第二章公共关系的主体-社会组织2013.ppt

公共关系部门的地位 公共关系部的内部设置 A.按公共关系工作手段设置 B.按公共关系过程设置 C.按公共关系对象设置 D.按公共关系工作区域设置 公共关系部的内部设置 A.按公共关系工作手段设置 公共关系部的内部设置 B.按公共关系工作过程设置 公共关系部的内部设置 C.按公共关系对象设置 公共关系部的内部设置 D.按公共关系工作区域设置 一个最具代表性的公共关系部结构图 第三节：公共关系机构 二、公共关系公司 公共关系公司(公共关系顾问公司或公共关系咨询公司)是指由一定专业特长的公共关系专家及专业技术人员所组成，专门从事公共关系咨询或接受客户委托为其开展公共关系活动，并收取费用的社会服务性机构。 公共关系公司 公共关系公司的分类 按性质分，可以分为综合型和专门型两种。 按服务范围分，可以分为区域性、全国性、国际性公关公司。 按专业化程度分，可以分为独立的公共关系公司、广告公司隶属的子公司和广告公司的公关部。 第二章 公共关系的主体——社会组织 第三节 公共关系的组织机构 二、公共关系公司 业务范围：咨询和代理 确立公共关系目标 制定实施计划 培训人员 编制预算 协助客户开展内部公共关系工作 协助客户处理突发事件 帮助客户进行公共关系计划实施效果的评估 第二章 公共关系的主体——社会组织 第三节 公共关系的组织机构 二、公共关系公司 工作程序： 接受客户委托并签订协议书 进行调查研究与分析 编写委托报告书 进行可行性论证 实施工作计划(实施阶段，有客户检查监督) 效果检测评估 公共关系公司的收费 项目收费 计时收费 综合收费 按项目需要分项收费 项目成果分成 第三节：公共关系机构 三、公共关系社团组织 公共关系社团是社会上从事公共关系工作和热爱公共关系事业的团体与个人自发联合起来组建的非营利性松散型的社会群众团体。 包括：公共关系协会、学会、研究会、专业委员会、俱乐部、沙龙、联谊会等公共关系机构。 国内外公共关系社团 国际公共关系学会（协会） 美国公共关系学会 国际公共关系协会(IPRA) 国内公共关系学会（协会） 中国公共关系协会 中国国际公共关系学会 第四节：公共关系人员 所谓公共关系人员，是指从事公共关系理论研究、教学活动以及实践业务的人员。在欧美国家对公共关系人员的称呼有PR Practitioner（公共关系从业人员）、PR Man（公关人员）、PR Officer（公关官员） 公共关系从业人员的角色类型划分 专家诊断者 问题解决者 1979年，美国著名公共关系专家布鲁姆和史密斯将公共关系从业人员的角色类型划分为四种： 传播服务者 传播技术专家 思考练习 公共关系部门VS公共关系公司? 公共关系部门VS公共关系公司 ①公关部植根于机构中，能充分了解机构的实际情况。 ②公关部与机构利益目标具有完全一致性，能够随时随地直接地站在主人翁的立场上全力维护机构的利益，谨慎处置具有社会敏感性的公共关系问题，处处着眼于提高机构的效率和效益。 ③公关部与机构成员具有更好的认同感。 ④公关部便于保证公共关系工作的连续性、稳定性和及时性。 优势 ①公关部易受“当局者迷”的局限。 ②外部公众容易对机构的公关部产生心理距离，在短期内获得公众的充分信赖。特别是在机构与外部公众发生较尖锐的利益冲突时，外部公众更容易对机构内部公共关系机构的活动产生怀疑心理，出现不合作作倾向。 ③公关部活动能力易受限制。 劣势 相对于独立的公共关系公司而言，组织内公关部的优势和劣势体现在： 劣势 公共关系部门与公共关系公司的比较 ①从服务的专业水平看，公关公司拥有一批具有各种专业知识、经验丰富的专家，具有明显的人才优势。 ②在分析、处理问题时，较为客观公正。 ③有健全、有效的沟通网络。 ④公司的经营灵活、广泛，它可根据委托人的要求，决定服务目标、内容、方式。 ⑤由于公关公司在开展公关活动时，更具有比较优势，因此可以降低公关活动的成本。 优势 ①对机构内部的情况了解不全，因而其建议方案等有可能同委托机构内部情况脱节。 ②作为局外人，公关公司一般只为机构决策提供参考性建议和方案，而不直接参与机构的决策管理过程，这会使有关公关建议和方案难以在机构内得以贯彻。 ③公关公司及顾问可能遇到很多的障碍，包括机构内公关部和人员的阻力，以及来自委托机构的管理者及有关人员思维和行为惯性的影响，致使公关公司的工作得不到有力配合，方案难以落实。 劣势 相对于组织内公关部而言，独立的公共关系公司的优势和劣势体现在： 据美国权威杂志《游泳世界》预测，孙杨今年的代言收入有可能突破2000万美元。所以无论是出于运动成绩，还是别的方面（包括维护孙杨的正面形象）的考虑，相关单