第四章市场营销调查的方法1.ppt

(4)实地考察的重点也确定下来。在四天实地考察时间内，调研人员走遍了重庆的各个主要卖场，取得了大量的第一手资料。 (5)上门拜访更是调研的重头戏，在重庆调研市场时，选择了市区的两个巨头和郊县的六家经销商作为上门拜访的重点对象。 八、汇总迅速，成果斐然 为确保信息的原始、真实、有效性，避免因时间拖延而导致的信息失真，调研人员回到公司就开始整理调研结果。经过五天时间加班加点，已经是从大量的调研资料中汇总出了公司急需的结果，避免了“为调研而调研”的情况，确保信息的时效，为公司制定新一年的营销决策提供了真实、可靠的依据。 (资料来源：范明明.市场营销学.北京：科学出版社，2004) 思考题： 1.请说明该公司是如何开展市场调研的? 2.你认为该公司调研有哪些成功之处?有哪些不足? 一、市场调查的步骤 1、明确调查的目的和作用 2、情况分析 3、非正式调查 4、正式调查 5、数据资料的整理加工分析 二、市场调查的归类 小 结 市场调查 普查调查方法 ?抽样调查方法 随机抽样 ?等距离抽样（介于随机抽样与非随机抽样之间） 非随机抽样 单纯随机抽样 抽签法 随机号码表法 ★分层随机抽样 分层比例抽样 分层最佳抽样 分层最低成本抽样 任意抽样 ?判断抽样 ?配额抽样 判断抽样 重点抽样 独立控制配额抽样 相互控制配额抽样 询问调查法 面谈调查 个人面谈 小组面谈 集体面谈 邮寄调查 电话调查 留置调查 观察方法 实验方法 事前事后对比实验法 控制组与实验组对比实验法 有控制组的事前事后对比实验法 态度测量表方法 评比量表法 数值分配表 本章结束 制作：雷思友 日期：2011/9/2 2、口头报告 概念：是指调查员口头报告市场调查的过程和结论。 注意事项： 1、内容简明扼要，运用生动的动态资料和浅显的语言来传递信息； 2、适当鼓励质疑并耐心讲解，使调查结果能够得到充分的理解。 第六节市场营销调查方法的选择 一、影响调查方法选择的因素 1、收集信息资料的能力 2、调研经费 3、时效性 4、调查对象 二、调查方法的选择 1、百货公司顾客调研事例 2、奥斯卡梅尔公司新产品开发调研事例 由上表可知：A、B品牌口香糖的价格下调后，其市场份额分别上升4.71%、2.32%；而C、D、E品牌口香糖价格上调后，其市场份额分别下降1.35%、1.37%、5.27%。 实验组与对照组对比实验 实验组与对照组对比实验：选择若干实验对象为实验组，同时选择若干与实验对象相同或相似的调查对象为对照组，并使实验组与对照组处于相同的实验环境之中。试验者只对实验组进行实验活动，对对照组不进行实验活动，根据实验组与对照组的对比得出实验结论。 特点：排除了两组因前后的不同，产生的试验误差 。 注意：两组是同质的，即两组在规模、类型、经营、产品的种类、品质、购销环境基本是相同的。 控制组与实验组对比实验的公式为： 试验变数效果=实验组事后测量–控制组事后测量 某公司以A、B、C为控制组，D、E、F为试验组，进行玉兰油营养霜的调价试验，两组测量数据如表所示： 实验法抽样举例2 上表中，控制组实行原价格，试验组与控制组下调10%，两组同时开始试验一个月。结果表明D比A增加1536元销售额，同理E比B增加2348元，此表说明，降价促销可行。 控制组 实验组 实验变 数效果 超市 价格（元/瓶） 销额（元） 超市 价格（元/瓶） 销额（元） A 64.00 99840 D 57.60 101367 1536 B 60.00 10800 E 54.00 103148 2348 C 62.00 99200 F 55.80 100440 1240 ∑ 299840 ∑ 5124 表 制组与试验组对比实验 实验组与对照组前后对比实验 实验组与对照组前后对比实验：这是对实验组和对照组都进行实验前后对比，再将实验组与对照组进行对比的一种双重对比的实验法。 应用条件： 在同一时间内，在不同的两个市场上进行，其计算公式为： 实验变数效果=实验组变动结果一控制组变动效果 公司将对万里牌旅游鞋进行降价实验，选A专卖店作为控制组，B专卖店作为实验组。4月份A店销售额为40000元，B店为50000；5月份A店按原价销售，销售额为48000元，B店降价销售，销售额为76000元