第五章公共关系主体及公关素质.ppt

（3）自我介绍的礼仪 （4）使用名片的礼节 ①首先要毕恭毕敬，使对方感到你对他的名片很感兴趣； ②接受名片时，一定要郑重，用双手捧接； ③接过名片，一定要看一遍，绝对不要连一眼都不看就收起来； ④看不清的地方可以请教，对方一定会很高兴得告诉你； ⑤看完之后一定要郑重收好，切不可放在手中玩弄，也不可随便丢在桌上。 握手的礼仪 握手顺序－－主人、身份高者、年长者、女子先伸手；客人、身份低者、年轻者、男子先问候 握手方式－－顺从性握手、支配性握手、男子汉握手、政治人物式握手、死鱼式握手 握手忌讳 （3）握手的忌讳 第一，切不可用左手与人相握； 第二，当手上有水或不干净时，应谢绝握手； 第三，不可戴手套握手； 第五，拒绝握手是最失礼的行为； 第五，忌讳交叉握手。 案例讨论 如何进入公关行业 在几个月后，你就要从大学毕业，并计划朝公共关系行业发展。经过几次求职面试后，你被两家公司录取。 其中之一是位于一百里外某大城市的一家规模很大IT企业。这家公司的公共关系部门共有二十名工作人员，而依照公司惯例，，新进的公关人员的工作是处理员工关系，等到有了经验，将来有可能被指派负责产品新闻宣传、投资者关系或社区关系。 第二家公司是本地一家小规模的公关公司，你的头衔是业务助理，协助处理正在进行中的几个案子，客户包括当地一家度假旅馆，和一家干洗连锁店。 这两个工作机会的薪水大约相同，但IT公司的员工福利比较好一些。你会选择哪一项公司？请说明你作出决定的原因，以及你所考虑的因素。 思考练习 什么叫个人公共关系？它包括哪些类型？ 公众外交是指什么？其意义何在？ 根据国家形象塑造的六边模型，谈谈如何利用2008年奥运会来塑造中国的国际形象。 公共关系的主体定位表现在哪些方面？ 公共关系部的功能和地位是什么？ 公共关系公司的服务优势表现在哪些方面？ 公共关系人员的角色类型有哪些？需要拥有何种知识结构？  交流结束 敬请指正 ！ 谢 谢 大 家 那么，专业形象的具体体现在哪些方面？ 请大家互相讨论总结一下！ 专业形象的体现 1）仪表 2）仪容 3）仪态 1、仪表的礼仪 仪表是一个综合概念，包含的内容很多， 仪表是指人的外表，包括人的容貌、服饰，姿态等方面，仪表是一个人的精神面貌。内在素质的外在表现，是内在美和外在美的和谐统一。 对周恩来的评价 度量如海涵春育； 应接如流水行云； 操守如青天白日； 威仪如丹凤祥麟； 襟袍如风光霁月； 气概如泰山昆仑； 言论如敲金嘎玉； 持身如玉洁冰清。 仰不愧于天，俯不怍于人 面必净，发必理，衣必整，钮必结； 头容正，肩容平，胸容宽，背容直； 气象勿傲勿怠，颜色宜庄宜和。 ---《南开中学格言》 1）着装的礼仪 着装的重要性 着装的TPO原则 职业女性着装礼仪 职业男性着装礼仪 着装的重要性 据说，中国古代的文人才子出而问世，必须具备四个条件： 一团和气 两句歪诗 三两黄酒 四季衣裳 服装是人体的第二肌肤，是最能体现自我的活广告 衣着是一个人最好的名片 美国男装会社有一句口号 “穿着得体，受益无穷” 着装的TPO原则 Time 时间原则 指在不同的时代，不同的季节，不同的日期应该穿不同的服装。 Place地点原则 指穿着的场所和环境。不同的工作环境，不同的社交场所，着装要有所不同。 Object对象原则 这里有两层意思：一是指穿着对象，二是交际对象。也就是说，你的穿着既要适合自己，能表现自己的个性和风格，又要对应别人，与你的交际对象保持协调一致。 决定一个属于自己的形象色彩域 职业女性着装礼仪 着装高出目前职位一个级别 记住：不要穿便服上班。 上班服装应以稳重端庄为好， 不要太时尚。 记住：你是白领女性，而不是时装模特！ 不要过于暴露。 记住：办公室不是夜总会，你也不是性感明星！ 要突出女性魅力 记住：不要中性打扮 不要着短装 记住：不要穿迷你裙上班 职业男性着装礼仪 西装－－4－5套（双排扣、单排扣、三件套、休闲西服） 礼仪要求：在一些稍正视的场合，应穿深色西装，如黑色、深灰色、深蓝色。 2. 衬衣－－6件（ 3彩＋2白＋1条纹〕 礼仪要求：衬衣袖口露出西装袖口1厘米左右，可以显示你的穿着品位，注意不能露的太多，袖口的