第三章公共关系的构成要素.ppt

案例11： 第二节　公共关系的客体——公众 第三节　公共关系的媒介——传播 (二)传播的模式1.拉斯维尔传播模式　美国政治学家哈罗德·拉斯维尔把传播的一般过程概括为五“W”公式，这一著名公式也适用于公关传播，如图3-1所示。 2.香农—韦弗模式　克劳德·香农和沃伦·韦弗提出了比拉斯维尔模式更具体的传播模式，如图3-2所示。 第三节　公共关系的媒介——传播 3.德福勒模式　德福勒又发展了香农—韦弗模式，系统而完整地描述出实际传播的真实过程，如图3-3所示。 图3-3　德福勒传播模式图 第三节　公共关系的媒介——传播 二、公关传播的特征 (一)双向性 (二)共享性 (三)快速性 (四)广泛性 第三节　公共关系的媒介——传播 案例12： 第三节　公共关系的媒介——传播 三、公关传播的类型 (一)个体自身传播(二)人际传播(三)组织传播 (四)大众传播 JJ.tif 第三节　公共关系的媒介——传播 案例13： 第三节　公共关系的媒介——传播 四、公关传播媒体 在公关活动中要涉及到各种各样的新闻媒体，了解和掌握这些新闻媒体的基本特点，不仅对于开展公关传播活动具有重要意义，而且对于其他类型的公关信息传播活动的开展也具有重要的实际意义。 第三节　公共关系的媒介——传播 表3-1　公关媒体一览表 第三节　公共关系的媒介——传播 五、传播的七个“C”原则(一)可信赖性(Credibility)(二)一致性(Context)(三)内容(Content)(四)明确性(Clarity)(五)持续性与连贯性(Continuity and Consistency)(六)渠道(Channels)(七)公众的接受能力(Capability of Audience) 第三节　公共关系的媒介——传播 案例14： 第三节　公共关系的媒介——传播 复习思考题： 1. 什么是公关主体？有哪些基本类型？ 2.什么是公关客体？有哪些特点？3.传播有哪些类型？它们之间的关系怎样？ 第三节　公共关系的媒介——传播 案例分析 松下崛起的秘密 一、培养员工积极向上、团结协作的精神价值观每一个社会组织都必须有一个价值信念和行为宗旨，以维系和激励全体员工，充分调动他们的积极性、主动性和创造性。松下公司在日常经营管理中给予员工两种训练：一种是基本业务技能训练，另一种是松下精神的学习领会，每隔一个月，职员至少要在本单位班组进行10分钟的演讲，说明本公司的精神价值观念，以及公司与社会、个人之间的相互关系。二、提案奖金制度培养职工的责任感和认同感 为调动职工的积极性、培养职工的责任感和认同感，松下电器公司建立了独具特色的“提案奖金制度”，对公司的发展也起了非常重大的作用。 第三节　公共关系的媒介——传播 三、奖励和激励机制把个人需要与企业目标联系起来奖励是一种积极的强化行为，其作用在于把员工的个人需要与集体需要联系起来，使他们从“要我干”变为“我要干”。从松下公司的具体做法来看，不论是物质奖励还是精神奖励，都起到了应有的作用，他们在奖励先进时做到了：1.明晰性　使每个员工明确公司奖励什么，使人觉得有确定的目标去争取奖励。2.及时性　随时注意员工的表现，及时发现，当场奖励，尽量避免事过之后再去奖赏。 3.可获得性　一项大奖的获得很不容易，应当使大家注重身边的小发明、小改革、小创新，从而使多数人有机会成为优胜者。4.多样性　奖励的方式要多样化。 第三节　公共关系的媒介——传播 四、 合理的感情投资增进凝聚力，减少内耗五、“减压阀”机制创造宽松、和谐的工作环境按照公众心理的变化情况，人们的思想情绪是一个可以计算的变量，即：当实现值超过期望值的时候，情绪指数1。由于内心欲望得到满足，工作积极性十分高涨，相反，当情绪指数1，实现值比期望值小的时候，由于内心希望没有得到满足，情绪就会呈现压抑状态，劳动积极性就会低落。一般来说，当人们的情绪指数都高的时候，相互之间的关系就和谐，工作积极性就高涨，反之，则相互关系就比较紧张，工作积极性也不会高。 第三节　公共关系的媒介——传播 分析： 1.从协调员工关系方面看，松下公司内部公关管理的特色是什么?2.开辟“出气室”可谓是松下公司一项带有幽默色彩的公关尝试，请你分析职工群众产生牢骚和怨气的原因是什么?怎样看待牢骚对工作的影响?消除对策有哪些?3.感情投资与激励必须讲究适度和技巧，在这方面松下幸之助先生留下了大量可资借鉴的经验。 公共关系 第三章　公共关系的构成要素 第一节　公共关系的主体——社会组织 第二节　公共关系的客体——公众 第三节　公共关系的媒介——传播 第三章　公共关系的构成要素 引导案例： 第一节　公共关系的主体——社会组织 一、社会组织的含义社会组织(简称“组织”)是在共同目