第十章公共关系传播.ppt

一、整合营销传播的含义 二、4P′S理论和4C′S理论 三、整合营销传播产生的依据 四、整合营销传播的内涵 五、整合营销传播在我国的发展及应用前景 第四节 整合营销传播 一、整合营销传播的含义 整合营销传播(Integrated Marketing Communication,IMC)是综合、协调地使用各种形式的传播方式，传递本质上一致的信息，以达到宣传目的的一种营销手段。 这里的各种形式应该是一切手段，常用的主要是新闻、广告、公关活动、促销，其中公关传播要求智慧含量最高。 整合营销传播是一个系统工程，特点是“多种渠道，一个声音”，追求1加1大于2的效果。 所谓4P′S，是指产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。 二、4P’S理论和4C’S理论 我们认为4P’S与4C’S不是取代关系，而是发展关系。 所谓4C′S，是指消费者的需求和欲求 （consumer wants and needs）、成本（cost）、方便（convenience）、沟通（communication）。 IMC产生的主要依据是传播媒介发生了重大变化。 传播媒介的变化主要表现在以下三个方面: 三、整合营销传播产生的依据 整合营销传播的内涵，见下图。 四、整合营销传播的内涵 首先，整合营销传播的重要意义在于它 提出了一个全新的观念； 其次，整合营销传播理论本身仍在探索 之中，有待于进一步完善； 再次，在中国进行整合营销传播活动会 受到一些客观条件的限制。 五、IMC在我国的发展及应用前景 传播是公关三要素之一，是连接主体与客体的中介。信息要靠传播方能流传，策划的成果、CIS、企业文化、公关活动最终都要落实到传播上。传播的地位十分重要。 本章通过分析传播的要素和分类，使学生了解什么是传播，通过公关传播原则及媒介的分析，使学生了解公关传播的工具和传播的要求，特别是增加了网络媒介与手机媒介的介绍，增强学生对新媒介的了解。通过对公关传播实施技巧的介绍，告诉公关人员怎样去传播、怎样加强传播效果。 整合营销传播是传统公关教材中没有的新内容，它是对以往工作经验的总结，是公共关系在经济主战场可以借助的有效方法。从4P′S到4C′S是一种理念的革新，有利于系统地实现传播目标。 企 业 公 共 关 系 传 播 文 化 联系接待 整合营销传播的含义 传播要素及传播种类 公共关系传播实施技巧 传播要素及模式 传播种类 传播效果比较评估 公共关系传播媒介 新闻写作 公共关系广告 会议组织 公共关系传播原则及媒介 公共关系传播原则 与新闻界联系 建立良好的人际关系 4P’S理论和4C’S理论 整合营销传播产生的依据 整合营销传播 整合营销传播的内涵 章 节 体 系 图 怎样理解传播的要素和种类？ 公关传播要遵守哪些原则？ 公共关系可以利用哪些传播媒介？ 怎样提高传播的效果？ 怎样理解整合营销传播？ 1 2 3 4 5 本 章 结 束 第十章 公共关系传播 学习目标 主要内容 本章小结 章节体系图 思考练习 了解传播的要素及种类、4P’S与4C’S； 理解公关传播的原则和媒介，传播效果比较，整合营销传播； 掌握公关传播实施技巧。 主 要 内 容 第一节 传播要素及传播种类 第二节 公共关系传播原则及媒介 第三节 公共关系传播技巧 第四节 整合营销传播 第一节 传播要素及传播种类 一、传播要素及模式 二、传播种类 三、传播效果比较评估 一、传播要素及模式 （一）传播要素 1.信源：又称传播者，是信息的发出者。信源可以是个人也可以是组织。 2.信宿：是信息的接收者，又称受者。 3.信息：是传播的内容。 4.媒介：是信息的表现形式，是承载信息的物质形式。 5.信道：是信息从传播者到达受者的渠道。 （二）传播模式 传播模式是传播要素的组合形式，是现代传播 显示、展示传播过程和结构、揭示各要素之间相互 关系的理论形式。其中比较有代表性的为申农模式 新型的控制论传播模式，是由美国学者施拉姆提出的，这是一种双向的循环式运动过程，如下图： （二）传播模式 （二）传播模式 根据公共关系的特点，将两者结合之后，产生了公共关系传播模式 （含共同经验范围、环境、反馈） 传播有三种类型，见右图 二、传播种类 (一)自身传播。自身传播以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。它的特点有：1、传播量大，2、内在形式，3、交流基础 (二)人际传播。人际传