公众所好”。 （4）卡特利普和森特时期（双向对称式 ） 美国著名的公共关系专家斯科特·卡特利普和艾伦·森特在他们的代表作《有效公共关系》中提出了“双向对称”的公共关系模式，成为当代公共关系的重要标志。 该模式的基本思想是：一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，目的是使组织与公众结成一种双向沟通和对称和谐的关系。 （三）当代公共关系的发展趋势 主要表现在以下六个方面： （1）公共关系的职业化和行业化 （2）公共关系的规范化和国际化 （3）公共关系活动主体与功能的多元化 （4）公共关系活动技术手段的现代化 （5）公共关系实务运作整合化 （6）公共关系文化思想立体化 （四）公共关系在中国的发展 其发展过程大致经历了以下三个阶段： （1）导入阶段（20 世纪 80 年代初及中期） 在深圳、广州等地的一些中外合资企业和外商独资企业按照海外的管理模式，出现了公共关系活动，最早设立了公共关系部 （2）迅速发展时期（20 世纪 80 年代中后期） 这期间，中国呈现第一个“公关潮”。其标志是专业公共关系公司、公共关系协会、公共关系教育及公共关系理论研究迅速发展起来。