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第二章产品服务设计与工艺设计.ppt

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第二章产品服务设计与工艺设计

应用技术 价值工程 成组技术 稳健性设计 标准化设计 模块化设计 延迟差异化设计 计算机辅助设计 DFX设计方法 拟实产品开发 2.3 新产品设计 工艺设计 工艺设计的内容和程序 1.产品图样的工艺分析和审查 可制造、经济效益 2.拟定工艺方案 路线、组织、指标要求 3.制定工艺文件,编制工艺规程 工艺过程卡片,工艺卡片,工序卡片,工艺守则(操作) 4.工艺装备的设计与制造 工装模具(通用,专用)   机械加工工艺过程卡片 产品型号   零件图号     产品名称   零件名称   共 页 第 页   材料牌号   毛坯种类   毛坯外形尺寸   每毛坯可制件数     每台件数   备注   工序号 工序名称 工序内容 车间 工段 设备 工艺装备 工时 准终 单件                                                                                                             描图                                       描校                                       底图号                                       装订号                                         设计(日期) 审核 (日期) 标准化 (日期) 会签(日期)                           标记 处数 更改文件号 签字 日期 标记 处数 更改文件号 签字 日期           工艺过程卡片   机械加工工序卡片 产品型号   零件图号     产品名称   零件名称   共 页 第 页   车间 工序号 工序名称 材料牌号         毛坯种类 毛坯外形尺寸 每毛坯可制造件数 每台件数         设备名称 设备型号 设备编号 同时加工件数         夹具编号 夹具名称 切削液           工位器具编号 工位器具名称 工序工时 准终 单件         描图 工步号   工步内容 工艺装备 主轴转速r/min 切削速度m/min 进给量mm/r 切削深度mm 进给次数 工步工时   机动 辅助 描校                                                               底图号                                                               装订号                                                     设计(日期) 审核(日期) 标准化(日期) 会签(日期)                           标记 处数 更改文件号 签字 日期 标记 处数 更改文件号 签字 日期           机械加工工序卡片 工艺规程卡片编制的一般情况 工艺文件 产品生产类型 单件 小批 成批大批 大量 过程卡 ○ ○ ⊙ ○ 工艺卡 — △ ○   工序卡 — ▽ △ ○ 说明:○表示全部零件都编制;△表示重要和复杂的零件需编制; ▽表示最重要和复杂的零件需编制;⊙表示只编简单零件。 服务系统设计 服务蓝图的绘制 服务必须将“流程”与“结构”联系起来考虑,同时也应将顾客的参与和服务提供的系统结合起来。这是服务蓝图的总体设计思路。 服务的 “流程”是由水平方向上的从左至右按时间先后顺序排列起来的行为框表示,服务的“结构”在蓝图的垂直方向上表示出来 。 蓝图的结构层次刚好是传统组织机构图的倒置,一线员工在上,而管理者在下。这体现出直接服务者在服务组织中的作用,或者说服务蓝图实质上是在倒置的组织机构图上加入行为框而成。 某汽车修理厂的服务蓝图 1 1 1 6 6 6 6 7 14 4 14 6 北京大学光华管理学院 王明舰 南京农业大学工学院管理工程系 第二章 产品/服务设计与工艺设计 2.1 产品战略决策 南京农业大学工学院管理工程系 产品战略决策的含义 产品战略决策 决定企业新产品或新服务项目的引进、现有产品的改良或改组以及过时产品的淘汰。产品战略是企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划。 企业产品的分类: 1.产品项目(product item) 指企业所生产与经营的具有不同功能、不同包装形状与尺寸的各项产品。 2.产品线 (

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