第六章公共关系的媒介-传播.ppt

青岛科技大学 · 经济与管理学院 互联网 互联网在98年被联合国教科文组织正式认可，已成为继报纸，广播，电视之后的第四大传播媒体。 我国互联网的发展迅猛，截至2006年12月31日，?网民总数：11100万；上网计算机总台数：4950万台；域名数：共2,592,410个；网站总数：694,200个 网络成为聚集民意的新通道，成为中国日渐增长的公共知识分子参政议政的舆论平台 青岛科技大学 · 经济与管理学院 网络的特点 1.互动性 4.超文本性 网络的特点 2.时效性 3.综合性 青岛科技大学 · 经济与管理学院 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() * 公 共 关 系 学 市场营销教研室 青岛科技大学 · 经济与管理学院 课 程 内 容 五、公共关系的客体－－公众 四、公共关系的主体－－组织 三、公共关系的基本职能 二、公共关系的起源与发展 一、绪论 七、公共关系的工作程序 六、公共关系的媒介－－传播 青岛科技大学 · 经济与管理学院 IBM 的公关谋略 青岛科技大学 · 经济与管理学院 青岛科技大学 · 经济与管理学院 第一节 传播概念与特征 一、传播的过程 1.定义 人与人之间的信息传递和分享的交流过程 特点 2.过程 3.障碍 语言、距离、地位、文化、习俗、思维等 青岛科技大学 · 经济与管理学院 1 传播是人类的活动 2 传播是信息的交流 3 传播离不开符号和媒介 4 传播的目的是希望对方发生相应的变化 对传播定义的理解 青岛科技大学 · 经济与管理学院 青岛科技大学 · 经济与管理学院 二、传播的基本类型 1.自身传播 人的内向沟通交流，属于个人内心的思维活动。 如：自言自语、自我陶醉、沉思默想等。 2.人际传播 人与人之间沟通交流，是最常见和最广泛的一种传播方式。 主要通过语言、动作、表情等进行交流，反馈性强。 3.组织传播 组织内成员的沟通交流。 主要有职能传播（上下级）和非职能传播（员工间）。 4.大众传播 通过大众传媒将大量信息传递给分散的公众。 主要有印刷类和电子类，受众面大、传播速度快。 青岛科技大学 · 经济与管理学院 人际传播与大众传播的区别 凭借语言进行面对面的交流沟通 充分阐述信息传播效率高 直接反馈沟通感情 人际传播 传播源通常是一个机构，传播过程需要设备 传播对象广泛不受时空限制 反馈缓慢无法交流 大众传播 青岛科技大学 · 经济与管理学院 第二节 语言传播 1 语言是社会上约定俗成的符号系统，全世界目前有3000多种语言 2 语言主要有： 书面语、口头语、体态语、类语言 3 口语交流的特点：直接性、随时性、双向性 反馈性、情感性、主观性 4 语言运用的原则 立诚、切境、得体、有效 青岛科技大学 · 经济与管理学院 一、与人接近的语言艺术 1.介绍得体 2.称谓合适 5.投其所好 6.转换话题 7.借助媒介 3.巧用我字 4.善于提问 青岛科技大学 · 经济与管理学院 二、说服人的艺术 1.循循善诱 2.借此说彼 5.鼓动激励 6.心理相融 7.请君入彀 3.侧击暗示 4.以褒代贬 青岛科技大学 · 经济与管理学院 三、应急时的艺术 应急艺术 1.因势而导 5.一语双关 3.有意岔题 7.幽默风趣 6.借题发挥 4.即兴回答 8.反口诘问 2.顺势牵连 青岛科技大学 · 经济与管理学院 三、推拒的艺术 1.推托拖延 2.诱导对方自我否定 5.隐晦暗示 6.避实就虚 7.装聋作哑 4.移花接木（偷换概念） 3.先同情后拒绝 青岛科技大学 · 经济与管理学院 四、体态语言 动态体语 静态体语 肢体语 表情语 姿态语 界域语 服饰语 青岛科技大学 · 经济与管理学院 口语传播的其它形式 … 1.演讲 开始:相声般的幽默 过程:小说般的形象 高潮:戏剧般的冲突 结束:诗歌般的激情 2.会议 必要、成本、形式、主题 3.谈判 导入、概要、明示 交锋、妥协、协议 4.电话 电话礼仪 青岛科技大学 · 经济与管理学院 第三节 大众传播 1.文字是一种书面语言符号 2.文字传播形式主要有报纸、杂志、书籍 3.文字传播的特点： 记录性、扩散性、渗透性、准确性 4.文字传播的技巧： 文字内容的刺激度 文字形式的对比度 文字出现的重复度 文字声调的上口度 青岛科技大学 · 经济与管理学院 报纸 1.1760年出现美国波士顿出现第一张报纸 2.报纸又称新闻纸，报纸的职能主要是发布新闻信息。 3.报纸在大众传播媒介中占据主要地位： 全球报纸2006年发行量上升2.3％，每天超过5.15亿人买报，而读报人口估计超过1