第二章市场调查方案设计.ppt

问卷调查面临的困难 被调查者不了解或是误解问句的涵义，不是无法回答就是答非所问。 回答者虽了解问句的涵义，愿意回答，但是自己记忆不清应有的答案。 回答者了解问句的涵义，也具备回答的条件，但不愿意回答，即拒答。 回答者愿意回答，但无能力回答，包括回答者不善于表达的意见，不适合回答和不知道自己所拥有的答案等。 问卷设计的原则 目的性原则 可接受性原则 顺序性原则 简明性原则 匹配性原则 问卷设计的程序 准备阶段 准备阶段是整个问卷设计的基础，是问卷调查能否成功的前提条件。 初步设计 试答和修改 付印：就是将最后定稿的问卷，按照调查工作的需要打印复制，制成正式问卷。 准备阶段 准备阶段是根据调查问卷需要确定调查主题的范围利调查项目，将所需问卷资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是调查的必备资料，哪些是可要可不要的资料，并分析哪些资料需要通过问卷来取得，需要向谁调查等，对必要资料加以收集。 同时要分析调查对象的各种特征，即分析了解各被调查对象的社会阶层、行为规范、社会环境等社会特征；文化程度、知识水平、理解能力等文化特征；需求动机、行为等心理特征；以此作为拟定问卷的基础。 在此阶段，应充分征求有关各类人员的意见，以了解问卷中可能出现的问题，力求使问卷切合实际，能够充分满足各方面分析研究的需要。 初步设计 主要是确定问卷结构，拟定并编排问题，在初步设计中，首先要标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽地列出各种问题，然后对问题进行检查，筛选、编排，设计每个项目。对提出的每个问题，都要充分考虑是否有必要，能否得到答案。 同时，要考虑问卷是否需要编码，或需要向被调查者说明调查目的、要求、基本注意事项等。 试答和修改 一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题，因此，需要将初步设计出来的问卷，在小范围内进行试验性调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者是否乐意回答和能够回答所有的问题，哪些语句不清、多余或遗漏，问题的顺序是否符合逻辑，回答的时间是否过长等。如果发现问题，应做必要的修改，使问卷更加完善。 试调查与正式调查的目的是不一样的，它并非要获得完整的问卷，而是要求回答者对问卷各方面提出意见，以便于修改。 付印 市场调查与预测第四单元 主要讨论的问题 问卷设计的程序 问卷询问技术 市场调查方法之文案调查法 问卷设计的程序 准备阶段 准备阶段是整个问卷设计的基础，是问卷调查能否成功的前提条件。 初步设计 试答和修改 付印：就是将最后定稿的问卷，按照调查工作的需要打印复制，制成正式问卷。 准备阶段 准备阶段是根据调查问卷需要确定调查主题的范围利调查项目，将所需问卷资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是调查的必备资料，哪些是可要可不要的资料，并分析哪些资料需要通过问卷来取得，需要向谁调查等，对必要资料加以收集。 同时要分析调查对象的各种特征，即分析了解各被调查对象的社会阶层、行为规范、社会环境等社会特征；文化程度、知识水平、理解能力等文化特征；需求动机、行为等心理特征；以此作为拟定问卷的基础。 在此阶段，应充分征求有关各类人员的意见，以了解问卷中可能出现的问题，力求使问卷切合实际，能够充分满足各方面分析研究的需要。 初步设计 主要是确定问卷结构，拟定并编排问题，在初步设计中，首先要标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽地列出各种问题，然后对问题进行检查，筛选、编排，设计每个项目。对提出的每个问题，都要充分考虑是否有必要，能否得到答案。 同时，要考虑问卷是否需要编码，或需要向被调查者说明调查目的、要求、基本注意事项等。 试答和修改 一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题，因此，需要将初步设计出来的问卷，在小范围内进行试验性调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者是否乐意回答和能够回答所有的问题，哪些语句不清、多余或遗漏，问题的顺序是否符合逻辑，回答的时间是否过长等。如果发现问题，应做必要的修改，使问卷更加完善。 试调查与正式调查的目的是不一样的，它并非要获得完整的问卷，而是要求回答者对问卷各方面提出意见，以便于修改。 问题的主要类型及询问方式（一） 直接性问题。指在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。 间接性问题。指那些不宜于直接回答，而采用间接地提问方式得到所需答案的问题。 假设性问题。指通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题。 问题的主要类型及询问方式（二） 开放性问题。指所提出问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由做答的问题。开放性问题一般提问比较简单，回答比较真实，但结果难以作定量分析，在对其作定量分析时，通常是将回答进行分类。 封闭性问题。指已事先设计了各种可能的答案的问