第二章___公共关系的主体.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 公关人员的培养 （二）短期培训 短期培训的方式主要有： 1．举办培训班 2．见习培训 3．聘请专家指导 4．全员培训 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 公关部、公关公司及公关社团的优缺点 （一）公关部与公关公司的利与弊： 公共关系部熟悉组织情况，使组织的公共关系工作具有连续性和稳定性；能及时提供公共关系服务。而公关公司则不熟悉客户的内部情况；不能保证客户公共关系工作的连续性和稳定性；但是，公关公司看问题比较客观；信息比较灵通；职业水准较高；社会联系广泛；具有权威性。而公关部缺少权威性；容易造成职责不明，负担过重；有时看问题可能不够客观，即所谓“当事者迷”。 * 公关部、公关公司及公关社团的优缺点 （二）公共关系社团的利与弊 公共关系社团具有广泛的社会基础；拥有广大的社会关系网络；拥有各方面的专家学者和专业技术人才。公共关系社团组织松散，缺失凝聚力；成员分散，缺少战斗力；由于以上原因，又使它工作很不便利。 * 公关部、公关公司及公关社团的优缺点 （二）公共关系社团的利与弊 由上可知，三类公共关系机构各自具有优势和缺失，而且，公共关系部与公共关系公司和社团的优势及缺失具有很大的互补性。因此，在公共关系工作中应该互为所用，取长补短，共同推动公共关系事业。 * 公共关系的从业人员 公共关系从业人员是公共关系活动赖以成功的最基本的要素，因为整个公关工作需要公关人员去完成，公关教育和培训、公关知识的普及推广也需要公关人员去完成。随着时代的发展，公关人员不断增加，广泛分布在各个组织中，公关人员同时还是一个高薪人员，工作极具挑战性，因此，人们对公关人员的基本素质、知识和能力结构提出相当高的要求。 * 公共关系的从业人员 公共关系从业人员 1 公共关系人员的素质 2 公共关系人员的能力 3 公共关系人员的培训 * 公关人员的素质 素质——是人们平常所表现的气质、风格、修养、学识等方面的基本品格，是一种以人的生理条件为基础，在社会生活中逐渐发育成熟的心理特征。 人的素质：道德品德素质、身体素质、心理素质、文化素质等。 * 公关人员的素质 公关从业人员的素质——指的是具有公共关系职业特点的现代人全面发展的品格特征，如现代人的思维方式，现代人的思维观念，现代人的知识结构，现代人的形象意识，现代人的价值取向等等。公关人员的素质对于企业开展公关活动极为重要。 * 公关人员的素质 公关人员的素质可以概括为以下几个方面： （一）公关意识 （二）品德素质 （三）生理素质 （四）知识素养 （五）心理素质 （六）丰富的经验 * 公共人员的公关意识 （一）公共关系意识——是现代化经营管理和行政管理的思想、观念和原则，是公共关系实践活动在人们思维中的反映，是感性认识上升为理性认识。 1．塑造形象的意识 2．服务社会的意识 3．互诚互惠的意识 4．沟通交流的意识 5．创新审美意识 * 公关人员的品德素质 （二）公关品德素质：公关工作的性质决定了公关人员必须具备良好的品德素质。因为：一方面公关工作是塑造良好形象的工作，这就要求塑造形象的人首先自己要有良好的形象。另一方面是公关工作的对象是公众，在和公众交往中难免受到不良的影响和金钱的侵蚀，这就要求公关人员自身要有良好的品德。 * 公关人员的品德素质 公关人员的“德”主要包括以下几个方面： 1．基本品质 （1）诚实无欺 （2）公正无私 （3）谦和不骄 （4）宽容大度 2．良好的职业道德 * 知识素养 公关工作是一项涉及面广、内容丰富的工作，这就要求从事公关的人员必须具有广博的知识，他们应该是“通才”、“杂家”。具体包括以下内容： 　　1．公关专业知识 　　2．与公关相关的学科知识 　　3．方针政策 　　4．专门知识 * 心理素质 血型对心理素质的影响: AO型血 BO型血 ABO型血 O型血 * 心理素质 气质对心理素质的影响 一个人的心理活动的动态特点的总和就是气质。气质具有遗传性、动力性、稳定性、结构性。 孔子把人分为“狂”、“狷”、“中行”三种类型。古代医学按阴阳的强弱把人分为太阴、少阴、太阳、少阳、阴阳和平五种类型。五行说分为金、木、水、土、火五形，各有不同肤色、体形和气质。 * 心理素质 古希腊希波拉特将气质分为四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种。