第六章分类公共关系工作.ppt

2 争取股东对组织决策的参与和支持 组织应通过多种方式，促进企业与股东之间的理解和感情交流，鼓励股东对企业的经营管理提出意见和建议。 第六章 分类公共关系工作第七节 名流关系 一、名流公众的主要特点 （一）极强的影响力； （二）成员不稳定性。 二、名流公关实务 （一）、借助名流的知名度 （二）、借助名流的专业知识与特长 （三）、借助名流的社会关系网络。 1 名流关系的含义 社会名流，是指那些对公众舆论和社会生活有较大影响力的人物。如政府要员、工商界和金融界要人，科技、教育、学术界的专家和知名学者，文化、艺术、体育界的名人，以及其他社会生活中的知名人士等。 2 如何处理名流关系？ 1 充分利用名人资源 借助名人的知识专长、社会声望等。 2 避免两类现象 （1）名人泡沫 避免滥用名人关系，使之确实能够对组织形象宣传起到促进作用而不是相反。 （2）法律纠纷 注意保护名人的隐私权、肖像权等。 “增添您这么多麻烦真是对不起！最近由于客户们的安全意识提高了，修护厂的车子也大为增加，我们会努力改进！您也可以利用我们的预约制度来节省时间，同时为了改进今后工作，您可以给我们提供更多改进意见吗？” 第六章 分类公共关系工作第三节 媒介关系 一、媒介公众的特点与作用 （一）良好的媒介关系有助于形成良好的舆论关系 （二）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提 二、媒介关系务实 （一）了解 新闻、新闻工作和新闻媒介的性质 （二）与新闻界保持密切的合作关系 （三）安排记者采访和与组织领导下的会见 （四）精心筹备、开好记者招待会 （五）定期向新闻界发送各种资料 （六）建立信息库与记者共享 * 案例 “白沙矿泉水’’的亮相 1993年7月，长沙市美术广告公司和长沙酒厂为新产品 “白沙矿泉水”上市紧紧围绕高考这一热点，共同策划了一次声势浩大的公关活动。 7月6日，他们在《长沙晚报》刊出广告： “祝愿全市考生高考一举成功——‘白沙’在你身边，你在‘白沙’心里”。7月9日刊出“临行更饮家乡水，京城长忆故园情”——祝贺高考圆满结束，涌泉相报父 媒介关系 * 老乡亲，预告今年所有录取北京重点高校的长沙学子可免费乘坐“白沙矿泉”包租的专机赴京入学。7月16日刊出“有利家国书当读，无愧儿孙事莫辞”。 8月6日又刊出“白沙矿泉水”免费品尝服务活动日的广告；最后刊出“天生我材必有用，不拘一格显神通”。连续六次在《长沙晚报》上刊出上述公益性广告， 媒介关系 * 并借助新闻媒体告知考生：凡是录取北京重点大学的考生可凭准考证到长沙酒厂公关部登记，落第者可参加该厂的直销队伍，厂方将提供优惠的价格。这些广告刊出后，引起省会及驻长沙新闻单位浓厚的报道兴趣，他们竞相对酒厂这一义举进行了报道，并在公众中掀起轩然大波。 媒介关系 * 8月28日，厂家在湖南宾馆举办了欢送宴会，邀请了省政府两位副秘书长、市政府一位副市长、全体赴京新生及其家长、班主任、校领导和新闻记者参加。宴会结束时，大家照了一张“全家福”，厂长李化南、副厂长欧阳忠凯当场向考生赠送机票。省市新闻媒体及时报道了这些场面。 媒介关系 * 8月26日，厂家又在《湖南日报》刊出整版广告，主题是：“喝口‘白沙’飞北京”，并将50多位赴京学子的名单——刊登其上。在此期间，酒厂还派人到录取新生的母校向校长和班主任报喜，赠送锦旗。 8月29日，长沙酒厂派车将录取新生送上飞机，临行前还给每人赠送了8瓶矿泉水。到北京后，他们又派 媒介关系 * 车将每位新生送到各自的学校，并给他们办理了报名手续。长沙酒厂公关人员又与他们在校园合影留念，同时确定驻京的联系人负责厂家与新生之间日常情况的沟通。在这一公关广告实施过程中，中央电视台、中央人民广播电台等新闻单位都予以了报道。通过媒体传播，长沙酒厂声名远播，知名度和美誉度随之大增。这次成功的公关策划得到了公众的普遍好评。 媒介关系 第六章 分类公共关系工作第四节 社区关系 一、社区公众的重要性及其特点 （一）直接影响组织的生存环境 （二）直接影响着组织的公众形象 二、社区关系务实 （一）加强与四周邻居的交往 （二）承担社区责任、支持社区的公益事业 （三）策划并开展大型的社区活动 （四）维护社区的环境、努力保持生态平衡 三、社区关系 （一）社区关系直接影响组织的生存环境 （二）社区关系直接影响组织的公众形象 2 如何处理社区关系？ 1 避免或减少组织活动对社区其他公众正常活动的影响 2 组织活动一般都应先立足本社区，然后扩及外地。 3 尽可能将组织内部的文化福利设施向社区开发 4 积极承担社区公益活动 2006年初，