第二章公共关系主体.ppt

CIS导入方法 1.MI-BI-VI 适合新成立的实力型企业。 准确的市场定位、明确的经验理念，统一的管理规范，标准的视觉冲击，赢得市场先机。 2.VI-MI-BI 适合经营较成熟的企业 明确市场定位和发展方向，具备了经营理念和管理规范，可以首先导入VI。 3.BI-MI-VI 适合新成立的中小型企业 由于企业是逐步积累的过程，建议先导入BI，随着规模的强大，慢慢导入MI，成熟后导入VI，做好才建立CIS战略系统。 案例：太阳神集团首开我国大陆企业CIS导入之行先河 太阳神集团是我国首先导入CIS的企业,其前身是广东省东莞市黄岗保健饮料厂 ,原产品品牌为”万事达”,20世纪80年代产值仅靠20万元,1998年,在总经理怀汉新的倡导下开始导入CIS,将企业名称更名为”太阳神集团”,并设 计了公司徽标,以鲜红的园形作为太阳的象征,代表健康、向上的经营宗旨表达了光明、希望和温暖的企业理念；下面黑色的三角形整体位置向上，象征APPOLLO，又像人字造型，从而传达了企业充满生机、蒸蒸日上的精神和以人为本的理念。 随后,耗费80万元,在沙漠拍摄的企业形象广告片,以”我们的爱天长地久”为主题,魁梧、壮硕的男人形象及雄浑、粗犷的男高音与天地浑然一体的画面，既给人一种心灵的震撼，又有让人接受太阳神集团的一片爱心。 太阳神集团导入CIS后，其经营业绩扶摇直上，1990年产值上升到4000万元，1991年攀升到8亿元，1992年12亿元，1993年是太阳神历史上最辉煌的一年，其营业额达到创记录的13亿元，几乎每天都有300万元的营业额。同时，保持零库存和零负债。 太阳神集团的CIS的主要内容： （一）理念识别系统（MIS） 1.最高宗旨：关怀人的一生，爱护人的一身，弘扬敬畏生命价值的浩然正气,推广激发生命省略的保健方式,提高生命健康水平,振兴中华民族经济。 2.团队精神: 真诚、理解、合作、进取 3.企业定位：保健至尊、健康优先 4.经营方针：以市场为导向，以科技为依托 5.管理原则：求务实永不自满，将创业作为永恒的主题 6.服务态度：专业保健，至诚至精 7.三在法定：意识工程；立法工程；经济分配结构 8.四高政策：高要求、高发挥、高效率、高待遇 9.哲学信念：以人为中心 （二）行为识别系统（BIS） 太阳神集团的BIS主要包括企业内部的1000多条规章制度，礼仪和各专业的操作程序所训导的运作方式，如市场营销管理、人事管理等专业管理规章制度。 对外进行了大量卓有成效的公关活动，如赞助教育、文化、体育事业，宣传独特企业文化。一曲 “当太阳升起来的时候，我们天长地久” 的歌声在中国大地上传开，在广大消费者心目中留下了深刻的印象。因此迅速提高了企业的知名度，在全国公众心目中树立了良好的企业形象，赢得了消费者的信任，以惊人的速度占领并覆盖了市场。 （三）视听觉识别系统（VIS） 企业标志、产品包装、办公用品设计，厂区环境等 太阳神企业形象歌（当太阳升起的时候） 太阳神企业队列歌（我们就是太阳） 太阳神升旗歌（钢琴与弦乐队：当太阳升起的时候） 太阳神进行曲（民乐、打击乐：当太阳升起的时候） 太阳神集团导入CIS取得了显著的效果，成为当时广东企业界的一大风景，在僵也产生了深远影响，成为中国企业CIS导入的早期经典。 分析后来太阳神集团衰败的原因 一个企业如果光有形象力，而没有相应的产品力、渠道力、创新力等配合，是难以真正成为一个优秀企业的。 结合实例，分析我国企业在企业形象导入中存在的问题和误区。 中国现代企业的企业理念识别海尔的企业理念1、管理理念 海尔定律：又称“斜坡球体论”，企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以此为依据，海尔创造了“OEC管理”即海尔模式。80/20法则：即管理人员与员工责任分配的80/20法则，亦即“关键的少数制约次要的多数”。 2、市场观念“市场唯一不变的法则就是永远在变”“只有淡季的思想，没有淡季的市场”“卖信誉不是卖产品”“否定自我，创造市场”“要做正确的事，而不是正确地做事”“能力，不在于你拥有多少，而在于你能够利用多少”3、质量观念 “高标准 精细化 零缺陷” “优秀的产品是优秀的人干出来的”4、售后服务理念 “用户永远是对的” 燕京啤酒集团企业方针：尽心尽力的奉献精神艰苦奋斗的创业精神敢打硬仗的拼搏精神 顾全大局的协作精神 为厂分忧的主人翁精神 改革是根本动