第三章市场调查流程与方案设计.ppt

调查表和问卷设计 居民私车需求与用户调查问卷 经销商商圈研究调查表 竞争对手调查提纲 调查时间和调查期限 时间：私车拥有量的调查标准时点为本月末，私车需求量的调查时距为近3年。 期限：从本月1日到下月30日共计60天完成，包括调查策划、实施和结果处理。 调查方式和方法 方式：居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式,样本量为1000户。 本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。 方法：居民私家车需求与用户调查采用调查员上门访问（问卷测试） 竞争对手调查采用现场暗访调查及用户测评等获取相关信息 居民私车的社会拥有量和普及率通过走访统计局、交通大队了解 居民的消费收支情况及社会经济发展状况通过统计年鉴来了解 利用本经销店的用户信息库进行分类统计和信息开发 召开一次用户焦点座谈会 资料整理方案 用户数据 的整理方案。包括编制用户特征分布数列；私车类型品种分布数列；价位、购入时间时间分布数列；私车使用满意度测评数列等。 需求数据的整理方案。 包括编制需求者特征、购买欲望、购买动机、购买行为、购买时间、购买选择、信息获取等分布数列。 编制本经销商商圈层次划分数列、客户的分类统计数列等。 对定性资料的分类归档。 对居民私车市场普及率统计，市场需求潜量的测定和市场占有率测定。 资料分析方案 进行用户分布及满意度分析。重点揭示用户的特征，为调整营销目标提供信息支持；用户满意与否的分析是为改进营销工作提供依据的，也作为选择供货商的依据。 需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究，这是为市场营销策略的制定、调整和完善提供信息支持的，应重点揭示向谁营销、营销什么、怎样营销的问题。 本经销店竞争优势与劣势研究、提高市场竞争力的策略研究。 编写市场调查报告。重点揭示调研所得的启示，并提出相应的对策建议。 确定市场调查进度 调查策划、确定调查目标5天。 查寻文字资料3天。 进行实地调查20天。 对资料进行汇总、整理、统计、核对及分析20天。 市场调查报告初稿7天。 调查报告的修改与定稿3天。 调查报告完成、提交2天。 调查组织计划 由市场营销教研室全面负责规划与实施 使用训练有素的市场营销专业大学生30名作为访员 由市场营销教研室教师对访员的访问质量进行抽查并及时审核 撰写调查计划书 1、确定调查目的和调查内容 2、确定调查对象和调查单位 3、确定调查方式和方法 调查要解决哪些问题？ 通过调查获得什么资料？ 这些资料有什么作用？ 向谁调查？ 谁能提供所需资料？ 普查？抽样调查？ 文案法？访问法？观察法？实验法？ 根据实际需求选择 4、安排调查进度 考虑：总体调查方案论证、抽样方案设计、问卷设计、人员选择、实施过程、数据整理、撰写报告等。 5、确定调查费用 环节：调查方案设计费、抽样费用、问卷设计费、调查实施费、数据统计分析费等。 6、制定调查组织计划 处理调查各环节的关系； 人、财、物的关系等。 表3-1 调查费用估价单格式 调查费用估价单 申请人： 调查题目： 调查地点： 调查时间： 年 月 日 —— 年 月 日 项 目 数 量 单 价 金 额 备 注 资料费 文件费 差旅费（交通费） 统计费 交际费 调查费 劳务费 杂费 其他 合计 表3-2 调查项目建议书 调查题目： 调查单位： 调查人员： 调查负责人： 日期： 年 月 日— 年 月 日 ⒈ 问题以及背景材料： ⒉ 调查内容： ⒊ 调查所要达到的目的： ⒋ 调查方式： ⒌ 调查对象： ⒍ 调查地点： ⒎ 经费估算： 负责人审批意见 申请人： 财务审批意见 申请日期： 年 月 日 表3-3 调查计划表 调查目的