第二部分公关要素.ppt

第二部分 公关要素的整合 要素整合的一般原则 规律和逻辑的作用 寻找要素背后的规律 什么是规律，规律的作用方式，规律的主观性 规律是人对客观存在的总结和推演，带有主观性 人对规律的判断缺乏直接的手段——所谓证伪 规律的一般性和特殊性——证伪的世界观 要素是按照规律相互联系的 规律的特点在于规定或者体现了同一要素的不同侧面或者多种要素对于客观整体层面的不同作用力 同时规定了要素在不同时间的不同作用力，从整体上看，规律就是整体表现的个性或者特殊性 但是仅观察要素无法发现正确的规律，以规律确定要素 要素整合的一般原则 逻辑的作用 什么是逻辑 规律的客观性是针对于单一群体的，逻辑在合乎规律方面是客观的，但是小群体往往具有自身的逻辑组合 要素整合的关键在于判断主群体的逻辑特征 主群体之间的关系，特别是在不同时间、空间，主群体的转换 主群体与次要群体的关联，针对特定公共关系对象，主次关系的关系特征、甚至地位转换 要素整合的一般原则 判断要素主次 划分时间——根据要素重要性出现的时间不同确定对其突出的时机；辅助要素的辅助职责 实践中对时间、空间的把握——寻找主体要素继起的节奏，辅助要素出现的时机，通过尝试和试验培养要素之间的默契 要素整合的一般方法 高潮的酝酿 引入法——众里寻她千百度 /v_playlist/f619409o1p0.html 渐进法——于平凡中见精彩 /playlist_show/id_172169.html /v_playlist/f828397o1p0.html 反差法——于无声处闻惊雷 /v_playlist/f483863o1p0.html 方案选择 确定目标和方法后的可控要素选择 低成本原则和目标优先原则 分辨主目标和次要的组合方案 目标的确定 目标与目的、方向以及任务的区别 公关目标的多重性——公众利益限制下的多重性 目标筛选与目标分解 可控要素选择 公众——高关注点的选择。 问题公众的作用，问题公众的关注点，对问题公众的操控 团队成员——内部激励与组织、团队意图的传达和实现 如何控制公众人物——公众人物的可操控性 公众人物的个性、背景、职业操守 组织创意的选择 创意的分类——艺术创意和商业创意 创意产生不同路径——艺术创意产生于闲暇和艺术家内在的压力；商业创意产生于商业组织激烈的竞争，属于外部压力的产物 特殊群体的可控性 方案设计原则（1）：实践原则 真实信用原则 平等互利原则 真诚沟通原则 统一协调原则 整体效益原则 方案设计原则（2）：系列活动原则 以建立信誉为目的——遵循整体性、竞争性、长期性原则 以沟通为目的——遵循目标性、灵活性、效益性原则 以塑造形象为目的——遵循形象性、创新性、持久性 方案设计原则（3）：可行性原则 进行可行性分析 进行可行性实验 进行可行性评估 方案设计原则（4）：灵活性原则 目标不变与形式的可变——甚至目标也可以变化 环境变化会带来方案变革 方案修订问题 方案设计原则（5）：时效性原则 预测时机与工作准备 判断时机 掌握和利用时机 方案设计原则（6）：分工原则 专家的作用——对待专家的正确态度 采纳工作人员意见 关于专人专事和机动人员的设置 方案的意义 方案是对目标的解释和分解，是实现目标的行动集，方案制定由上而下与由下而上的结合是对主目标（成本与目的约束的最优结局）与次要目标的分解过程，并在这个过程中使得领导者与成员之间达成一致。 方案也是对前期工作的一个总结，使目标的实现路径变为具体的预想行为。 文字的重要性 怎样表达的问题；表达的清晰度 文字的意义 谁来理解；谁来解释；谁来总结 本资料来源 更多资料请访问精品资料网()