第二章商务公共关系职能_机构及从业人员.ppt

中国公共关系协会章程（二00四年七月三十一日通过） 第二章 业务范围第六条 本会业务范围： （一）加强公共关系理论研究，创建具有中国特色的公共关系理论体系。加强对国内外公共关系必威体育精装版动态的收集研究，抓住党、政府和人民群众关心的公共关系方面的热点问题进行深入调查研究，为政府的有关决策提供建议； （二）制定公共关系行业标准、职业道德准则，规范行业行为，协助国家有关部门做好从事公共关系人员的业务考核和职称评定工作，对公共关系行业进行深入调查研究，向政府有关部门反映行业情况、问题、意见和要求，配合政府部门作好公共关系行业管理工作； （三）建立公共关系传媒宣传网络，开展多渠道、多形式、高层次的公共关系传媒宣传活动，出版公共关系书籍、报刊、音像影视资料作品，普及公共关系知识，增强国民的公共关系意识； （四）开展公共关系教育培训工作，培养公共关系专业人才，特别是要培养一批能够与国际接轨、适应经济全球化需要的职业化的高级公共关系人才，逐步形成一支优秀的公共关系人才队伍。 （五）提供公共关系信息咨询服务，组建公共关系信息网络，监测社会环境、收集信息，为国内外组织、企事业单位、个人，提供形象设计、公共关系咨询，发挥中介服务作用； （六）发展公共关系对外交流，加强与世界各个国家公共关系组织的联系、交流、参与国际公共关系组织及其活动，不断扩大中国及其公共关系事业的国际影响； （七）配合党和政府部门开展国内外的公共关系业务活动。在政府与行业、企业、基层组织和人民群众之间，在中国与外国之间发挥桥梁纽带作用； （八）建立与发展各级公共关系协会组织，协调公共关系组织间的关系，促进各级公共关系协会与相关组织机构之间的交流、合作与联合，推动中国公共关系事业的健康发展，指导各地公共关系组织开展公共关系咨询、中介、人才开发、技术合作、引进人才、技术、资金，为经济建设服务； （九）依法维护公共关系组织和工作者的合法权益； （十）接受政府、团体、企业、事业单位委托，提供智力服务。 公共关系从业人员 公共关系从业人员是公共关系活动赖以成功的最根本要素。因为公共关系活动的策划，组织、实施、评价需要公关人员去完成，公关教育和培训、公关咨询和普及推广也需要公关人员去完成，随着社会的不断发展，对公关人员的需求还在不断增加。 美国劳工部的《就业和收入》报告表明，从1980年到1990年公关专业人员数量从12.6万增加到16.2万；荷兰一位教授估计，全球公共关系专业人员超过150万；美国《财富》杂志则把公共关系列为20世纪40年里成长最迅速的20个产业之一。 公共关系工作人员 公共关系人员英文为PR Practitioner，是指在一定组织中从事公共关系工作的专职人员，是设计实施公关活动的主体，其素质直接关系公关的成败 欧美国家对公关人员的称呼有PR Practitioner（公共关系从业人员）、PR Man（公关人员）、PR Officer（公关官员），指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。 我国国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者 一、公共关系人员的日常工作 公共关系人员可分为公共关系领导人员和一般工作人员。 （一）公共关系领导人员及其日常工作 公共关系领导人员是指公共关系部门的经理、主任，即负责人，是公共关系机构的领导者和管理者。 要负责统筹策划公共关系活动的全部环节，是组织中举足轻重的人物。 其日常工作为：一是确定工作目标，制定工作计划；二是对人力、经费、设备、时间加以预算和分配；三是领导全体公共关系人员开展工作；四是内调外联，协调各方关系 （二）公共关系一般人员及其日常工作 公共关系一般人员是指组织内部公共关系机构中工作的各类人员。 其分类和日常工作有：1.调查分析人员。2.计划人员。3.传播人员。4.文秘人员。5.专门技术人员。 公共关系人员还应做好设计与创作传播资料、演讲与主持、宣传游说、与新闻界联系、同公众联络交往等方面的工作。 二、公共关系从业人员要求 公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质；其次，结合公共关系职业的特性，专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。 （三）公共关系人员的知识结构和能力结构 1. 公共关系人员的知识结构 1．公共关系的基本理论知识—— 公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。 2．公共关系的基本实务知识—— 公关调研、策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。 ?3．相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识 与公共关系学科联系最紧密、对公关理论和实务影响最大的学