第三章公关人员和机构.ppt

图5 北京丽都假日饭店公关内部分工模式 公关部经理 助理经理 美术总监 中文宣传 英文宣传 翻 译 印刷联络 媒介联络 娱乐活动 广告联络 摄影摄像 企业刊物 危机处理 公关部行政 3、为专项公关活动设立公共关系调解委员会。 4、公关职能部门的名称。执行公关职能的机构可以用不同的名称和形式存在，如“公共信息部”、“公共事务部”、“沟通联络部”、“企业传播部”、“公关与市场推广部”、“公关与广告部”、“公关接待部”、“公关宣传部”、“社区关系部”，其中“公共关系部”的名称已延用了90年，得到了世界性的接受和理解。 公关部主任 内部关系 外部关系 国际关系组 员工关系组 服务关系组 顾客关系组 媒介关系组 社区关系组 政府关系组 竞争关系组 四、演讲技巧 （一）? 演讲的含义和特征 1、 含义 2、 特征： 现实性 艺术性：以情动人 以理服人 以声动人 以动引人 （二） 演讲的准备 （三）? 演讲技巧（要素） 1、 写好演讲稿 (1 )有针对性 （2）主题鲜明 （3）有逻辑性 （4）开场白要引人入胜 （5）观点明朗 2、 环境布置 演讲环境的基本要求是庄重、典雅、清洁 （三）? 演讲技巧（要素） 1、 口语表达技巧 停顿：语音停顿 逻辑停顿 心理停顿 重音：弱中加强法 低中见高法 快中显慢 法 实中转虚法 语调：平调 升调 曲调 降调 节奏：轻快型 紧张型 舒缓型 凝重型 高亢型 2、 注意形象和运用态势语言 （1） （1）注意形象 （2） 眼神和表情 前视法 虚视法 点视法 （3） 姿势 演讲中要做适当的手势，以增强口语的效果，常见的手势有： 手心向上，胳膊做屈，稍向前伸，表示请求、诚实、贡献。 手心向下，有时轻轻摇晃，表示否认、不愿意或者神秘 手掌劈下，表示决心、坚定或愤慨。 伸出拇指，表示赞颂、钦佩。 举单拳或者双拳，表示激愤、激昂。 双手相握高举，表示团结、友谊等等。 3、幽默 4、善于驾驭会场气氛 （1） 控制听众情绪 （2） 具有答辩能力 （3） 时间的控制 演讲准备自检清单 1、听众是谁？ 2、我怎样才能更多地了解她们？ 3、演讲的地点如何影响着演讲的内容？ 4、是否有其他的特殊事项应加以考虑？ 5、我的目的是什么？ 提供信息？ 取悦观众 说服劝诱 6、我的演讲应采用哪种结构形式？ 字母顺序？ 因果关系？ 时间顺序？ 数字顺序？ 问题——解答？ 空间顺序？ 主题顺序？ 7、我应运用哪种方法来打动听众？ 逻辑诉求？ 情感诉求？ 8、我是否已经调整了风格以适应听众、目的和场合的需要？ ① 谴词？ ② 语气？ 修辞？ 句长？ 9、我的提纲是否完整准确？ 10、 我是否有一个好的开头？ 11、 正文是否有充足的材料作为支持？ 轶闻趣事？ 比较与对比？ 例子？ 事实？ 统计数字？ 权威证言？ 12、 我的结论是否完整有力？ 13、 我是否修改了我的讲稿？ 14、 题目是否合适有趣？ 15、 幽默的运用是否恰当？ 16、 我是否添加了相关的、吸引人的视听辅助手 段和道具？ 17、 训练是否充分？ 18、 为获得成功是否要精心打扮？ 19、 是否要最大限度地利用嗓音条件和身体语言？ 2、根据下面这段演讲辞，设计演讲者的动作： 有鸿鹄之志的青年们，请首先确定你们前进的目标！有了目标，你就有同时间赛跑的指南针和动力了。就像船具备了双浆和航标，可以乘风破浪；像汽车具备了马达和车灯，可以夜行千里；像大鹏具备了双翅和眼睛，可以展翅高飞。望一切有志青年，对准目标，勤耕苦作，出力发光，发扬“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的精神，把宝贵的青春献给伟大的祖国，伟大的民族！ 思考题 1、结合学校、班级及个人的实践写一篇竞选学校学生会主席的演讲词。 2、结合班级实际情况，设计几个论题，展开辩论，以提高语言表达能力。 本章结束 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/sho