第六章秘书公关与礼仪.ppt

GEC Program * 西餐举止 礼仪 吃西餐时，按刀叉顺序由外往里取用，每道菜吃完后，将刀叉并拢平放于盘内。 切菜时，不要用力过猛撞击盘子发出声响。 除喝汤外，不用匙进食。 GEC Program * 注意事项： 入座：女性拢裙入座 坐位：男坐2/3 女1/2 搭手：男士搭两边、女士搭一边 坐姿：垂直、叠放、斜放、内收、交叉 GEC Program * 行 姿 ！步速平稳，勿忽快忽慢 忌： 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉 GEC Program * 上 车 下 车 GEC Program * 上下楼梯：先后关系 进出电梯：秘书后进后出，人多时可先进 同行时：以右为尊、以内为尊、以前为尊 GEC Program * 蹲 姿 GEC Program * GEC Program * 表情：目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 GEC Program * 二、职场人士着装礼仪 GEC Program * GEC Program * 穿着要求：剪商标；纽扣；衬衫；领带；领带夹（衬衣4、5纽扣之间，不外露）；皮带、皮鞋。 GEC Program * 穿西装的七项注意 ????? * 要拆除衣袖上商标 ?????* 要熨烫平整，平时注意保养 ???* 要扣好纽扣，坐下时打开最 下一粒 ?????* 要不倦不挽 ??? * 要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫 ?????* 要少装东西 GEC Program * 男士穿西装 禁 忌 衬衫放在西裤外 领带太短与太长 衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系 袖子太长应比衬衫短1厘米 GEC Program * 职业女士裙装 GEC Program * GEC Program * GEC Program * 职业礼服 GEC Program * GEC Program * GEC Program * 职业女士裙装 禁忌 着黑色皮裙（避嫌） 裙、鞋、袜不搭， 光脚（避嫌） 三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截 GEC Program * 三、交际礼仪 GEC Program * 1.握 手 礼仪 六项基本要求： 目视对方、面带微笑 稍做寒暄、稍许用力 距离一米、时间适度 商务场合握手以职位、身份为原则 社交、休闲场合以年纪、性别、婚否为原则 GEC Program * 握 手 礼 仪 禁 忌 握手时，左手拿着东西或插在兜里 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外） 交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 拉来、推去或上下左右抖个不停 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、目光游移或旁观 GEC Program * 行 礼 的 方 式 30度行礼 15度行礼 45度行礼 GEC Program * GEC Program * 如何行贴面礼？ 双方互相用脸颊碰一下，嘴里同时发出“啵啵”的声音，声音越大表示越热情。通常从右颊开始，右、左、右、左、右，2次或4次，最多5次。注意，有的地区是先从左颊开始，这时候就要小心看清别人的方向，否则就会酿成一场小小的“事故”。 GEC Program * 拱手礼 GEC Program * 合十 GEC Program * 拥 抱 GEC Program * 吻手礼 GEC Program * 名片礼仪 交换名片顺序： 多人时，由近至远或由尊至卑。两人见面时位卑者先向尊者递名片。 ? * GEC Program * 名片的递交： ?? * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后 的口袋掏出 * 等上司递上名片后才能递自己名片，到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 * 外宾最好递上印有英文的一面?、面带微笑并说“多多关照”“常联系”、最好先做一下自我介绍。 GEC Program * 西餐宴请礼仪 西餐上菜顺序： 开胃菜— 汤— 鱼或肉— 蔬菜沙拉、奶酪— 甜食、水果— 咖啡。 饮酒：葡萄酒、白兰地、香槟酒等不宜斟满，到2/3杯处。 * 女士不用过浓的香水、不穿高筒靴、不戴帽子、用餐前先擦去口红。 * 讲话时不舞动刀、叉。 *