第二章公关人员的形象.ppt

第二节 职场着装 四、配饰 （一）头部的配饰 帽子 耳环 第二节 职场着装 四、配饰 （二）颈部的配饰 项链 围巾 第二节 职场着装 四、配饰 （三）手部的配饰 手表 戒指 手链 手镯 手套 第二节 职场着装 四、配饰 （四）其他配饰 配包 领针 胸针 皮带 第三节 仪姿体态 第三节 仪姿体态 一、站姿 （一）基本的站姿 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 第三节 仪姿体态 一、站姿 （二）常用的站姿 垂手式 握手式 第三节 仪姿体态 一、站姿 （三）男士的站姿 它要求：身体立直，两腿分开，两脚平行，比肩宽略窄些。正确健美的站姿，会给人以挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。 第三节 仪姿体态 一、站姿 （四）女士的站姿 它要求：身体立直，挺胸、收颌、目视前方。右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，自然贴在腹部，两脚可平行靠紧，也可前后略微错开，或者右脚略向前靠在左脚上呈丁字。 第三节 仪姿体态 一、站姿 （五）站姿的禁忌 身躯歪斜 趴伏倚靠 脚位不当 半坐半立 目光呆滞 弯腰驼背 双腿大叉 手位不当 浑身乱动 下意识的小动作 第三节 仪姿体态 二、坐姿 （一）坐姿的种类 垂直式坐姿 标准式坐姿 屈直式坐姿 前伸式坐姿 后点式坐姿 分膝式坐姿 重叠式坐姿 第三节 仪姿体态 二、坐姿 （二）规范的坐姿 入座 遵守顺序 讲究方位 落座无声 入座得法 向周围的人致意 以背部接近坐椅 坐姿 放在两条大腿上 放在一条大腿上 放在皮包或文件上 放在椅子扶手上 双腿斜放式 放在身前桌子上 双脚交叉式 脚踝盘住收起式 第三节 仪姿体态 二、坐姿 （三）坐姿的禁忌 腿脚的禁忌 O形坐姿 4形坐姿 脚部动作 腿部抖动摇晃 手的禁忌 用手触摸脚部 将手置于桌下 手肘支于桌上 双手抱在腿上 将手夹在腿中间 上身与头部禁忌 上身向前趴伏 头部靠于椅背 第三节 仪姿体态 三、蹲姿 （一）蹲姿的种类 高低式 单膝点地式 交叉式 半蹲式 第三节 仪姿体态 三、蹲姿 （二）蹲姿的要求 直腰下蹲 弯腰拾物 直腰站起 第三节 仪姿体态 三、蹲姿 （三）蹲姿的禁忌 弯腰撅臀 平行下蹲 下蹲过快、过近 蹲歇 随意滥用 第三节 仪姿体态 四、手势 （一）手势的分类 请 招呼他人 挥手道别 指引方向 递接物品 鼓掌 展示物品 横摆式 直臂式 曲臂式 斜动式 双臂式 第一，当公关人员手持物品高于双眼之处时，适用于被人围观时采用。 第二，当公关人员手持物品位于眼睛下方、胸部上方，双臂横伸时在自肩至肘以内的时候，给人以放心、稳定之感。 第三，当公关人员手持物品位于眼睛下方、胸部上方，双臂伸直时在肘部以外的时候，给人以清晰感，通常在这个位置展示想让对方看清楚的物品。 第四，当公关人员手持物品位于胸部以下，给人以漠视感，通常展示不太重要或不太明显的物品。 第三节 仪姿体态 四、手势 （二）手势的禁忌 指点或摆手 双臂抱前或抱后 摆弄手指 弄姿抚体 第四节 神态表情 第四节 神态表情 一、眼神 （一）注视的时间 表示友好 表示重视 表示轻视 表示敌意 表示兴趣 第四节 神态表情 一、眼神 （二）注视的角度 注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。公关人员在注视交往对象时，所采用的角度是否得当，往往十分重要。 第四节 神态表情 一、眼神 （三）注视的位置 注视公关对象的位置即为目光所及之处，不同的注视位置可以说明双方的心理和关系。公关人员注视对方的常规部位有：注视公关对象的双眼，可以表示自己在关注对方，又可表示正在认真听对方的话。 第四节 神态表情 一、眼神 （四）注视的类型 公务凝视 社交凝视 亲密凝视 第四节 神态表情 一、眼神 （五）正确运用眼神 学会看人 学会用眼神表示对他人的尊重与友好 克服不良的看人习惯 第四节 神态表情 二、笑容 （一）笑的作用 表现心境良好 表现充满自信 表现真诚友善 表现乐业敬业 第四节 神态表情 二、笑容 （二）笑的种类 含笑 微笑 轻笑 浅笑 大笑 第四节 神态表情 二、笑容 （三）笑的方法 发自内心 声情并茂 气质优雅 表现和谐 第四节 神态表情 二、笑容 （四）笑的禁忌 假笑 冷笑 怪笑 媚笑